U Marcu di u Maker Hà Suciale Sottu à un Barilu - Più Acqua di Ramu, Per piacè!

Aghju recentemente lettu u post à A Chjesa di u Cliente, scrittu da Jackie Huba è Ben McConnell (dui di i più intelligenti in questa attività), riguardu à u hoopla over at Mark Maker. Maker's Mark hè una marca sottu u parapulu di u Famiglia di prudutti Beam

Ancu u nostru amicu in Raidious, Dodge Lile, chimed in cù alcune osservazioni astute. Sembra chì Maker's Mark avia decisu di diluisce u so pruduttu per allargà l'inventariu in corsu, è cusì risponde à una dumanda crescente. A reazzione chì a marca Maker's Mark hà patitu attraversu a spartera di sta decisione per mezu di u so situ web, è i canali suciali era, bè, lascia solu dì chì beveraghju più bourbon ultimamente se eru Rob o Bill Samuels.

Da a maiò parte di i cummentarii chì aghju lettu, u Maker Mark Club Sociale hè oramai ritrattatu sia cum'è salvatore, cum'è correttore di corsi ghjusti, o canali cù i quali bluccà e cattivi decisioni involuntarie. Ma aghju un coppiu di cummenti, osservazioni è raccomandazioni in più. Maker's Mark hè certamente ghjuntu à a realizazione chì ci sò marche, è dopu ci sò marche.

Parechji di i prudutti in u portafoglio di prudutti in Beam ùn saranu sicuramente micca sottumessi à un tale scrutinu in quantu à a formulazione. Ma chì ne serà di Laphroaig? Ardmore? Courvoisier? Tutti questi sò ancu marchi Beam. Ùn possu micca pensà à una decisione più incendiaria, di mente simplice ch'è di imbulighjà cù prudutti chì anu suppurtatu a prova di u tempu. Ma aspettate, hè u mercatu cunzignatu di cambiamenti in questi prudutti in l'anni? Sò stati fatti cambiamenti senza avvisà u consumatore? Ne dubbitu.

U mo puntu hè questu. Una volta chì avete una marca, un pruduttu, chì cum'è fornitore capite di esse quasi sacru, li fate cambiamenti significativi, senza alcuna interazione è feedback da u consumatore? A maiò parte di i grandi prudutti averanu un seguitu leali assai dopu chì i dirigenti di u marketing è i so eserciti di api travagliadori passinu à novi marchi, à novi cumpagnie. Hè quì chì tante marche fiascanu cumu si avvicinanu cù i social media.

Fighjenu i social media cum'è solu un altru canale, Senza custruisce una cumunità di difensori di marca impegnati per travaglià strettamente cù a marca. Ùn pudete micca fà solu per Twitter è Facebook solu, è custruisce una relazione sustenibile è utile. Benintesa, queste piattaforme sociali ponu esse aduprate cum'è canali di cumunicazione per a cumunità, ma hè criticu custruisce un portale solidu, un gruppu di focus virtuale se vulete, è aduprà questu cum'è locu d'interazzione. Hè u listessu cum'è crowdsourcing? Luntanu da questu. A vostra marca hà poca idea di quale hè in a folla, è di quali culori portanu.

U dilema Bourbon indica ancu una di e nuove realtà critiche di u marketing in u 21u seculu. U marketing ùn esiste micca in un vuoto, sequestratu da e sale di gestione di i prudutti, di supportu à i clienti è di a suite esecutiva. Deve esse intimamente implicatu cù e decisioni chjave chì affettanu a marca, induve a marca interagisce cù u cliente. Questa hè a vera prumessa di cume u suciale pò è deve esse adupratu, postu chì e barriere chì esistevanu sò avà menu pertinenti. Tuttavia, ùn duvemu micca guardà tutte e cose sociali cum'è u mutore dietro stu sforzu. È fà altrimente hè esse altamente reazziunariu in l'arena di un mondu socializatu. Maker's Mark hè statu letteralmente forzatu in un angulu, è hà messu a squadra di marketing Beam in un locu chì pare cuntrariu à u so codice di marketing.

A publicità è u marketing devenu: "Affissà solu informazioni veritarii nantu à a forza alcolica è ùn enfatizà micca a forza alcolica cum'è attributu pusitivu di a marca". Codice di Marketing Beam.

Sì sì Mark Maker's, o qualsiasi marca, pigliate u tempu, è fate l'sforzu di fà un travagliu duru daretu à e quinte, prima di cuntà nantu à u regnu di u suciale per risolve tutti i vostri prublemi. È beie in modu rispunsevule.

 

2 Comments

  1. 1

    Aghju capitu perchè volenu fà u cambiamentu, ma hè stata una cattiva decisione da u principiu. Quandu l'aghju intesu in a nutizia, aghju risu à a mo moglia è aghju dettu "Ié chì ùn viaghjerà micca bè". è guarda .. ùn hà micca fattu.

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