U vostru Marketing hè illegale?

ammanettatu1

Avucatu David Castor, un avucatu specializatu in startups è imprese SaaS, mi hà mandatu un email per u weekend cù a nutizia chì u FTC si hè stallatu cù a so prima vittima di novi liggi di divulgazione.

In parte di u stabilimentu prupostu (PDF), ditta PR Cumunicazioni Reverb è u pruprietariu Tracie Snitker devenu caccià tutte e riviste iTunes scritte da l'impiegati di Reverb chì si ponenu cum'è clienti cumuni è chì ùn anu micca divulgatu una relazione trà Reverb è i so clienti di sviluppatori di ghjochi. L'accordu impedisce ancu à Reverb è Snitker di publicà ulteriori riviste nantu à iTunes chì pretendenu esse da cunsumatori indipendenti o chì trascuranu di divulgà ogni cunnessione tra a cumpagnia è i so clienti, secondu a FTC.

esposituQuestu hè roba abbastanza spaventosa. In dui decennii, ùn sò micca sicuru chì aghju travagliatu cù o per una impresa di marketing o PR chì NON hà surtitu u so modu per prumove i so clienti beni è servizii. Continuu à prumove i mo clienti ogni volta è induve possu - micca perchè vogliu ingannà u publicu, ma perchè credu in ciò ch'elli anu realizatu. Provu à divulgà e mo azzioni ogni volta - ma sò sicuru chì mi manca a marca assai.

Questu puderia cambià tuttu. Cum'è a vostra impresa vole dispiegà strategie di cummentariu, strategie di cunnessione, promozioni, ecc ... pare chì tuttu puderebbe esse un attu criminale se hè realizatu in i Stati Uniti è ùn divulga micca una cunnessione tra a cumpagnia è i clienti.

  • sarà Driver di Nascar anu da annunzià i so patrocinatori in ogni intervista perchè portanu un cappellu o beianu un soda? Averanu da mette una divulgazione sottu à ogni vignaghjolu?
  • sarà Cumitati d'azzione pulitica (PAC) anu da annunzià nantu à ogni cummentariu annantu à ogni situ chì facenu parte di una urganizazione cù una relazione pagata cù u puliticu? Chì ne pensi quandu mandanu migliaia di membri per andà à risponde à i sondaggi in ligna?
  • Se menzionu un cliente in un presentazione o discorsu cum'è un esempiu chì ùn hè micca ligatu à a nostra relazione, devu avà divulgà chì sò un cliente?
  • Chì ne dici fans è seguitori contanu? Ùn aghju micca un mezu per divulgà quante persone mi seguitanu o quante persone seguitu perchè sò clienti o sò un cliente. Ùn hè micca quellu numeru influenzendu l'opinione publica è adupratu per u marketing?
  • Aghju scrittu solu un libru di blogging induve aghju utilizatu parechji di i mo clienti è venditori (cumpresu Castor Alerding) cum'è esempi in u libru. Aghju da esse ammintatu perchè ùn aghju micca divulgatu chì pudemu avè, o una volta avutu, una relazione d'affari?
  • sarà evangelisti di u produttu à e cunferenze anu bisognu di portà un badge o un cappellu chì indichi ch'elli anu da parlà di i so clienti, prudutti o servizii?
  • Certe volte eiu cumpagnie di destinazione è scrive nantu à elli, o presentami per l'occasione di custruisce una relazione d'affari in u futuru. Devu avà divulgà quandu li compru un caffè o li stringhje a manu chì a facciu perchè spergu d'avè a so attività?
  • sarà cèlibbri e voce in voce è l'apparenze in i publicità avà devenu finisce cun elli chì vi dicenu chì sò un avalatore pagatu di u pruduttu o di u serviziu?

