A maiò parte di l'utilizatori ùn li piace micca Cambia

Aghju lettu assai nantu à u novu cuncepimentu d'interfaccia d'utilizatore in Facebook è quantu utilizatori anu rimessu in i cambiamenti, ironicamente un sundagiu lanciatu cum'è App Facebook.

Ùn li piaci micca solu i cambiamenti, li disprezzanu:
Inchiesta Facebook

Cum'è qualchissia chì leghje è osserva un cuncepimentu abbastanza, apprezzu u cuncepimentu più simplice (odiava a so misera navigazione nanzu) ma sò un pocu miffatu ch'elli anu semplicemente arrubatu Twitter l' simplicità è hà custruitu a so pagina in un flussu.

Ùn sò micca sicuru di u prucessu chì Facebook hà adupratu ... prima in ciò chì li motiva à fà i cambiamenti è secondu per spinghje un cambiamentu à l'ingrossu cù tanti utilizatori impegnati. I rispettà Facebook per piglià u risicu. Ùn ci hè micca troppu cumpagnie cù u so vulume di trafficu chì puderebbenu fà questu, soprattuttu chì a so crescita hè sempre in crescita.

Hè impurtante di nutà chì u cambiamentu hè sempre difficiule. Se lanciate una nova interfaccia d'utilizatore per una applicazione chì a ghjente usa dapoi anni, ùn aspettate micca chì e-mail entrinu in ringraziamenti. L'utenti detestanu u cambiamentu.

Cumu hè Principiatu?

Aspettemu di leghje di più nantu à a metodulugia aduprata da Facebook. A mo esperienza mi dice chì probabilmente anu arruinatu alcuni utenti di putenza o un gruppu di focus per fà u cuncepimentu, pagatu una grande pila di soldi à qualchi interazione di computer umanu è esperti di sperienza di l'utente, è anu formulatu un pianu basatu annantu à a decisione di a maggioranza. E decisioni di a maggioranza scherzanu, però.

E decisioni di a maggioranza ùn permettenu micca una individualità unica. Leghje Annunziu di Douglas Bowman di abbandunà Google, hè un ochju apertu.

I gruppi di focu succhianu, ùn travaglianu mancu. Ci hè una mansa di prove chì suggerenu chì e persone chì si ponenu volontarie o sò recrutati per gruppi di focus entranu in u gruppu custretti à furnisce critiche per qualunqui cuncezzione. I gruppi di focus ponu derail un grande cuncepimentu, intuitivu è radicale. I gruppi di focus tendenu à portà un'interfaccia d'utilizatore finu à u minimu denominatore cumunu piuttostu cà qualcosa di novu è rinfrescante.

Perchè Facebook hà cambiatu?

Un'altra dumanda per Facebook - perchè avete optatu per un cambiamentu furzatu? Mi pare chì u novu cuncepimentu è u vechju cuncepimentu pudessinu esse stati entrambi incorporati cun alcune opzioni abbastanza semplici per l'utente. Abilitate i vostri utenti à aduprà l'interfaccia chì li piacerebbe invece di forzallu nantu à elli.

Sò sicuru chì u novu cuncepimentu hè statu iniziatu per rimuovere una parte di a cumplessità di u vechju sistema di navigazione. Serà assai più faciule avà per un novu utilizatore à mette in opera (à parè meiu). Dunque - perchè ùn fà micca l'interfaccia predefinita per i novi utenti è offre opzioni supplementari per utenti sperimentati?

Cosa face Facebook Avà?

A dumanda (multi) milioni di dollari avà per Facebook. Cattivi feedback alimenta cattivi feedback. Una volta chì l'indagine nantu à a nova interfaccia hà righjuntu un tassu negativu di 70%, attenti! Ancu se u cuncepimentu era fantasticu, i risultati di l'indagine continueranu à falà. Se stessi travagliendu per Facebook, ùn aghju più attenzione à l'indagine.

Facebook ùn anu da risponde à u feedback negativu, però. L'ironia serà quandu offrenu e duie scelte è a maggior parte di l'utenti tenenu u novu aspettu.

Ci vole un sviluppu addiziunale, ma ricumanderaghju sempre duie alternative à spinghje u cambiamentu: cambiamentu graduali or opzioni per cambià sò u megliu approcciu.

