Apertu = Crescita

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À l'iniziu di questu annu, aghju travagliatu cù una squadra NFL naziunale per valutà a so basa di dati è strumenti di marketing per email. Hè stata una valutazione cumpleta di più set di strumenti à a so dispusizione. E zone chì aghju focalizatu l'attenzione sò state:

  • Capacità di integrà soluzioni esterne
  • Capacità di automatizà i prucessi
  • Faciulità di usu
  • Reattività di a cumpagnia attraversu a gestione di u cuntu è u supportu

I primi dui di questi eranu benefici per l'avvene. Vuliu assicurassi chì l'urganizazione travagliava cù suluzioni chì abbracciavanu l'integrazione è l'automatizazione, ancu se e so caratteristiche attuali forse ùn sò state state finu à a cuncurrenza. Hè un argumentu difficiule per fà capisce a ghjente, ma e cumpagnie anu cumpetenze di core. Quandu cumincianu à travaglià fora di quelle cumpetenze di core per generà rivenuti addiziunali, cumincianu à indebulisce u so pruduttu di core è averanu probabilmente una selezzione di prudutti chì sò ricchi di caratteristiche, ma poveri in cuncepimentu, supportu è innovazione.

U paisaghju tecnologicu d'oghje cambia. Preferiscu puntà e cumpagnie à apre tecnulugie chì ponu esse autumaticate è integrate bè, chè prudutti ricchi di caratteristiche.

À a fine, a cumpagnia hà pigliatu i mo cunsiglii. Invece di travaglià in una sola soluzione, anu cuminciatu à travaglià in 3 soluzioni diverse, è un altru chì ùn hè micca dispunibule attualmente, hè vicinu à u cantone. U so bigliettu hè fattu in u so sistema di biglietteria, a so Gestione di a Relazione cù u Cliente hè fatta in u so sistema CRM (Salesforce), è a so Soluzione di Email Marketing hè fatta in a so Soluzione di Email Marketing (Exacttarget). A quarta soluzione hè una soluzione per a casa in ligna, qualcosa chì ùn avemu micca vistu finu.

À una settimana di a prima integrazione, avemu avutu un email per a porta per migliurà e cumunicazioni cù i so detentori di Bigliettu di Staghjoni. Avà travagliemu per integrà a so basa di dati di biglietti in u so CRM ... a sfida hè chì u sistema di biglietteria ùn sia micca amichevule per l'integrazione. Hè disgraziatu è hè vistu cum'è un ostaculu à u miglioramentu continuu di u prucessu.

A cumpagnia di u bigliettu pò vulè ripensà a so strategia è attaccassi à a so cumpetenza di core, altrimente un altru ghjunghjerà cù una soluzione chì ghjucerà bè è li rimpiazzerà.

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