Duvete Investisce in Monitoru di Revisione in Linea per Gestisce a Vostra Reputazione?

recensioni in ligna

Amazon, Lista di Angie, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Google My Business, Yahoo! Annunci lucali, Zitellu, G2 Folla, TrustRadius, TestFreaks, Quale?, Salesforce AppExchange, Glassdoor, Valutazioni è Recensioni di Facebook, Twitter, è ancu u vostru situ web sò tutti posti per catturà è publicà riviste. Ch'ella sia una sucietà B2C o B2B ... e probabilità sò chì ci sia qualcunu chì scrive nantu à voi in linea. E quelle riviste in linea anu un impattu.

Cosa hè a Gestione di a Reputazione?

A gestione di a reputazione hè u prucessu di monitorà è gestisce a reputazione di un individuu o di una impresa in linea. Originariamente un termine di relazioni pubbliche, l'avanzamentu di i risultati di ricerca organica, i media suciali, è i siti di revisione publica anu fattu a gestione di a reputazione critica per i sforzi di vendita è marketing di una cumpagnia.

Servizii di surviglianza di reputazione spessu alerta una sucietà in tempu reale quandu e critiche povere sò inviate in ligna. S'ellu hè alertatu è risponde currettamente, e cumpagnie ponu travaglià per rimediate a disputa prima ch'ella sia spartuta è faci ancu di più danni. Altrettantu, e cumpagnie ponu prufittà di a risoluzione di e controversie in modo chì i consumatori ponu vede a risposta positiva è a cura chì una sucietà vole furnisce i so clienti.

Statistiche chjave nantu à e riviste in linea

  • U 71% di i cunsumatori accunsenu chì e riviste in ligna si rendenu cunfortu cù a so decisione di compra.
  • U 83% di i rispondenti anu dichjaratu di fidassi di a rivista di un utilizatore annantu à un criticu.
  • U 70% di i cunsumatori cunsultanu riviste o valutazioni prima di cumprà.
  • E riviste di i clienti creanu un incrementu di 74% in e cunversione di i prudutti.
  • E recensioni aumentanu a lealtà di 18% è a satisfazione di l'acquistu 21% più altu.

Ùn hè micca tuttu bonu, però. Hè stimatu chì 10-15% per tutte e riviste di e social media seranu falsi. Riviste false anu cugliatu l'attinzioni sia di u guvernu sia di i rivenditori in linea. Amazon dumanda più di mille servizii falsi di rivista di prudutti.

Hè in u megliu interessu di Amazon. E falsi riviste in Amazon ùn danu micca necessariamente u fabricatore di u produttu, ma assolutamente danneghjanu a marca Amazon è costanu soldi postu chì una scarsa soddisfazione di i clienti pò purtà à rendimenti più alti. I termini d'usu di Amazon pruibiscenu e riviste false, è dumanda una causa per a violazione di u cuntrattu è a violazione di e leggi di prutezzione di u cunsumadore.

PeopleClaim.com offre à i consumatori è l'imprese l'opportunità di invià una rivendicazione è di publicità solu quandu u destinatariu ùn risponde nè cerca di rimediate à a situazione. Nisun avvucatu o mediazione hè necessariu. Anu furnitu sta infografica, A Revista di Crìtiche.

Allora ... a risposta hè assolutamente! Duvete monitorà a vostra ghjente, a vostra impresa, è i vostri prudutti cun piattaforme di monitoru di reputazione per assicurà chì pudete risponde è mantene una grande reputazione in linea.

riviste in linea infografiche

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