Micromumenti è Viaghji di i Clienti

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L'industria di u marketing in linea continua à fà prugressi in a furnitura di tecnulugia chì permette à i venditori di prevede è di furnisce roadmaps per aiutà i consumatori è l'imprese à cunvertisce. Tuttavia, avemu fattu alcune assunzioni finu à questu puntu. U tema generale di e persone è di l'imbuti di vendita hè assai più poroso è flessibile di ciò chì avemu mai immaginatu.

Cisco hà furnitu ricerche chì u pruduttu mediu acquistatu hà più di 800 viaghji di clienti distinti chì li portanu. Pensate à e vostre decisioni di compra è cumu saltate trà ricerca, in linea, in magazinu, email, ricerca, è altre strategie mentre continuate per a strada di una decisione. Ùn hè micca stupitu perchè prufessiunali di vendita è marketing luttanu cù l'attribuzione tantu. Hè dinò un altru mutivu perchè marketing omnicanale deve esse attentamente orchestratu per migliurà i risultati.

Viaghju di Cliente Cisco

Se pudete prevede è furnisce marketing chì precede u viaghju di u cliente, pudete riduce a frizione è guidallu à l'acquistu più efficacemente. In fattu, a ricerca di Cisco mostra chì i venditori chì offrenu Internet di Tuttu Esperienze pò catturà un 15.6 per centu di migliurà di prufitti.

Unisce queste scoperte cù Pensate Cù i Micromumenti di Google ricerca è ci ferma cù 4 micro-mumenti chì ogni venditore deve esse attentu à:

  1. Vogliu cunnosce stonde - U 65% di i cunsumatori in linea cercanu più infurmazioni in ligna chè qualchì annu fà. U 66% di l'utilizatori di smartphone cercanu qualcosa chì anu vistu in una publicità televisiva.
  2. Vogliu andà stonde - Aumentazione di u 200% in e ricerche "vicinu à mè" è u 82% di l'utilizatori di smartphone utilizanu un mutore di ricerca per circà una impresa lucale.
  3. Vogliu fà stonde - U 91% di l'utilizatori di smartphone si rivolge à i so telefoni per l'idee mentre facenu un compitu è ​​più di 100 milioni d'ore di cuntenutu cumu sò state guardate nant'à Youtube finu à avà questu annu.
  4. Vogliu cumprà stonde - U 82% di l'utilizatori di smartphone cunsultanu i so telefoni mentre eranu in un magazinu dicidendu chì cumprà. Questu hà purtatu à un incrementu di 29% in i tassi di cunversione mobile in l'ultimu annu.

Mentre Google si concentra nantu à l'utilizatore mobile, duvete ricunnosce cumu questu impatta ogni viaghju di i clienti - da l'acquistu à una vendita superiore o solu rinnuvamentu. U fattu hè chì duvemu esse assai megliu nantu à u cuntenutu di destinazione chì guidanu i momenti di decisione di compra. Aghjunghje a ghjente stili d'amparera e elementi chì motivanu una compra è ùn hè micca stupente perchè i venditori stanu luttendu cù a produzzione di contenuti chì guidanu cunversioni. L'analitica ùn furnisce micca insight à queste è hè per quessa chì i venditori di cuntenutu cercanu più infurmati suluzioni per prevede è misurà e prestazioni di u so cuntenutu.

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