Perchè A Vostra Cumpagnia Duverebbe Implementà Live Chat

Perchè A Vostra Cumpagnia Ha bisognu di Chat Live

Avemu discuttu i numerosi benefici di l'integrazione marchio Live nantu à u vostru situ web in unu di i nostri podcasts di marketing. Assicuratevi di sintonizà! U chat in diretta hè intrigante in quantu e statistiche furniscenu evidenze chì ùn pò micca solu aiutà à chjude più attività, ma pò ancu migliorà a soddisfazione di i clienti in u prucessu.

I clienti volenu aiutu ma, à parè meiu, ùn volenu micca parlà veramente à a ghjente. Chjamà, navigà in l'arburi telefunichi, aspittà in attesa, è dopu spiegà un prublema per telefunu pò esse abbastanza frustrante. À u mumentu chì u rappresentante di i clienti risponde, u cliente hè dighjà irritatu. U chat in diretta furnisce tempi di risoluzione più rapidi è risposte più veloci - furnisce una sperienza di u cliente megliu.

U chat in diretta diventa di più in più impurtante è prufittuu cum'è piattaforma d'impegnu di i clienti. In fattu, in una indagine realizata da Forrester, 44% di i rispondenti anu dettu chì avè una persona in diretta risponde à e so dumande mentre eranu in mezu à una compra in ligna era una di e caratteristiche più impurtanti chì un situ web puderia offre.

I vantaghji addiziunali di e cumpagnie chì anu integratu u chat in diretta includenu:

  • Vendita aumentata - U 51% di i clienti sò più propensi à cumprà. U 29% di i cunsumatori sò più propensi à fà una compra cù l'opzione di chat in diretta ancu s'elli ùn l'utilizanu micca.
  • Aumentata a cunversione - Rescue Spa hà aumentatu i so tassi di cunversione di 30% cù chat live.
  • Aumentata a ritenzione - U 48% di i clienti sò più propensi à vultà à u situ web.
  • Aumentata reputazione di marca - U 41% di i cumpratori in ligna fideghjanu di a marca quand'elli vedenu una chat live.
  • Aumentata l'esperienza di u cliente - U 21% di i clienti sustene chì u chat li aiuta à fà a compra mentre travaglia. U 51% di i clienti a preferiscenu per permette una facilità di pulivalenza mentre aspetta.

Fornitori di Piattaforma di Chat Live

Alcune imprese in l'industria sò BoldChat, Chatrify, Cliccate, Comm100, HelpOnClick, iAdvize, Kayak, Live Chat Inc., Live2Chat, Live HelpNow!, LivePerson, U mo LiveChat, Olark, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, Userlike, Velaro, SiteAlive, Quale hè è - creatori di sta infografica - Zopim (cun Zendesk).

Eccu una infografica incredibilmente cumpleta da Website Builder, 101 Ragioni Perché Avete bisognu d'Abbraccià Chat Live:

Perchè e Cumpagnie anu bisognu di Live Chat

2 Comments

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    Un bellu articulu scrittu nantu à u chat in diretta per aumentà a Cunversione è u Livellu di soddisfazione di i clienti. Aduprate u strumentu di chat in diretta in u mo situ web u mo percentuale di cunversione aumenta 70% è più impurtante a mo dumanda à a risposta di u cliente à tempu soddisfatta aumenta a vendita di u cliente.

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