Preparazione di l'Omnicanale per u Vennari Neru è u Cyber ​​Lunedì

Vendita Black Friday è Cyber ​​Monday

Ùn ci hè nunda di dubbiu, a vendita al dettaglio subisce una trasformazione dinamica. U flussu cuntinuu trà tutti i canali hè ubligatoriu i rivenditori à affinà e so strategie di vendita è di marketing, soprattuttu quandu si avvicinanu à u Venerdì Negru è u Cyber ​​Monday.

A vendita digitale, chì include in linea è mobile, sò chjaramente i punti luminosi in u retail. Cyber ​​Monday 2016 hà rivendicatu u titulu per u più grande ghjornu di vendita in linea di a storia di i Stati Uniti, cun 3.39 miliardi di dollari in vendite in linea. U Venerdì Neru hè ghjuntu in una seconda stretta cù 3.34 miliardi di dollari in vendite in linea, cunducendu un discu 1.2 miliardi di dollari di rivinutu mobile. Tutti i segni puntanu à vendite digitale ancu megliu durante a stagione di e vacanze di questu annu.

Mentre e vendite al dettaglio in generale crescenu, u messagiu hè un pocu mischju per a vendita al dettaglio di mattoni. Sicondu u think tank retail Fung Global Retail è Tecnulugia, Più di 5,700 chjusi di magazzini sò stati annunziati da u 1u di settembre di u 2017. Hè un incrementu di 181% annantu à u 2016. Eppuru Rapportu di ricerca di IHL stima chì i rivenditori apriranu 4,080 magazzini in più in u 2017 di quelli chì stanu chjusi è prevedenu d'apre più di 5,500 in più in u 2018

Allora, chì duveranu fà i rivenditori mentre entranu in a stagione di e vacanze di questu annu? Cumu duverebbenu affinà e vendite è u marketing per assicurà chì toccanu tutte e note giuste? Cuminciate cù traccia è analisi di i dati di i clienti è poi adattate di conseguenza, cù una attenzione particulare à una strategia omnicanale chì ùn sacrifica alcun canale individuale o alcun cliente individuale. È parlendu di u cliente individuale, investite un pocu di tempu è sforzu in personalizazione mentre affinate e vostre strategie di marketing di vendita.

Tuttu u Omnicanale

Per navigà questi cambiamenti è cuntradizioni, i rivenditori utilizanu novi servizii, tecnulugie è sforzi di marketing mirati per alimentà l'omnicanale, un approcciu multicanale chì sfoca e linee trà i magazini, in linea, mobile è ancu i cataloghi in un'esperienza integrata è coesiva. Hè perchè u retail omnicanale hè induve sò i soldi. Sicondu a rapportu da eMarketer, U 59% di i rivenditori anu dichjaratu chì i clienti omnicanali eranu più prufittuali in 2016 cà i clienti à un canale, vs. 48% in u 2015.

Amazon hà recentemente allargatu a so impronta omnicanale lancendu a so propria linea di vestiti, cumpleta cù Prime Wardrobe chì permette à l'utilizatori di pruvà prima di cumprà. Hà ancu acquistatu Whole Foods è hà apertu una manata di librerie Amazon retail. Inoltre, a sucietà culloca spaziu di magazzinu in e zone urbane di u paese per pudè offre una consegna in u stessu ghjornu à i clienti chì acquistanu via canali in linea è mobile.

L'avvenimentu di vendita Amazon Prime Day di u rivenditore hà avutu un bellu successu. Quist'annu, Amazon Prime Day hè statu prumossu cum'è u più grande ghjornu di vendita di a cumpagnia, cresce 60% da 2016 è supirendu e vendite di u 2016 di u Black Friday è Cyber ​​Monday di Amazon. È Amazon face un bellu travagliu destinatu à i so articuli di marca, cunsiderendu chì a maiò parte di l'articuli venduti in Prime Day eranu i prudutti di marca Amazon. Bisognu di più prove? Secondu ricerca da Slice Intelligence, 43% di tutte e vendite in vendita in ligna in i Stati Uniti sò passati per Amazon in 2016. Cù sti novi espansioni di prudutti Amazon cerca di assicurà un pezzu ancu più grande di a torta di vendita, forse finu à u 50% di quota di mercatu da 2021, secondu a ditta Needham di Wall Street.

Intantu Walmart, cù più di 5,000 negozi, hà sviluppatu a so presenza in linea. Mentre pò esse un pocu daretu à Amazon in espansione omnicanale, l'acquistu recente di Jet.com di Jet.com, cù a so acquisizione di più picculi rivenditori in linea ModCloth, Bonobos è Moosejaw, hà purtatu à una grande crescita di vendite in linea. Per competere ulteriormente cù l'incursione di Amazon in u spaziu di alimentariu, Walmart offre avà l'ordine di alimentari in linea è ripiglià, è ghjustu annunziatu un partenariatu cù Google à principiu di sittembre per invadisce ulteriormente a quota di mercato di Amazon. Di maghju, Walmart hà annunziatu una crescita di 63% in e vendite trimestrali di e-commerce.

