U vostru Marketing hè illegale?

ammanettatu1

Avucatu David Castor, un avucatu specializatu in startups è imprese SaaS, mi hà mandatu un email per u weekend cù a nutizia chì u FTC si hè stallatu cù a so prima vittima di novi liggi di divulgazione.

In parte di u stabilimentu prupostu (PDF), ditta PR Cumunicazioni Reverb è u pruprietariu Tracie Snitker devenu caccià tutte e riviste iTunes scritte da l'impiegati di Reverb chì si ponenu cum'è clienti cumuni è chì ùn anu micca divulgatu una relazione trà Reverb è i so clienti di sviluppatori di ghjochi. L'accordu impedisce ancu à Reverb è Snitker di publicà ulteriori riviste nantu à iTunes chì pretendenu esse da cunsumatori indipendenti o chì trascuranu di divulgà ogni cunnessione tra a cumpagnia è i so clienti, secondu a FTC.

esposituQuestu hè roba abbastanza spaventosa. In dui decennii, ùn sò micca sicuru chì aghju travagliatu cù o per una impresa di marketing o PR chì NON hà surtitu u so modu per prumove i so clienti beni è servizii. Continuu à prumove i mo clienti ogni volta è induve possu - micca perchè vogliu ingannà u publicu, ma perchè credu in ciò ch'elli anu realizatu. Provu à divulgà e mo azzioni ogni volta - ma sò sicuru chì mi manca a marca assai.

Questu puderia cambià tuttu. Cum'è a vostra impresa vole dispiegà strategie di cummentariu, strategie di cunnessione, promozioni, ecc ... pare chì tuttu puderebbe esse un attu criminale se hè realizatu in i Stati Uniti è ùn divulga micca una cunnessione tra a cumpagnia è i clienti.

  • sarà Driver di Nascar anu da annunzià i so patrocinatori in ogni intervista perchè portanu un cappellu o beianu un soda? Averanu da mette una divulgazione sottu à ogni vignaghjolu?
  • sarà Cumitati d'azzione pulitica (PAC) anu da annunzià nantu à ogni cummentariu annantu à ogni situ chì facenu parte di una urganizazione cù una relazione pagata cù u puliticu? Chì ne pensi quandu mandanu migliaia di membri per andà à risponde à i sondaggi in ligna?
  • Se menzionu un cliente in un presentazione o discorsu cum'è un esempiu chì ùn hè micca ligatu à a nostra relazione, devu avà divulgà chì sò un cliente?
  • Chì ne dici fans è seguitori contanu? Ùn aghju micca un mezu per divulgà quante persone mi seguitanu o quante persone seguitu perchè sò clienti o sò un cliente. Ùn hè micca quellu numeru influenzendu l'opinione publica è adupratu per u marketing?
  • Aghju scrittu solu un libru di blogging induve aghju utilizatu parechji di i mo clienti è venditori (cumpresu Castor Alerding) cum'è esempi in u libru. Aghju da esse ammintatu perchè ùn aghju micca divulgatu chì pudemu avè, o una volta avutu, una relazione d'affari?
  • sarà evangelisti di u produttu à e cunferenze anu bisognu di portà un badge o un cappellu chì indichi ch'elli anu da parlà di i so clienti, prudutti o servizii?
  • Certe volte eiu cumpagnie di destinazione è scrive nantu à elli, o presentami per l'occasione di custruisce una relazione d'affari in u futuru. Devu avà divulgà quandu li compru un caffè o li stringhje a manu chì a facciu perchè spergu d'avè a so attività?
  • sarà cèlibbri e voce in voce è l'apparenze in i publicità avà devenu finisce cun elli chì vi dicenu chì sò un avalatore pagatu di u pruduttu o di u serviziu?

Capiscu chì a lege prova à sfruttà ingannosa pratiche, ma u prublema hè chì tutta a mo persona in ligna, u mo contu Twitter, i mo statuti Facebook, i mo siti web, è a mo scrittura sò TUTTI basati nantu à relazioni chì aghju avutu cù l'imprese. U redditu di a mo impresa hè basatu annantu à u mercatu di i mo clienti. Sò un difensore pagatu per elli - vinti-quattru ore à ghjornu è sette ghjorni à a settimana. Ùn cercu micca di ingannà à nimu ... ma cercu di aumentà l'autorità, a cuscenza è l'evangelizazione per nome di i mo clienti. Di quale altru parleraghju?!