Capiscu chì a lege prova à sfruttà ingannosa pratiche, ma u prublema hè chì tutta a mo persona in ligna, u mo contu Twitter, i mo statuti Facebook, i mo siti web, è a mo scrittura sò TUTTI basati nantu à relazioni chì aghju avutu cù l'imprese. U redditu di a mo impresa hè basatu annantu à u mercatu di i mo clienti. Sò un difensore pagatu per elli - vinti-quattru ore à ghjornu è sette ghjorni à a settimana. Ùn cercu micca di ingannà à nimu ... ma cercu di aumentà l'autorità, a cuscenza è l'evangelizazione per nome di i mo clienti. Di quale altru parleraghju?!

Puderete ancu mette i braccialetti nantu à mè avà è ghjittà a chjave.

O puderia trasladassi in Canada è cuntinuà à fà ciò chì facciu. Ci hè a ghjente in lacuna ... muvite e vostre pratiche ingannevuli in mare.

17 Comments

  1. 1

    Mi pare ch'è in ogni nook and cranny, u guvernu federale hè, mentre prova admirabilmente à livellu u campu di ghjocu, spinghje troppu luntanu in l'affari suffocante. Vogliu dì chì hè dopu, rende a publicità illegale in generale?

    Forse duveranu fucalizza più nantu à e cumpagnie chì sò custruite da a terra per arruffare e persone, cum'è servizii di cunsigliu di creditu. Oh, l'aghju ghjustu dettu à voce alta ? LOL

  2. 2

    Hè ironicu chì dici cusì, Preston! A FTC hà publicatu appena più di 200 pagine nantu à e novi regule chì guvernanu i servizii di creditu. Pò esse micca troppu male, postu chì spinghjerà a maiuranza di quelli imprese fora di l'affari. Avemu un cliente chì hè nantu à u latu pusitivu di l'industria è hè frustrante chì anu da cumpete cù quelli truffatori.

    Di sicuru, l'ultima ironia hè chì e cumpagnie di carte di creditu cuntinueghjanu à strappare i cunsumatori à manca è à diritta ... ma i Feds vanu dopu à alcune di e cumpagnie chì provanu à risolve!

    Sò d'accordu cun voi di tuttu u core, però. Questu ùn hè micca solu per suffucà l'affari, hà da mandà più affari oltremare è fora di a portata di a FTC!

  3. 3

    Um, ùn sò micca sicuru cumu tutti quelli esempi sò paraguni validi. Questu hè finta di dì e cose chì site pagatu senza cunniscenze di l'utilizatori finali chì vi sò pagatu per dì quella cosa è ùn hè micca a vostra opinione attuale nantu à a materia. È veramente si tratta di i lochi induve a ghjente sta per prufittà di menti. A maiò parte di l'imprese legittimi chì anu una rivista di l'impiegati o dicenu qualcosa nantu à un pruduttu divulgarà u fattu invece di pruvà à finta di esse un zitellu di 13 anni chì amava un ghjocu o una mamma chì amava un libru in Amazon. Pensu chì l'onestà di a persona chì u publica hè veramente ciò chì si tratta di fà a distinzione.

    Nascar - Sò sicuru chì tutti sapemu chì i patrocinatori anu pagatu per esse quì, cusì ùn hè micca bisognu di spiegà l'evidente. Avà ciò chì seria divertente hè di fà chì e vitture sponsorizate da e cumpagnie di droghe anu da tirà un trailer chì lista tutti l'effetti secundari nantu à un cartellone per vede tutti. 🙂

    PACs - Questu hè un altru prublema seria chì deve esse trattatu ugualmente, ma ùn serà mai tristemente.

    Clienti in presentazioni - Pensu chì a maiò parte di e persone facenu è duveranu, ùn sò micca sicuru perchè ùn avete micca, ma in a maiò parte di i casi, sè vo site aduprate cum'è un esempiu, vulete chì a ghjente sapia di u successu chì avete avutu per impiegà ancu voi. Forse mi manca un esempiu obivu induve qualcunu prufittà di questu (alcuni solu di vendita diretta.)

    Esse un fan o un seguitore hè basicamente senza valore, dunque dubitu chì significheghja veramente qualcosa. Vogliu dì chì sapete veramente quale mi seguita. O parli di l'usu di i vostri cunti per annunzià quantu site bè quandu sò in fondu numeri senza valore?

