Caru Cliente Abusivu

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imagine 2Sò sicuru chì tutti anu unu di sti tippi di clienti. Sò statu veramente benedettu in l'ultima decina d'anni chì aghju avutu clienti chì anu veramente piaciutu di travaglià cun mè. Aghju vistu cumu alcune imprese trattanu i so clienti è l'odiu. Aghju sempre destinatu à un livellu più altu di serviziu. Aghju troppu prumessu E eccessivamente consegnatu. Ma, geesh ... quellu clientu ... sì puderia solu scrive una lettera ...

Caru Cliente Abusivu,

  • Torna quandu ci avete sceltu cum'è u vostru venditore, avete dumandatu una mansa di dumande è ci hà trascinatu senza pietà attraversu chilometri di burocrazia prima tu decisu chì eramu u pruduttu ghjustu per voi. Avà chì ci avete sceltu, ùn hè micca colpa nostra chì site avà scuntentu di e caratteristiche è funzionalità stesse chì vi avemu mostratu è chì avete amatu. Ùn avemu micca mentitu. Ùn avemu micca falsificatu. Sei statu quellu chì hà cambiatu idea.
  • Continueremu à esse fieri di u fattu chì avemu scontru u 100% di vostri esigenze è superatu tuttu vostri scadenzi. Hè stata a prumessa chì vi avemu fattu è a avemu tenuta.
  • Malgradu ciò chì si pò crede, u nostru focus ùn hè micca di distrughje a vostra attività. U nostru scopu hè di cuntinuà à sviluppà e più grandi suluzioni di a pianeta. Sapemu chì superemu tutti l'altri venditori in caratteristiche, consistenza, usabilità, è avemu più strati di contingenza di qualsiasi altra impresa.
  • Mentre i nostri concorrenti ùn vi presentanu micca i so numeri di e-mail o di telefunu, avemu presentatu ognunu di u nostru persunale per voi personalmente, vi anu furnitu e nostre informazioni complete di cuntattu, è avemu un supportu persunale 24/7. U scopu di questu ùn hè micca di furnisce un mezu per chì ci sminuzziate, hè quì perchè ci primuremu di voi, di a vostra impresa è di i vostri clienti.
  • Ogni cliente hè a nostra priorità # 1. Mentre chì pò pare micca accettabile se spende più soldi cun noi, l'apprezzerete quandu l'altri stanu spendendu assai, assai più soldi cun noi.
  • Esaminemu costantemente e tendenze in l'industria, a tecnulugia è a basa di cunsumatori per ùn avè micca bisognu. Questu ci fornisce visioni strategiche è backlogs di produttu di caratteristiche è miglioramenti chì si stendenu ben oltre u prossimu annu. À u cuntrariu di a cridenza pupulare, ùn simu micca seduti nantu à un lettu chì ghjoca à World of Warcraft è aspettemu a prossima lagnanza. Avemu travagliatu, stamu investendu, è producemu miglioramenti ogni ghjornu. Avemu u nostru calendariu di travagliu in postu. E vostre richieste per a liberazione immediata di una nova caratteristica anu ripercussioni nantu à i piani chì stamu dighjà travagliendu è i scopi chì avemu in opera. Capite chì faremu di u nostru megliu per mette e vostre richieste nanzu à l'altri - ma ci vularà u tempu per aghjustà orarii, obiettivi è aspettative di tutti in a nostra urganizazione.
  • Urlà per una funzione da compie eri ùn migliurà micca a qualità o l'affidabilità di quella funzione. Avemu prucessi, testi, è assicuranza di qualità in postu per u vostru prutezzione, micca i nostri.
  • Sì, ogni volta chì vi chjamemu, u vostru solu scopu hè di insultà è di minaccià noi - ùn anderemu micca fora di u nostru modu per chjamà è aiutarvi à migliurà i risultati di a vostra attività. Ùn pudemu micca amparà da voi se ùn ci date micca l'occasione. Avemu da smetterà di fà u megliu per aiutavvi perchè ci primuremu abbastanza di i nostri impiegati chì ùn vulemu micca vedeli abusati. Preferimu passà u nostru tempu cù i clienti chì ricunnoscenu e cumpetenze in chì anu investitu è ​​chì volenu travaglià cun noi per un scopu cumunu.
  • A nostra attività ùn cresce micca dece volte annu per annu perchè simu inept è ùn capimu micca ciò chì facemu. Stemu cambiendu l'industria è esse ricunnisciuti per questu. U cambiamentu richiede passione, risorse è tempu. Abbiate pazienza cun noi è ùn vi scurdarete mai. I nostri clienti ponu travaglià cun noi o ponu luttà contr'à noi, quale pensate chì beneficiarà di più?
  • Mantene felici i vostri impiegati hè statu dimustratu per migliurà a so lealtà è a so produttività. Pensate chì sia diversu cù u vostru venditore d'applicazione?

sincerità,
U Venditore Eravate Smart Basta à Selezziunà

6 Comments

  1. 1

    Douglas:
    Mi piace. Riformulassi i primi dui paragrafi qualcosa cum'è questu:
    "Quandu ci hà sceltu cum'è u vostru venditore, avete fattu una multitùdine di dumande è ci hà trascinatu senza pietà attraversu chilometri di burocrazia, ci hà fattu elencu in dettagliu e nostre rispunsabilità rispettive è micca finu à avè avutu una dichjarazione dettagliata cumpleta di u travagliu chì avete accettatu di fà. decide chì eramu a suluzione giusta per voi.

    Avà chì ci hà sceltu, ùn hè micca a nostra culpa chì i vostri prublemi di l'affari sò cambiati è site avà scuntentu cù e caratteristiche è e funzioni chì avemu mutualmente accunsentutu per risolve i prublemi cum'è avete definitu allora. Ùn avemu micca mentitu. Ùn avemu micca falsificatu. E vostre circustanze è l'ambiente anu cambiatu.

    Avà, cum'è una squadra, duvemu esse raggruppati è duvemu esse focu annantu
    cumu sviluppà rapidamente una soluzione viable à i prublemi di l'affari riformulati …………………………

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    Iè, aghju avutu alcuni clienti chì eranu infelici quandu aghju radduppiatu u so trafficu è e vendite ... dopu vi dicenu chì cunnosci una cumpagnia di l'India chì furnisce 1000000 visitatori ogni ghjornu per $ 25.

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