Puderete ancu mette i braccialetti nantu à mè avà è ghjittà a chjave.

O puderia trasladassi in Canada è cuntinuà à fà ciò chì facciu. Ci hè a ghjente in lacuna ... muvite e vostre pratiche ingannevuli in mare.

17 Comments

  1. 1

    Mi pare à mè chè in ogni scornu, u guvernu federale hè, mentre prova assai di mette in pianu u pianu di ghjocu, spinghjendu troppu luntanu in l'affari affucanti. Vogliu dì chì vene, rendendu illegale a publicità in generale?

    Forse duverianu focalizassi di più nantu à e cumpagnie chì sò custruite da u fondu per ingannà e persone - cum'è i servizii di cunsigliu di creditu. Oh, l'aghju solu dettu à voce alta? lol

  2. 2

    Hè ironicu chì dite quessa, Preston! A FTC hà publicatu appena più di 200 pagine nantu à e novi regule chì regulanu i servizii di creditu. Ùn pò micca esse troppu male, postu chì spingerà a maggioranza di quelle imprese fora di l'attività. Avemu un clientu chì hè nantu à u latu pusitivu di l'industria è hè frustrante chì anu da competere cù questi scrucconi.

    Benintesa, l'ultima ironia hè chì e cumpagnie di carte di creditu continuanu à strappà i consumatori à sinistra è à destra ... ma i federali vanu dopu à alcune di e cumpagnie chì cercanu di risolve!

    Sò d'accordu cun voi di core, quantunque. Questu ùn hà micca solu da soffocà l'affari, invierà più attività à l'estranu è fora di a portata di a FTC!

  3. 3

    Um, ùn sò micca sicuru cumu tutti questi esempi sò paraguni validi. Questu pretende di dì cose chì vi sò pagati senza cunniscenza di l'utente finale chì site pagatu per dì quella cosa è ùn hè micca a vostra vera opinione nantu à a materia. È in verità si tratta di lochi induve a ghjente stà à prufittà mentendu. A maiò parte di e cumpagnie legittime chì anu una revisione di l'impiegati o dicenu qualcosa nantu à un pruduttu palesanu u fattu invece di pruvà à finta di esse un zitellu di 13 anni chì hà amatu un ghjocu o una mamma chì hà amatu un libru in Amazon. Pensu chì l'onestà di a persona chì u publicheghja hè veramente ciò chì si tratta di fà a distinzione.

    Nascar - Sò sicuru chì sapemu tutti chì i patrocinatori anu pagatu per esse quì, dunque ùn ci hè bisognu di spiegà l'evidenti. Avà ciò chì seria divertente hè di fà chì e vitture sponsorizate da e cumpagnie di farmaci anu da tirà una rimorca elencendu tutti l'effetti secundarii nantu à un cartellone per tutti da vede. 🙂

    PACs - Questu hè un altru prublema seriu chì deve esse trattatu ugualmente, ma ùn sarà mai tristemente.

    Clienti in presentazioni - Pensu chì a maiò parte di e persone fanu è devenu, ùn sò micca sicuru perchè ùn avete micca ancu se in a maiò parte di i casi se state aduprendu cume un esempiu volete chì a ghjente sappia di u successu chì avete avutu per voi ancu per voi. Forse mi manca un esempiu obivu induve qualcunu ne beneficerebbe di questu (altri allora solu piazzamenti di vendita diretti.)

    Esse fan o seguitore hè basicamente inutile, dunque dubito chì significa veramente qualcosa. Vogliu dì chì sapete veramente chì mi seguita. O parli di aduprà i vostri conti per publicità quantu site bonu quandu sò in fondu numeri inutili?

