Malgradu ciò chì Marketers Marketers, Marketing hè un travagliu duro

travagliu dura

Un'altra agenza in u nostru collu di i boschi hè andata sottu à stu mese. Hà avutu tutte e caratteristiche di una grande agenzia - una leadership di talentu, una squadra di classe mundiale di impiegati dedicati, una bella posizione in u centru di a cità, è una marca impeccabile in linea cù una publicazione in prima. Anu avutu prucessi interni pruvati chì avianu da destinà è uttene u trafficu è guidanu quellu trafficu à i so clienti. Ma hè sempre andatu sottu.

A nostra agenzia, Highbridge, hè statu in questu per 7 anni. Scherzu (malgradu chì ùn sia micca chì buffu), chì questu hè u mo startup di 7 anni. Aghju lasciatu chì l'agenzia cunsuma felice a mo vita. Avemu avutu alti è bassi drammatichi in quellu tempu. I massimi più alti eranu i ghjetti in tuttu u globu investigendu e cumpagnie di tecnulugia di marketing per l'investitori. I minimi più bassi stavanu licenziaendu u persunale, ùn piglianu micca un stipendiu, è duvianu sempre tasse.

Simu sempre in giru oghje ma ùn possu precisà perchè una agenzia cun tantu talentu sarebbe andata è simu sempre forti. Forse assai di questu hè chì u fallimentu ùn hè micca solu una opzione. Un altru hè chì ùn avemu mai avutu cumpiacente in u sviluppu di un prucessu è a vendita à e masse. Simu un magazinu agile chì seguita a marcu (sottu), ma crea sempre soluzioni persunalizate basate annantu à e lacune è l'uppurtunità chì i nostri clienti anu.

Modellu di Maturità di Marketing

L'ironia hè chì tuttu ciò chì leghje in ligna hè quantu faciule hè. E liste, l'infografie, i libri elettronichi, e piattaforme ... ognunu ti vole dì quantu hè faciule di cummercializà è vende i vostri prudutti in ligna. Ùn hè micca faciule è ùn hè mai statu. È u ritmu in cui a tecnulugia aiuta e nostre decisioni stà à pena à u ritmu di a serie di canali, mezi è richieste di i clienti.

I marketers ponu solu cummercializà solu in duie cose - risultati o prezzu. I risultati necessitanu tempu è risorse, ma i clienti venenu spessu à noi senza nè. Volenu una pallottula magica. Troppu agenzie sò felici di firmà li è stabilisce aspettative ch'elli sianu a pallottula magica, solu da esse licenziati da u cliente per a strada per aspettative mancate. Vecu alcune agenzie cù squadre di vendita in uscita incredibili chì ricunnoscenu questu, ùn si primuranu micca, è vanu solu à vende un cliente dopu l'altru.

Ma Questa Agenzia hè Differente

Uni pochi anni fà, aghju avutu un cullega chì era cumpagnu d'affari mi chjamava è mi parlava di l'agenzia stupefacente ch'ellu hà appena assuntu per aiutà in u so marketing entrante. Eranu assai più cari di a mo agenzia, ma avianu travagliatu in a so industria per un decenniu è avianu un prugramma unicu chì darà risultati eccezziunali. Mi aghju grattatu u capu è li aghju dettu chì eru delusu chì ùn hà micca dumandatu u nostru aiutu. Mi fighjò è mi disse: "Ùn capite micca, questa agenzia hè diversa. "

Avia ragiò, i licenziava appena u cuntrattu era finitu. Micca solu quessa, l'agenzia pussidia assai di e risorse, dunque si n'andò fora di a relazione senza nunda.

Hè frustrante perchè quella porta rotativa lascia spessu u cliente dispiacitu à a nostra porta - cù u bilanciu sprecatu, è senza tempu per rimbalzà. Nisun dubbitu chì quelli clienti anu toccu ancu à a porta di sta agenzia. Unu di i prublemi chì unu di i fundatori hà purtatu à a superficia era a mancanza di fidelizazione di i clienti. Avemu vistu un prublema assai simile - travagliate assai per fà avanzà un cliente è vi lascianu per una pallottola d'argentu (chì ùn tocca mai u so target) o un serviziu più economicu.

Quandu pichja veramente, seguitemu un ochju nantu à u cliente dopu chì partenu. Per esempiu, era un cliente chì avemu aumentatu u trafficu organicu è l'abbonamenti chì anu resultatu in milioni di dollari di ricavi. Sembra ch'elli sianu ritruvati à quandu avemu principiatu à aiutalli ... allora ùn solu i rivenuti sò andati, cusì hè l'investimentu ch'elli anu fattu in a nostra agenzia.

posizione-tendenza-rapportu

Allora chì hè u mo puntu?

Ùn vogliu micca fà finta di sapè perchè alcune di queste agenzie stupefacenti fiascanu, ma aghju a sensazione chì gran parte di questu hè di fà cù u hubris. Hè pensendu chì sì diversu quandu ùn sì micca veramente. Hè pensendu chì avete una pallottula magica quandu ùn avete micca veramente. Hè pensendu chì pudete aiutà à tutti quandu ùn si pò micca veramente. Questa ùn hè micca una critica di i dirigenti è di l'impiegati chì anu versatu a so anima in u so travagliu di ogni ghjornu, hè solu una osservazione.

Pruvemu à fà un travagliu assai megliu in a definizione di aspettative per i nostri clienti chì compranu a nostra esperienza è u nostru sforzu. Perchè queste duie cose sò eccezziunali trà i nostri pari, simu ottimisti chì pudemu spustà l'agulla per a maiò parte di e cumpagnie. Ma tramindui richiedenu un travagliu assai duru. Avemu da appughjassi assolutamente nantu à a nostra sperienza per alluntanà i nostri clienti luntanu da i sbagli è versu metodulugie pruvate. È duvemu applicà tutte e nostre risorse - à traversu i canali, à mezu à i media, è adattandu rapidamente à e richieste cambianti.

Se ùn cumprate micca un travagliu duru, ùn duvete micca aspittà risultati superiori.

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