Medallia: Migliurà l'Esperienza Clienti B2B

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Capisce è seguità a qualità di a vostra sperienza generale di u cliente diventa sempre più difficiule perchè i vostri clienti toccanu tante parti sfarente di a vostra urganizazione. Cù i cummercializanti chì utilizanu software di cunnessione è di cuntattu, questi strumenti informativi silenti ùn sò micca solu costosi è inefficienti, ma ponu rende quasi impossibile avè una visione olistica di i clienti è a so sperienza cù a vostra impresa.

E squadre di marketing ponu capisce assai più efficacemente i prublemi di i clienti quandu ponu vede una visione unificata di tutti i tipi di feedback, cumbinendu una soddisfazione generale / rilazioni vede l'indagine cù suddisfazione cù ognunu di i punti d'interazzione chjave chì cullettivamente custituiscenu l'esperienza cliente

Medallia a nova offerta B2B permette à questu. Vi furnisce più di solu scorci in a visione di i vostri clienti di l'esperienza. Uttenite un ritrattu olisticu, tutta a visione di l'esperienza chì tutti i vostri attori di i clienti stanu attraversendu. U vantaghju di sta vista? Mette in evidenza e grandi opportunità di miglioramentu chì sò di natura trasversale di dipartimentu, opportunità di miglioramentu chì, ancu se evidenti per i vostri clienti, ponu sculiscà trà e crepe in i silos di l'imprese B2B.

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A suluzione da Medallia racoglie feedback da ogni puntu di cuntattu di i clienti situ web, situazione, supportu, vendita diretta, ancu interazzione cù i partenarii-è poi registra quellu feedback in un sistema unificatu chì furnisce à a vostra cumpagnia una visione coherente trà i dipartimenti. Ùn permette micca solu à i vostri dipartimenti di vede a parte di l'attività chì sò rispunsevuli; permette à e squadre di u vostru contu di capisce i feedback à u livellu di u contu è permette à i vostri dirigenti di capisce u quadru interu di l'esperienza di i vostri clienti.

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