KANA Express: Gestione di l'Esperienza Clienti

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Cunsultemu cù parechje cumpagnie di dimensioni medie è grandi chì decidenu saltà in un prugramma di marketing sociale solu per truvà chì ùn anu micca previstu a dumanda immediata di serviziu à u cliente. Un cliente infelice ùn importa micca chì avete apertu un contu Twitter o publicatu una pagina Facebook per a vostra messa in opera di marketing ... anu da prufittà di u mezu per dumandà u serviziu. È postu chì hè un foru publicu, hè megliu chì li furniscite. Rapidu.

Ciò aghjusta cumplessità à una serie già vertiginosa di canali di serviziu à u cliente - cumpresu e-mail, telefunu, situ web, è forse un portale di serviziu à i clienti. A capacità di monitorà è risponde in modu efficiente senza sovrapposizione è assicurendu un serviziu adeguatu à u cliente in tutti i canali hè quasi impossibile senza una soluzione adatta. Queste soluzioni sò cunnisciute cum'è suluzioni di gestione di l'esperienza di u cliente. KANA Express hè una di queste suluzioni chì sustene l'imprese di medie dimensioni.

KANA offre un vastu portafoglio di prudutti integrati per u serviziu di u cliente multicanale è a gestione end-to-end di l'esperienza di u cliente. Concepitu per dà à a vostra impresa in crescita una presenza cunnessa in tutti i canali è cuntrullà i costi di serviziu, KANA Express offre capacità di livellu d'impresa cù prezzi accessibili à pagamentu. Custruite relazioni cù i clienti è affinate e vostre interazioni cù i clienti per megliu risultati d'affari. KANA Express hè scalabile à picchi è crescita, veloce da implementà, è cumpletamente configurabile per u vostru situ web è operazioni di serviziu.

Capacità KANA Express

  • Tuttu in unu, suite di prudutti integrata: centru di cuntattu, serviziu à u cliente Web, cunniscenza, drupal, ascoltu suciale
  • Funzioni sofisticate di classe impresa cume prufili di clientele è analitiche cross-channel
  • Easy-to-use, manipulazione intuitiva
  • Strumenti integrati putenti attivà una larga gamma di cunfigurazioni-Elimina a necessità di persunalizazioni costose è chì consumanu assai tempu
  • Altamente scalabile, alta dispunibilità
  • Imprese di chiòviri - vi focalizate nantu à aduprà u software, avemu a cura di a manutenzione è a gestione
  • Consegna SaaS, tariffu di pagamentu

KANA Software hè statu ricunnisciutu cum'è un capu da Gartner in u Magic Quadrant 2011 per u Serviziu Clienti Web CRM. U rapportu annuale traccia i cambiamenti in i mercati di u software di serviziu di u cliente di u cliente è analizza a dinamica di u mercatu. A valutazione di KANA si basa nantu à a cumpletezza di a visione è a capacità di eseguisce.

Unisciti à KANA in Las Vegas per KANA Connect, u so summit annuale di i clienti. Da u 23 à u 25 di Settembre di u 2012 daranu 2 ghjorni interi d'educazione, impegnanu oratori principali, è fantastiche opportunità di messa in rete.

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