    Nant'à u libru unu, ùn aghju micca una copia (scusate) per quessa ùn sò micca sicuru cumu avete parlatu in u libru, ma l'articulu pare chì l'hà fattu sapè chì ci hè una relazione. Puderia esse più chjaru ch'elli eranu un cliente precedente / attuale di u vostru, sicuru, ma ùn pensu micca chì nimu li guarderà cum'è un esterno imparziale chì rivede u libru cum'è dicenu chì anu cuntribuitu à ellu. Avà, speru chì avete citatu in un locu chì avete travagliatu cun elli nantu à u situ s'è vo avete aduprà cum'è un esempiu in u libru, iè. Ma questu hè più per dà credi à ciò chì dite chì hà travagliatu cun elli (di novu ùn sanu micca esattamente cumu si usa, cusì ùn possu micca dì se mi sentu chì ciò chì avete fattu puderia esse pigliatu cum'è sbagliatu).

    Aviu avutu divisu questu in 2 cumenti 🙂

  4. 4

    Evangelisti di u produttu - SI! s'è vo avete soldi da e persone chì vi parli, hè megliu esse chjaru. Se MS avia una mansa di persone messa in discussioni in cunferenze nantu à i prudutti di MS, fintendu d'esse utenti fideli chì facenu u so propiu amore per u pruduttu è paghendu per fà quessa, ci saria una grande protesta contru à questu. Ancu s'ellu sò unu per andà in mare in ogni modu, mi appoghju nantu à quella roba cum'è ogni volta chì parlu di WP, aghju assicuratu di dichjarà chì sò un grande fanàticu di u pruduttu è ùn sò mai statu pagatu per dì qualcosa nantu à questu ( ancu se aghju fattu soldi per persunalizà e cose per e persone.)

    Cumprà caffè - In novu pensu chì questu torna à u datu. Hè assai più difficiuli per qualcunu di crede chì ùn avete nunda di vende quandu fate cusì.

    Cummerciali - Anu digià fà questu cù a so "tistimunianza pagata" quandu una persona vera parla. Di novu pensu chì hè un datu chì nimu ùn si mette in dubbitu.

    Pensu à a fine chì tuttu si riduce à l'onestà di ciò chì si dice è l'intenzione di l'azzioni. In a maiò parte di e situazioni, quandu sò annunziati à u sapemu è quandu e cose sò fatte chì puderanu sfondate quella linea, e persone anu da spell it out (cum'è mette publicità pagata nantu à annunzii di ghjurnali chì pareanu articuli o infomercials). sò o a relazione chì anu. Ùn pensu micca chì e pratiche di publicità onesta anu qualcosa da preoccupari, postu chì ci sò ancu assai immorali è sporchi da sguassate prima.

  5. 5

    Fate assai supposizioni @ripsup, è u vostru paràgrafu finali sustene tuttu u mo argumentu. "Tuttu si riduce à l'onestà ... è l'intenzione". Ùn sò micca d'accordu cun voi in u minimu. Allora ... per piacè spiegà cumu a FTC decifrarà se sò o micca onestu è quale hè a mo intenzione.

  6. 6

    Ebbè, a FTC avissi prima prubabilmente solu esaminà s'ellu ci hè una lagnanza. Sè vo fate finta d'esse qualcunu altru o ammucciendu chì avete una sorta di benefiziu finanziariu da dì pusitivu (o negativu nantu à i prudutti di i cuncurrenti) allora chì deve esse indirizzatu. In l'articulu si dice

    "Reverb s'hè intrutu in acqua calda cù u guvernu presuntamente dà l'impressione chì e recensioni venenu da cunsumatori indipendenti è ùn hà micca revelatu ch'ellu hè statu assuciatu per prumove quelli ghjoculi è chì hà pigliatu un percentinu di qualsiasi vendita".

