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iPerceptions: A Piattaforma Voice of Customer

Voice of Customer (VoC) hè una visione cullettiva nantu à i bisogni, i desideri, e percezioni è e preferenze di i clienti acquistate per mezu di dumande dirette è indirette. Mentri u web tradiziunale drupal ci dice ciò chì u visitatore face nantu à u vostru situ, l'analisi VoC risponde PERCHÈ i clienti piglianu l'azzioni ch'elli facenu in ligna.

iPerceptions hè una piattaforma di ricerca attiva chì utilizza tecnulugie d'intercettazione in più punti di toccu, cumprendu desktop, mobile è tablet. iPerceptions aiuta l'imprese à cuncepisce, raccoglie, integrà è analizà i so dati VoC.

iPerceptions integra i dati VoC cù u web drupal dati cum'è Google Analytics, chì vi permettenu di:

  • Traccia i tassi di soddisfazione per gruppi di visitatori specifici è valutà megliu pagine di destinazione, pagine di uscita, parole chiave di ricerca, fonti di trafficu è campagne.
  • Misurà i tassi di cunversione contru à i tassi di cumpletamentu di i compiti per avè una megliu cunniscenza di u ciclu di cunversione.Cumpara i tassi di soddisfazione per tempu in situ, pagine visitate, sezzioni visitate è regione geografica.
  • Esaminate u tempu in situ per compie u compitu di distingue trà i visitatori chì luttanu per truvà l'infurmazioni è quelli chì sò impegnati positivamente in u situ. Uttene testu apertu, opinioni testuali veri è feedback di l'utilizatori ligati à l'analisi di cumpurtamentu.

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iPerceptions supporta 32 lingue è hè persunalizabile per a vostra marca.

Douglas Karr

Douglas Karr hè u fundatore di u Martech Zone è espertu ricunnisciutu in trasfurmazione digitale. Doug hè un Keynote è Marketing Public Speaker. Hè u VP è cofundatore di Highbridge, una impresa specializata in l'assistenza à l'imprese d'imprese per trasformà è maximizà digitale u so investimentu tecnulugicu aduprendu e tecnologie Salesforce. Hà sviluppatu strategie di marketing digitale è di produttu per Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, Webtrends, e SmartFOCUS. Douglas hè ancu l'autore di Blogging Corporativu per Manichini e coautore di U Libru Better Business.

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