9 Comments

  1. 1
  2. 2

    Una cosa hè certa, ùn importa ciò chì, a ghjente hè dipendente da Facebook è cuntinueghja à aduprà!

    Stu disignu hè "different" è preferimu questu soprattuttu perchè hè assai più simplificatu di quellu precedente.

    Ma, Facebook deve dà una opzione per l'utilizatori di cambià o micca

  3. 3

    Ma stu cambiamentu hè ghjuntu in seguitu à un altru cambiamentu di Facebook. È a ghjente ùn odia ancu quellu?

    Allora e persone chì facenu lobbying per cambià à u disignu precedente sò i stessi chì anu fattu lobby per vultà à u disignu prima?

  4. 4

    U prublema cù u cambiamentu hè chì a quantità di travagliu necessariu per amparà qualcosa di novu hè assai più grande di a quantità di travagliu necessariu per cuntinuà à aduprà ciò chì sapete digià.

    Anni fà, aghju guidatu un prughjettu maiò di aghjurnamentu di u software è tutti vulianu riprogettà cumplettamente l'interfaccia d'utilizatore terribile. Di sicuru, era terribili, difficiuli d'utilizà, è solu parzialmente funziunale, ma millaie di persone l'utilizanu ogni ghjornu è sapianu esattamente cumu funziona.

    Eventualmente, aghju cunvintu a squadra per mantene a vechja interfaccia in l'aghjurnamentu, ma per furnisce u upzione per tutti l'utilizatori à pruvà un disignu radicalmente migliuratu. Pianu pianu, tutti migraru versu u novu disignu.

    Questu hè, sicuru, ciò chì Facebook avissi avutu fattu. Invece, anu arrabbiatu quasi tutti.

  5. 5

    L'idea chì a ghjente ùn piace micca u cambiamentu hè un mitu cumpletu. A ricerca scientifica mostra veramente u cuntrariu.

    In a linea di ciò chì Robby hà dettu, hè furzatu à cambià chì a ghjente ùn piace è resiste. Un bellu postu, Doug!

    • 6

      Hmmm - ùn sò micca sicuru d'accordu chì hè un mitu, Ghjacumu. A ghjente hà aspettative è quandu queste aspettative ùn sò micca scontate, provoca frustrazione. Aghju travagliatu cù una quantità di ridisegni stampati è ridisegni di software è ogni volta chì avemu fattu un cambiamentu in grossu chì hà cambiatu significativamente u cumpurtamentu di l'utilizatori, ùn li piacia micca.

      Forse tuttu torna à fà aspittà !

      • 7

        Aghju generalizatu nantu à u cumpurtamentu umanu. Ci hè certamente situazioni induve a ghjente resiste à u cambiamentu.

        Ma u vostru cummentariu sustene assai u mo puntu (è di Robby). Hè un cambiamentu forzatu chì a ghjente si arrabbia.

  6. 8

    Doug, sò un utilizatore di Facebook, è da ciò chì aghju vistu, sò in fondu e stesse persone chì anu risentitu à u cambiamentu di layout uni pochi di mesi fà chì sò oghji formanu questi gruppi ridiculi è petizioni per Facebook per cambià à quellu stessu layout chì anu fattu. ùn vulete. Vogliu dì, andemu. O persone ùn anu nunda di megliu à fà cù u so tempu, o sò solu sfruttendu un segmentu d'utilizatori chì a reazione automatica à ogni cambiamentu hè sempre un NO chiagnendu. Dàte uni pochi di settimane più è tutti questi rumori andaranu in u modu naturali di tutte e cause cavute.

    Pensu chì Facebook hà da successu, a ghjente hà da cuntinuà à aduprà Facebook. Tutti i cambiamenti chì aghju vistu finu à avà sò assai sensu (per mè, almenu). U flussu cum'è Twitter hè una grande mossa, è a ghjente pò ancu sceglie quale seguitanu (per mè stessu, hè un filtru spietatu di i posti di l'applicazioni è di i posti non inglesi). U mo puntu hè chì Facebook ci hà datu u megliu di i dui mondi - u seguimentu in tempu reale di l'amichi è di e pagine / gruppi è a capacità di mantene a nostra privacy è e preferenze attraversu i filtri. Un bonus aghjustatu hè di girà u limitu di amicizia invitendu a ghjente attraversu e pagine.

    Grazie per questu postu chì provoca penseru.

    Manny

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