    Nantu à u libru unu, ùn aghju micca una copia (scusate) allora ùn sò micca sicuru cumu l'avete parlatu in u libru, ma l'articulu sembra fà sapè chì ci hè una relazione quì. Puderia esse statu più chjaru ch'elli eranu un vostru cliente precedente / attuale, sicuru, ma ùn pensu micca chì nimu li guardessi cum'è un furzutu imparziale chì rivede u libru mentre menzionanu chì anu cuntribuitu à questu. Avà, spergu di menziunà in qualchì locu chì avete travagliatu cun elli nantu à u situ, se li usassi cum'è esempiu in u libru, iè. Ma hè di più per dà credibilità à ciò chì dicete chì hà travagliatu cun elli (di novu ùn sò micca esattamente quantu adupratu cusì ùn si pò dì se mi sentissi ciò chì hai fattu pò esse pigliatu cum'è sbagliatu.)

    Aviu avutu da sparte questu in 2 cumenti 🙂

  4. 4

    Evangelisti di i prudutti - IÈ! sè uttene soldi da e persone chì parli di voi hè megliu esse chjaru. Sì MS avia una mansa di persone messe in discussioni à e cunferenze nantu à i prudutti MS, fingendu di esse utenti fideli chì u facenu per u so amore per u pruduttu è li paganu per fà chì ci seria un urlamentu tamantu contru. Ancu se sò unu per passà in ogni modu mi appoghju nantu à queste cose cum'è ogni volta chì parlu di WP, mi assicuru di dichjarà chì sò un fanàticu di grande tempu per u pruduttu è ùn aghju mai statu pagatu per dì qualcosa à propositu ( ancu se aghju fattu soldi persunalizendu e cose per e persone.)

    Cumprà caffè - Ancu una volta pensu chì sta volta à u datu. Hè assai più difficiule per qualcunu di crede chì ùn avete nunda da vende quandu fate questu.

    Cummerciali - Facenu dighjà questu cù a so "testimunianza pagata" quandu una persona vera parla. Ancu una volta pensu chì sia un fattu chì sò chì nimu u mette in discussione.

    Pensu chì à a fine tuttu si riduce à l'onestà di ciò chì si dice è l'intenzione di dite azzioni. In a maiò parte di e situazioni quandu si face a publicità, a sapemu è quandu e cose sò fatte chì puderebbenu sfocà quella linea chì e persone anu da spiegallu (cume mette annunziu pagatu nantu à annunci di ghjurnali chì parenu articuli o infomerciali.) Hè quandu a ghjente vole falsificà quale sò o a relazione chì anu. Ùn pensu micca chì e pratiche publicitarie oneste abbianu qualcosa da inchietassi, postu chì ci sò ancu assai etiche è sporche da caccià prima.

  5. 5

    Fate assai supposizioni @ripsup, è u vostru paràgrafu finale sustene tuttu u mo argumentu. "Tuttu si riduce à l'onestà ... è l'intenzione". Ùn sò micca d'accordu cun voi in u minimu. Dunque ... per piacè spiecate cumu a FTC decifrarà sì sò onestu o micca è quale hè a mo intenzione.

  6. 6

    Ebbè, a FTC seria prima assai probabile solu à circà in questu s'ellu ci hè una lagnanza. Se state fingendu di esse qualcunu altru o nascondite chì avete una sorta di benefiziu finanziariu dicendu pusitivu (o negativu nantu à i prudutti di i concorrenti) allora questu deve esse affrontatu. In l'articulu dice

    "Reverb si hè messu in acqua calda cù u guvernu dendu presumibilmente l'impressione chì e riviste sò venute da cunsumatori indipendenti è ùn anu rivelatu chì hè stata assunta per prumove questi ghjochi è chì hà pigliatu una percentuale di e vendite."

    Sò d'accordu cù u vostru paràgrafu finale chì site onestu (almenu da ciò chì cunnoscu di voi) per ùn avè micca truvatu prublema in questu. Ma, sì site statu pimping ChaCha tuttu u ghjornu dicendu chì site una persona indipendente quandu site pagatu chì seria un prublema. Tutti l'altri media publicitarii anu avutu stu listessu prublema è anu trovu modi per dichjarà ciò in un modu chì un cunsumatore puderia esse infurmatu di u prublema. Questa ùn hè micca nova è pensu chì e stesse regule valenu cum'è prima è perchè aghju pigliatu in discussione cù l'esempii.