Personalizalla

Una tendenza chjave in u retail avà - è chì dà dighjà risultati veri - hè Personalization. Un saccu di rivenditori utilizanu dighjà a persunalizazione, è alcuni anu da parechji anni. A ricerca indica chì a persunalizazione hà un forte impattu. In fattu, un recente studiu da Infosys hà trovu chì u 86% di i cunsumatori anu dettu chì a #personalizazione hà almenu qualchì impattu annantu à a decisione di compra, è chì guasi un terzu di i cunsumatori anu vulsutu più persunalizazione in e so sperienze di compra.

I servizii novi è l'applicazioni stanu infundendu sperienze di compra è compra personalizate innovatrici. Ci hè u Trunk Club di Nordstrom, unu di i numerosi servizii novi chì s'appoghjanu nantu à mudelli d'abbunamentu è utilizanu stilisti per coglie i vestiti secondu e preferenze di un cliente, poi invià una selezzione di abiti curati direttamente à u cliente. Altri includenu StitchFix, MM.LaFleur è Fabletics. Ci hè ancu app cum'è The Hunt. Mandendu una foto di un articulu chì cercate, cù esigenze specifiche cum'è u budget è a dimensione, e rete di a cumunità Hunt per suggerisce prudutti. Keep, un'altra app, furnisce un carrettu di shopping in tuttu u web chjamatu Keep One Cart per chì i cumpratori ponu cumprà qualsiasi pruduttu da qualsiasi magazinu, in ogni locu, in una sperienza di cassa perfetta. Tutti questi servizii è app parlanu à u desideriu di i consumatori di sperienze di compra più persunalizate, è i dettaglianti anu da assicurà chì stanu dendu per soddisfà quellu desideriu.

Misura per Misura

Per fà cumpetizione in u cambiante panorama di vendita al dettaglio d'oghje, e cumpagnie ùn devenu micca solu cunnosce è capisce i so clienti, ma ancu misurà meticulosamente tutti i canali di e so campagne di vendita è marketing per migliurà u marketing di destinazione, a distribuzione è, in fine, i ricavi.

Benintesa, a maiò parte di i cunsumatori luttanu contr'à a publicità. Cercanu modi per evitallu è sintonizzallu, cusì i cummercializatori devenu adattassi è esse creativi per dà à i cunsumatori l'infurmazione persunalizata ch'elli cercanu. I migliori impegni mediatici d'oghje traccianu tutti i punti di toccu è l'interazzione cù i cunsumatori per facilità una interazione persunalizata trà a marca è u cliente.

Non solu i clienti volenu sperienze persunalizate di i clienti, anu ancu vugliutu una sperienza di vendita consistente in digitale è in mattoni è mortaiu. È cù una sperienza consistente, per esempiu, i dettaglianti sò megliu preparati per showrooming è webrooming.

Per furnisce esperienze persunalizate è cunsistenti in u omnicanale, avete bisognu di capisce i vostri clienti target. U megliu modu per fà ciò hè di analizà i dati di i clienti. Benintesa, per parechji dettaglianti, vagliare per l'ordine di dati raccolti via i sistemi di puntu di vendita è i canali in linea pò esse schiacciante. Ancu più sfida hè l'integrazione di i dati di i clienti in i diversi canali per un quadru più olisticu, soprattuttu chì parechje organizzazioni operanu sempre i so canali in silos.

Un modu per superà queste sfide hè di travaglià cù un cumpagnu chì hà una sapienza radicata in dati è analitiche è chì hè equipatu per discernisce informazioni critiche è capisce megliu a storia chì i dati dicenu. Alcune parolle di cunsiglii quandu sceglite un cumpagnu per travaglià: cercate imprese chì investenu è utilizanu analisi robuste, è chì seguitanu i dati da una serie di fonti per fà cunnessioni chiare cù u ROI di una campagna.

Cù u marketing basatu nantu à i dati è una maghjina più cumpleta di u vostru cliente di destinazione, puderete assicurà chì ogni puntu di toccu sia parte di una coesione e L'esperienza di compra omnichannel persunalizata vene u Vennari Neru è u Cyber ​​Monday. Ùn importerà micca chì u cliente sia cumpratu per quellu rigalu di vacanze perfettu in un magazinu in u centru cummerciale lucale, sfugliate u catalogu chì hè ghjustu ghjuntu in a posta, o scorrendu i prudutti nantu à un telefuninu mobile. Ciò chì importa hè a compra.

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