    Sò d'accordu cù u vostru ultimu paràgrafu chì site onestu (almenu da ciò chì cunnoscu di voi) perchè ùn anu micca truvatu prublema in questu. Ma, sè vo site pimping ChaCha tuttu u ghjornu dicendu chì site una persona indipendente quandu avete pagatu chì saria un prublema. Tutti l'altri media di publicità anu avutu stu stessu prublema è truvaru modi per dichjarà questu in una manera chì un cunsumadore puderia esse infurmatu di u prublema. Questu ùn hè micca novu è pensu chì e stesse regule s'applicanu cum'è prima è perchè aghju pigliatu l'esempii.

    Nota laterale: Preferite e regule di u Regnu Unitu nantu à a publicità chì sò assai più strette cà a nostra è vogliu aduttà qualcosa di simile.

  7. 7

    Ci saranu sempre venditori disonesti è, grazia à i suciali, a parolla scenderà nantu à questi picciotti. Ciò chì hè accadutu à "attenzione à u cumpratore", però? Ùn avemu più rispunsabilità persunale ? Una di e mo preoccupazioni annantu à questu serà chì i travaglii più "onesti" si moveranu in mare, postu chì i cummercializatori è l'agenzii di PR sò custretti à chjude e so porte per paura di violà e decisioni di a FTC (chì sò in realtà linee guida, micca lege). Hè u fratellu maiò è ùn possu micca suppurtà.

    PS: vai à ChaCha! 😉

  8. 8

    Ebbè, prima di principià u mo cumentu, lasciami dì chì ùn aghju micca una relazione cummerciale ufficiale Douglas Karr, e so diverse cumpagnie è entità cummirciali, nè ùn aghju micca un interessu direttu à guadagnà soldi da participà à u so blogu è u cummentariu sussegwente chì pò esse o micca riflette u mo o i so veri sentimenti. Inoltre, ogni interessu cummerciale chì s'accresce da fà stu cummentariu hè strettamente dovutu à sforzi non cumerciali à l'advocacy promozionale autoindutta, chì pò avè o ùn averebbe alcun impattu nantu à qualcosa pertinenti.

    Bellu post, Doug.

  9. 9

    Sò preoccupatu per i pendii scivolosi cum'è u prossimu tippu, Douglas. Ma, cum'è avete dettu à a fine, a pratica in quistione era chjaramente ingannosa. Ùn era micca una questione di divulgazione, era una questione di fraudulente "presentà cum'è clienti ordinali". Ci era una grande cucchiara d'intenzione quì.

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    M'arricordu quandu sta cosa s'hè rottu è aghju pensatu chì era abbastanza ovvi da u latu di l'ingannimentu di e cose in quellu tempu, allora andò à circà.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    L'articulu di cnet veramente ùn entre in esattamente ciò chì anu fattu è hè un tipu di piglià i dui lati à ciò chì dicenu (probabilmente per via di l'insediamentu.) Pensu chì una volta chì vede ciò chì l'altru articulu hà diventa un pocu più ovvi ciò chì era andava è chì era assai più chjaru.

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    Innò hè

    "No Disclose" + "falsa rappresentanza fatta" = ingannà

    Aspetta, salvu chì ùn site "SexyHotCheerTeen17" cù quale stava solu chattendu in AIM è hè per quessa chì vi preoccupate di mette in guai. Pensu chì era stranu quandu u tema di colpu cambiò à ChaCha. 🙂

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    Sfurtunatamente, questu ùn funziona micca Dave. Aghju digià pruvatu à ottene stu metudu appruvatu cù David è hà dettu chì ùn pudia micca solu dichjarà nantu à u mo TOS ... duverebbe esse in linea cù ogni menzione.

  17. 17

    Douglass, Grazie per u post, hè un tema assai interessante. Diciaraghju chì a pratica hè simile à mette testimonii falsi nantu à u vostru imballaggio. In quantu à a vostra lista di preoccupazioni, si sentenu cum'è si ponenu un esempiu, simile à ciò chì u guvernu hà fattu cù Napster è imprese cù un milione di canzoni in un servitore spartutu in u passatu. Sembra chì pudete piglià l'esempii un pocu estremu, hè questu per scopi illustrativi? Pensu chì solu ùn fà nunda chì inganna i clienti in cumprà un pruduttu è probabilmente site in u chjaru.

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