Lithium Customer Intelligence Center: Da Clienti à Superfans

analisi di litiu

In today's social-centric world, what customers say about the brand generate far more traction than any advertisement or paid content can deliver. It's no wonder marketers strain their ears to try and understand what the customer is saying about the brand over the social sphere. LithiumE soluzioni di surviglianza di e rete suciale in tempu reale permettenu à u venditore di ascultà, misurà è seguità a voce di u cliente.

Centru di Intelligenza Clienti di Litiu gives you the tools to analyze social activity and create deeper customer engagement across Lithium Communities, Facebook, Twitter, and millions of sites throughout the social web. We've combined community drupal, rete suciale drupal, è l'impegnu di e social media in una sola interfaccia integrata per fà più faciule passà da insights à action.

At the heart of Lithium's social media monitoring solution is a dashboard. When the user creates a search using the brand name or any other keyword,  Lithium scours the various social media networks and populates the dashboard with the a list of the posts or quotes where the keyword was found. The dashboard also provides graphs that apply drupal à i risultati. U mutore serve sia à dati in tempu reale sia à dati storichi è copre più di 100 milioni di blog, siti di spartera di foto è video, siti di nutizie mainstream è fori in più di i siti web di media suciale pupulari cum'è Facebook è Twitter.

dashboard di cunversione di litiu

From the search data, Lithium's engine extracts words such as vole, voli, amori, e Paulina to track sentiment automatically. The marketer can apply a human override function to fine-tune such sentiment tracking. There's also an influencer view that allows the user to identify fans and followers that have the most influence in the community, allowing you insight into who the customer is and what the impact might be when you resolve the issue or comment on the feedback in a manner they'd appreciate and spread the word on.

dashboard di influenzatori di litiu

Ancu un sguardu cursariu di u pannellu permetterebbe à u venditore di capisce u sentimentu generale di u cliente. Un studiu detallatu permetterà à u venditore di fà solu interventi adatti per impegnà u cliente megliu è mantene a reputazione, ma ancu decifrà qualsiasi prublemi sottostanti in u prucessu cummerciale. Per esempiu, un sintimu negativu da una zona geografica particulare puderia esse u detonante per a ricerca di l'anime, chì pò tracciare eventualmente u prublema à una consegna scarsa!

Utilizendu Lithium Customer Intelligence, pudete:

  • Migliurà u Rendimentu di Programmi Suciali: Aumenta i livelli di impegnu peerto-peer è assicuratevi chì e migliori risorse rispondenu direttamente à i messaghji suciale
  • Identificà è Cultivà Influenzatori: Trasforma i fan in superfans chì agiscenu cum'è estensioni di u vostru marketing, vendite è squadre di supportu
  • Diventà u Centru di Insights Suciali: Mantene u dittu nantu à u polsu di temi caldi, percezione di marca, è attività di concorrenti

The utility of Lithium goes beyond social monitoring. Feeding in the competitor's brand as a keyword allows the marketer to understand how customers and the general community relate to the your competitors as well! Even if you don't decide to use their platform, be sure to check out their risorse incredibili in i social media, influenza, intelligenza di i clienti, ecc.

Chì ne pensi?

Stu situ utilizeghja Akismet per reducisce u puzzicheghju. Sapete ciò chì i dati di i vostri dati è processatu.