    Nota laterale: Preferiscu e regule di u Regnu Unitu in materia di publicità chì sò assai più strette cà e nostre è chì vuleriamu aduttà qualcosa di simile.

  7. 7

    Ci seranu sempre venditori disonesti è, grazia à i sociali, a parolla sorterà nantu à sti tippi. Ciò chì hè accadutu à u "cumpratore attenti", però? Ùn avemu più alcuna rispunsabilità persunale? Una di e mo preoccupazioni à propositu serà chì più impieghi 'onesti' si spostinu fora di u mare postu chì i venditori è e agenzie di relazioni publiche sò furzate à chjude e so porte per paura di violà e decisioni di a FTC (chì sò in realtà linee guida, micca legge). Hè u fratellu maiò è ùn la possu suppurtà.

    PS: Andà ChaCha! 😉

  8. 8

    Beh, prima di cumincià u mo cummentariu, lasciami dì chì ùn aghju micca una relazione cummerciale ufficiale cù Douglas Karr, e so varie cumpagnie è entità cummerciali, nè mancu aghju interessu direttu à guadagnà soldi participendu à u so bloggu è u cummentariu sussegwente chì pò riflette o micca i mo o i so veri sentimenti. Inoltre, qualsiasi interessu cummerciale chì cresce da fà stu cummentariu hè strettamente dovutu à sforzi non commerciali per a difesa promozionale autoindotta, chì pò o ùn pò avè alcuna rilevanza nantu à qualcosa di pertinente.

    Bellu postu, Doug.

  9. 9

    Sò preoccupatu per e piste scivolose cum'è u prossimu tippu, Douglas. Ma cum'è avete signalatu à a fine, a pratica in quistione era chjaramente ingannevuli. Ùn era micca una questione di divulgazione, era una questione di fraudulente "posà cum'è clienti ordinari". Ci era una grande cucchiaiata d'intenti quì.

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  11. 11

    Mi ricordu quandu sta cosa si hè rotta è aghju pensatu chì era piuttostu evidente da u latu di l'ingannu di e cose à quellu tempu, allora sò andatu à circallu.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    L'articulu cnet ùn entre veramente in ciò chì anu fattu è hè tipu di piglià entrambi i lati à ciò chì dicenu (probabilmente per via di u stabilimentu.) Pensu chì una volta chì vedi ciò chì l'altru articulu hà diventa un pocu più evidente ciò chì era andava è chì era assai più chjaru.

  12. 12
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    @ripsup Wow ... allora ... ancu peghju. L'assunzione hè chì sì ùn divulge micca = site ingannatore. = -X

  14. 14

    Innò hè

    "Nisuna Divulgazione" + "falsa rappresentazione fatta" = ingannatore

    Aspetta à menu chì ùn siate "SexyHotCheerTeen17" chì stavu solu à chjachjarà nantu à AIM è hè ciò chì site preoccupatu per avè in difficultà. Pensu chì era stranu quandu u tema cambiò subbitu in ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Sfurtunatamente, chì ùn funziona micca Dave. Aghju digià pruvatu à uttene stu metudu appruvatu cù David è hà dettu chì ùn pudia micca solu dichjarallu nantu à u mo TOS ... avia bisognu à esse in linea cù ogni menzione.

  17. 17

    Douglass, Grazie per u postu, hè un tema assai interessante. Dicu chì a pratica hè simile à mette falsi testimoni nantu à u vostru imballu. Per ciò chì tocca à a vostra lista di preoccupazioni, questu si sente chì danu un esempiu, simile à ciò chì u guvernu hà fattu cù Napster è l'imprese cù un milione di canzoni in un servitore cumunu in u passatu. Pare chì pudete piglià l'esempii un pocu estremi, hè per scopi illustrativi? Credu chì solu ùn fà nunda chì inganni i clienti à cumprà un pruduttu è site probabilmente in chjaru.

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