COVID-19: Un sguardu novu à e strategie di u prugramma di fidelizazione per l'imprese

Strategie di prugramma di fidelizazione

U Coronavirus hà sbulicatu u mondu cummerciale è furzeghja ogni impresa à dà un ochju novu à a parolla fidilità.

Fideltà di l'impiegati

Cunsiderate a lealtà da a prospettiva di l'impiigatu. L'imprese licenziate l'impiegati à manca è à diritta. U tassu di disoccupazione pò superà 32% per via di u Fattore Coronavirus è travaglià da casa ùn accoglie micca ogni industria o pusizione. U licenziamentu di l'impiegati hè una suluzione pratica à a crisa ecunomica ... ma ùn piace micca a lealtà. 

COVID-19 impacterà più di 25 milioni di impieghi è l'ecunumia glubale suffrerà in ogni locu trà $ 1 trillion è $ 2 trillion pèrdite

Organizazione Internaziunale di u Laboriu 

L'imprese chì si trovanu in perdita per via di un fermu virtuale affrontanu a dura decisione di licenziare i dipendenti o di conservarli in paga ridotta o di elaborà altre strategie di fidelizazione. Pò esse faciule lascià andà i salariati ... ma ùn aspettate micca chì i grandi impiegati tornanu se è quandu a vostra attività torna in salute. 

CNBC valuta chì 5 milioni di imprese in u mondu sanu sò influenzati da a pandemia in corsu. L'imprese, in particulare quelle chjuche è medie, ùn anu micca assai riserve di cassa è anu bisognu di mette in opera una cuncepita cun cura strategia di prugramma di fidelizazione per assicurà una disturbazione minima. Hè un bellu attu di bilanciu chì u vostru espertu di fidelizazione pò aiutà à mette inseme è à mette in opera.

Fideltà di u Cliente

Qualunque sia a situazione esterna, i clienti aspettanu un serviziu eccezziunale. Questa pandemia puderia esse l'occasione d'oru per a vostra impresa di mette in opera strategie di fedeltà novelle focalizate più nantu à u serviziu è l'empatia piuttostu chè solu e vendite. Se ùn vendite micca essenziale beni, pudete ancu mantene i clienti impegnati per mezu di altre strategie - cumpresu l'offerta di ghjochi, l'ultimi aggiornamenti, furnisce cunsiglii ecc. A vostra marca deve esse pertinente, di valore, è continuà à participà. Se pudete, cuminciate à accettà ordini per telefunu è à fà consegne in casa. 

Quandu l'attività hè lenta, pudete micca vulè aumentu punti di ricumpensa. Ma in questi tempi senza contanti, abbassà e quantità per u rimborsu di punti guadagnati pò aiutà megliu i vostri clienti - è infine a vostra impresa quandu aumentanu successivamente a so lealtà à a vostra marca.

U vostru espertu di fidelizazione vi mostrerà cumu implementà questi è una varietà di prugrammi di fidelizazione per i clienti. I clienti apprezzanu a riflessione.  

Retailers è Grossisti Lealtà

COVID-19 hè un cuntrastu tempurale ma hà ancu lasciatu i rivenditori è i grossisti attaccati à l'inventariu in eccessu, senza rotazione, è pochi ricavi per sustene e so operazioni. 

Cum'è una sucietà curante, pudete pianificà un novu inseme di strategia di lealtà per guadagnà a so bona vuluntà in questi tempi duri. Un modu hè di rinviare i pagamenti o offre un metudu di rate. Puderete ancu pruvà à truvà un modu per aiutalli à spustà u so inventariu à l'utenti finali - forse attraversu a consegna in casa.

Quandu u bloccu si abbassa, cumu pudete aghjustà l'operazioni per ricumpensà a lealtà? Hè ora di mustrà empatia è di mette u fattore umanu in prima linea di qualsiasi strategia. Hè ancu un tempu per introspettà è cumunicà cù i vostri rivenditori è grossisti. Questu hè u mumentu per rinfurzà i ligami, sviluppà idee novi per l'avvene, è preparatevi per travaglià inseme.

Fideltà di u Venditore

Cum'è state assistendu i rivenditori è grossisti, vorrete a stessa cunsiderazione da vostri vinditori. U so sustegnu serà inestimabile per aiutavvi à ottene impulsu dopu à u finitu di u bloccu è e vendite sò lente. Fate fideltà è pudete uttene creditu da i vostri venditori, aiutendu u vostru flussu di cassa è aiutendu a vostra attività à ritruvà a salute più rapidamente.

Costruzione di Reputazione In Una Pandemia

Custruisce a vostra reputazione attraversu i servizii suciali chì ùn sò mancu allineati cù e vostre vendite. L'imprese ponu è devenu avanzà per serve quelli chì ùn anu travagliu, senza soldi, senza locu per stà, è senza cibu.

L'attività umanitarie vi guadagneranu probabilmente grazie da quelli affettati è nunda di più. Tuttavia, pò avè un grande impattu annantu à a vostra reputazione generale. I vostri venditori, i vostri clienti, è ancu impiegati, vi percepiranu in una luce diversa. È a so lealtà cresce. 

U Mondu Post Coronavirus

A pandemia pò calà ma i ribombi fermeranu è l'imprese devenu pensà à reinventà strategie di prugrammi di lealtà à più piani. Hè improbabile chì i consumatori è l'imprese sparghjeranu quandu u bloccu finisce postu chì ci hè ancu incertezza nantu à u futuru ecunomicu di u mondu. 

Lasciate à un espertu di fidelizazione di i clienti sviluppà nuove strategie chì rimettanu a ghjente in traccia di passà cù opzioni di pagamentu faciule, ricumpense più immediate è una mansa di servizii. Incuragisce i clienti à spende significa chì avete bisognu di offra incuragimentu è incentivi à i venditori - cun aspettativa chì furnisceranu più valore. Cù perdite accumulate è una economia lenta, serà difficiule di mette l'attività à a velocità. In questi tempi, venditori, clienti è impiegati sò i vostri migliori attivi. I prugrammi di fidelizazione rivitalizati ponu custà di più oghje ... ma pagheranu dividendi in u futuru. 

Dicenu chì tuttu passa per una ragione. Se a pandemia cambia cumu campemu, cumu simu d'accordu è cumu operanu l'imprese - allora pudemu campà in un mondu megliu. A vostra impresa deve prufittà di sta situazione è mette in opera prugrammi di fidelizazione più adatti per u nostru avvene. Pensate è agite veloci cù l'aiutu di un espertu - è pudete avè un principiu.

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