Malgradu ciò chì Marketers Marketers, Marketing hè un travagliu duro

travagliu dura

Un'altra agenza in u nostru collu di i boschi hè andata sottu à stu mese. Hà avutu tutte e caratteristiche di una grande agenzia - una leadership di talentu, una squadra di classe mundiale di impiegati dedicati, una bella posizione in u centru di a cità, è una marca impeccabile in linea cù una publicazione in prima. Anu avutu prucessi interni pruvati chì avianu da destinà è uttene u trafficu è guidanu quellu trafficu à i so clienti. Ma hè sempre andatu sottu.

A nostra agenzia, DK New Media, hè statu in questu per 7 anni. Scherzu (malgradu chì ùn sia micca chì buffu), chì questu hè u mo startup di 7 anni. Aghju lasciatu chì l'agenzia cunsuma felice a mo vita. Avemu avutu alti è bassi drammatichi in quellu tempu. I massimi più alti eranu i ghjetti in tuttu u globu investigendu e cumpagnie di tecnulugia di marketing per l'investitori. I minimi più bassi eranu u licenziamentu di u persunale, ùn piglianu micca un stipendiu, è ancu duvendu imposte.

Simu sempre in giru oghje ma ùn possu precisà perchè una agenzia cù tantu talentu sarebbe andata è simu sempre forti. Forse assai di questu hè chì u fallimentu ùn hè micca solu una opzione. Un altru hè chì ùn avemu mai avutu cumpiacente in u sviluppu di un prucessu è a vendita à e masse. Simu un magazinu agile chì seguita a marcu (sottu), ma crea sempre soluzioni persunalizate basate annantu à e lacune è l'uppurtunità chì i nostri clienti anu.

Modellu di Maturità di Marketing

L'ironia hè chì tuttu ciò chì leghje in ligna hè quantu faciule hè. E liste, l'infografie, i libri elettronichi, e piattaforme ... ognunu ti vole dì quantu hè faciule di cummercializà è vende i vostri prudutti in ligna. Ùn hè micca faciule è ùn hè mai statu. È u ritmu à chì a tecnulugia aiuta e nostre decisioni stà à pena à pocu à pocu cù a gamma di canali, mezi è richieste di i clienti.

I marketers ponu solu cummercializà solu in duie cose - risultati o prezzu. I risultati necessitanu tempu è risorse, ma i clienti venenu spessu à noi senza alcuna. Volenu una pallottula magica. Troppu agenzie sò felici di firmà li è stabilisce aspettative ch'elli sianu a pallottula magica, solu per esse sparatu da u cliente in a strada per aspettative mancate. Vedo alcune agenzie cù incredibili squadre di vendita in uscita chì ricunnoscenu questu, ùn si ne importa micca, è vanu solu à vende un cliente dopu l'altru.

Ma Questa Agenzia hè Differente

Qualchì annu fà, aghju avutu un cullega chì era cumpagnu d'affari mi chjamava è mi parlava di l'agenzia stupefacente ch'ellu hà appena assuntu per aiutà in u so marketing entrante. Eranu assai più cari di a mo agenzia, ma avianu travagliatu in a so industria per un decenniu è avianu un prugramma unicu chì darà risultati eccezziunali. Mi aghju grattatu u capu è li aghju dettu chì sò statu delusu chì ùn hà micca dumandatu u nostru aiutu. Mi fighjò è mi disse: "Ùn capite micca, questa agenzia hè diversa. "

Avia ragiò, i licenziava appena u cuntrattu era finitu. Micca solu quessa, l'agenzia pussidia assai di e risorse, dunque si n'andò fora di a relazione senza nunda.

Hè frustrante perchè quella porta girevole lascia spessu u cliente dispiacitu à a nostra porta - cù u bilanciu sprecatu, è senza tempu per rimbalzà. Nisun dubbitu chì quelli clienti anu toccu ancu à a porta di sta agenzia. Unu di i prublemi chì unu di i fundatori hà purtatu à a superficia era a mancanza di fidelizazione di i clienti. Avemu vistu un prublema assai simile - travagliate assai per fà avanzà un cliente è vi lascianu per una pallottola d'argentu (chì ùn tocca mai u so target) o un serviziu più economicu.

Quandu pichja veramente, seguitemu un ochju nantu à u cliente dopu chì partenu. Per esempiu, era un cliente chì avemu aumentatu u trafficu organicu è l'abbonamenti chì anu resultatu in milioni di dollari di ricavi. Sembra ch'elli sianu ritruvati à quandu avemu principiatu à aiutalli ... cusì ùn solu i rivenuti sò andati, cusì hè l'investimentu ch'elli anu fattu in a nostra agenzia.

posizione-tendenza-rapportu

Allora chì hè u mo puntu?

Ùn vogliu micca fà finta di cunnosce perchè alcune di queste agenzie stupefacenti fiascanu, ma aghju a sensazione chì gran parte di questu hè di fà cù u hubris. Pensà chì sì diversu quandu ùn sì micca veramente. Hè pensendu chì avete una pallottula magica quandu ùn avete micca veramente. Hè pensendu chì pudete aiutà tutti quandu ùn si pò micca veramente. Questa ùn hè micca una critica di i dirigenti è di i salariati chì anu versatu a so anima in u so travagliu di ogni ghjornu, hè solu una osservazione.

Pruvemu à fà un travagliu assai megliu in a definizione di aspettative per i nostri clienti chì compranu a nostra esperienza è u nostru sforzu. Perchè queste duie cose sò eccezziunali trà i nostri pari, simu ottimisti chì pudemu spustà l'agulla per a maiò parte di e cumpagnie. Ma tramindui richiedenu un travagliu assai duru. Avemu da appughjassi assolutamente nantu à a nostra sperienza per alluntanà i nostri clienti luntanu da i sbagli è versu metodulugie pruvate. È duvemu applicà tutte e nostre risorse - à traversu i canali, à mezu à i media, è adattandu rapidamente à e richieste cambianti.

Se ùn cumprate micca un travagliu duru, ùn duvete micca aspittà risultati superiori.

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