3 Chjave per Modernizà Esperienze In-Store ... è Revenue

sperienza in magazinu mostra persunalizazione

Questu weekend sò andatu à cumprà à u novu Mercatu Kroger. Nota laterale ... sì solu Kroger pensassi d'investisce in a so presenza in linea era impurtante quant'è a so presenza in vendita. I digress. U novu mercatu hè statu custruitu à traversu a strada da u Kroger precedente. Un passu dentru è si pò vede perchè.

Mercatu Kroger

Una panatteria cù pane Artigianale frescu, una salumeria cù un bancone di furmagliu gourmet dedicatu, un Starbucks, un bancu di sushi, è buttrega unica per i zitelli, i ghjoculi, a camara, u bagnu, i ghjuvelli è a cucina. Avia ancu una caffetteria è una sezzione di vacanze. Stu magazinu mammut hà tuttu. O allora?

Mentre caminava per u magazinu à a ricerca di detergente per a lavanderia, aghju avutu qualchì efficienza. Una chjave hè chì a sezzione direttamente davanti à i check-out hè cum'è un magazinu in un magazinu. Bisognu à piglià qualchì latte è ligumi freschi (ancu cultivati ​​lucalmente)? Pudete entre è esce in pochi minuti. U mo viaghju hà duratu un paru d'ore mentre aghju scrittu ogni angulu di u magazinu.

Per truvà u detergente per lavanderia, aghju avutu à fighjà un cartellu chì m'indicava versu a navata 48. Aghju fattu u mo ritornu in quellu angulu di u magazinu, aghju pigliatu a mo Marea, è aghju camminatu a circonferenza ... induve tutte e cose sane è fresche hè. Aghju pigliatu un Starbucks, aghju pigliatu una pausa, è poi aghju verificatu.

L'esperienza in magazinu hà avutu i dui terzi di u modu per esse perfettu. Questa infografica da Moki hè basata annantu à Forrester U Futuru di u Negoziu Digitale. Indica a strada versu chì trè chjave ci sò per una sperienza muderna eccezziunale in magazinu:

  • Contestuale - Pensu chì e nuove sezzioni eranu perfette. Ci hè un Wal-mart à l'altra parte di l'intersezzione, ma essendu un magazinu di alimentariu cù altri servizii, u Kroger hà offertu una selezzione assai più approfondita per a famiglia. U fattu chì puderia piglià una nova candela à nastro, un bourbon di alta gamma, o una padedda mostra chì Kroger capisce i so clienti.
  • Relevante - E sezzioni stagiunali è di cunvenzione sò fantastiche. Aviu evitatu d'andà à u vechju Kroger per piglià a crema da caffè perchè avia bisognu di un viaghju in tuttu u magazinu per una sola compra. Andaraghju invece à u magazinu di cunvenzione lucale. Avà possu andà à Kroger è ripiglià ancu qualchì verdura fresca!
  • Persunale - Hè quì chì ci hè l'occasione per Kroger di aumentà a so sperienza in magazinu. S'elli avianu solu cumunicazioni vicinu à u campu incrustate in a so applicazione mobile, forse qualchì balisa in magazinu, è qualchì display dinamicu invece di tavule di navi di a vechja scola, puderia esse menu frustratu cù tutti l'immubiliare da copre. È, se a mo Plus Card hè registrata, puderianu ancu fà mi qualchì offerta mentre muviu in u magazinu.

A cosa bella hè chì u magazinu ùn hà micca bisognu di esse riprogettatu - hè un magazinu epicu. Personalmente, mi piacerebbe vede alcune sedie è divani comodi spuljati in tuttu u magazinu. Più a ghjente stà fora - più pensanu à ciò chì ci vole à cumprà. Mi sò fermatu à Starbucks è poi sò andatu à piglià un'altra dozzina di articuli.

Kroger pò prufittà aumentendu a tecnulugia aduprata in ellu. Quandu aghju verificatu, a donna daretu à mè ansiò chì avia un carrettu chì totalizava una somma di soldi. Ùn hà micca vistu a candela di nastro Mahi, Woodford Reserve è Sandalwood chì aghju compru. Probabilmente aghju passatu duie volte più di quantu m'aspettu.

Puderaghju solu imaginà ciò chì avaria passatu se u mo viaghju era parsunalizatu!

#YoureDoingItWrong - Moki

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