Marketing, Vendite è Serviziu: E Nuove Regole di Impegnu di i Clienti

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Cum'è e social media danu à i clienti una voce più forte di ciò ch'elli avianu mai avutu prima, e cumpagnie più intelligenti cambianu u so modu d'avvicinassi à u marketing, à u serviziu di u cliente è à e vendite. Ogni ghjornu, i cunsumatori americani tenenu 2.4 miliardi di cunversazioni relative à a marca. Cumu serà parlata a vostra impresa? I clienti felici sò u megliu amicu di una cumpagnia è per aiutavvi à capisce e nuove regule di impegnu di i clienti, Sap hà compilatu tutte l'infurmazioni essenziali in l'infografica sottu.

Mentre i prudutti di una cumpagnia sò impurtanti, solu u 40% di a vuluntà di i populi di raccomandà chì l'azienda sia determinata da e so percezioni di i prudutti è u 60% hè determinata da e so percezioni di a cumpagnia stessa. Benchè una sucietà ùn possi più cuntrullà u dialogu intornu à a so impresa, ponu definitivamente fassi attenzione è furmà lu in a migliore luce pussibule.

Quandu si tratta di vendite, i clienti anu da esse impegnati è e cumpagnie intelligenti ponu fà questu capendu e sfide uniche di i so clienti, cunnessu cun elli prestu per modellà a so visione, è creendu eccellenti esperienze di compra chì ùn ponu aspittà per parlà à i so amichi .

U serviziu di i clienti di classe mundiale hè cruciale per creà l'avucati di i clienti. U 59% di i clienti seranu disposti à pruvà una nova marca per ottene un megliu serviziu à u cliente. Se sapete di più nantu à i vostri clienti di ciò chì sanu di voi, pudete assicurà chì a vostra marca sia sempre parlata assai.

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