Branding Maestru: West Baden

punente baden

U mo maritu, u favulosu è di talentu direttore creativu Steve Nealy (plug senza vergogna), è aghju passatu uni pochi di ghjorni sta settimana à u storicu Hotel West Baden Springs in u sudu di l'Indiana. Permettimi di dì prima di entre in a carne di questu chì se vive in una vittura (o ancu al di là) di questu hotel è di u restu di u Resort Lick Springs francese è ùn l'avete micca vistu (o ancu se l'avete), duvete fà una visita. Hè bella.

Cum'è venditore è strategista di marca, eru u più impressiunatu cù u attenzione à a so marca. I dui alberghi anu storie storiche chì includenu visite di dignitari di tutte e strisce, cumpresi presidenti di i Stati Uniti, chì sò ghjunti in questu opulente campu di ghjocu à l'iniziu di u 1900. Recentemente restaurati à u so splendore originale, elli ùn hà risparmiatu micca un dettagliu per sottolineare l'elementi storichi di a marca mentre risponde à i bisogni di i viaghjatori moderni. Per esempiu, a consegna wireless in tuttu West Baden Springs Hotel hè stata immaculata. Ùn avia micca da dà una pinta di sangue o offre 10 $ à ghjornu per firmà. Aghju avutu solu d'accunsentu cù i termini d'usu una volta è u mo pocu felice MacBook Pro hè statu ricunnisciutu parechje volte in u bastimentu.

U megliu di tuttu, u core di u mo strategu di marca hè statu riscaldatu da u adopzione di marca in corsu chì aghju sperimentatu à ogni turnu. Ogni unicu impiegatu cun quale simu entrati in cuntattu era un ambasciatore ambulante di a marca. Ognunu hà offertu un pocu di storia è era più cà felice di mostrarci in giru è di fà cun gustu suggerimenti addiziunali affinchì ùn manchessimu micca a serie apparentemente infinita di cose da fà.

Puderia cuntinuvà annantu à i numerosi dettagli chì ligavanu inseme sta marca ben fatta. U mo puntu hè chì stanu fendu un travagliu fantasticu cù a so marca, circhendu in ogni rughjone tangibile è immateriale per rinfurzà quale sò è ciò chì stanu. Ùn l'anu micca solu fattu prima di a vendita o à u puntu di vendita. Ci anu produttu cù a marca dopu a vendita ... preparendu si per elli marketing virale, acquisti di ritornu è un valore di cliente più grande per a vita. Pare chì ci sia una lezzione quì per tutti noi.

Sò partutu rilassatu, incantatu è prontu à vultà à u più prestu pussibule. Bella marca, West Baden Springs Hotel è French Lick Springs Resort. Bravu!

2 Comments

  1. 1

    Grazie per sparte questu. Uni pochi anni fà, aghju travagliatu per Cook Medical fora di Bloomington. A cumpagnia hà tenutu (è suppone di fà sempre) u so banchettu annuale in West Baden. U bastimentu hè rimarchevuli. Quandu visitate, assicuratevi di piglià ancu in i terreni è i giardini. Sicuramente vale a pena u viaghju.

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