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Marketing suciali suciali persunalizatu: Cinque cunsiglii per fà u travagliu di personalizazione senza alluntanà i clienti

U scopu di u marketing suciale persunalizatu hè di cunnette l'audienza è i clienti esistenti per mezu di dati per furnisce una sperienza di marketing ottima. Per indirizzà i clienti potenziali in modu più efficace, l'imprese ponu cullà è aduprà dati per identificà mudelli è cunnetta cù i clienti attraversu e social media. I cummercializatori è i squadre di vendita utilizanu queste insights per identificà i so uditori di destinazione è nutrisce i cunduttori in tuttu u viaghju di u cumpratore. 

In ogni casu, a mo spirimintà hà cullatu dati chì dipinta un ritrattu diversu. Avemu vistu chì a persunalizazione pò esse cum'è spaventosa o spaventosa in i primi stadi di cuntattu. 

Marketing Social Media persunalizatu oghje 

L'idea daretu à questu hè chì mostra à u cliente chì site preparatu è ùn sò micca solu spamming decine di leads cù u stessu missaghju boilerplate. L'intenzione hè di pruvà chì a so attività hè abbastanza impurtante per voi hà fattu i vostri travaglii per creà un missaghju solu per elli. 

Avà, a maiò parte di a saviezza convenzionale di l'esperti di marketing è di vendita dicenu chì duvete passà u tempu à crafting cumunicazione persunale è missaghji per ogni cliente potenziale. Crea una sperienza di u cliente più satisfacente è torna ritorni di marketing più altu. 

  • Publicità chì hè menu generica - In l'era di a persunalizazione, i cunsumatori sò diventati menu accettanti di publicità generiche. A maiò parte di i clienti sò frustrati da sperienze di shopping impersonale. Più di u 70% di i cumpratori risponde à u marketing solu quandu hè adattatu à i so bisogni.
  • Cunsiglii di prudutti persunalizati - Una raccomandazione persunalizata aumenta a probabilità di un cunsumadore cumprà da 75% secondu ricerchi.
  • Generazione di lead via rete è strumenti di vendita suciale - In u risultatu, ùn solu crea una presenza di marca coherente trà l'audienza di destinazione, ma ancu genera cundutti caldi, per esempiu in LinkedIn. 

Cinque Cunsiglii Per Ricordà nantu à a Personalizazione Successa 

Cunsigliu 1: Troppu troppu veloce - u primu cuntattu ùn hè micca u tempu di tuffà in fondu 

Troppa persunalizazione troppu rapidamente pò senza dubbitu fà ti distingue, ma hè micca sempre in una luce pusitiva. A ricerca prova chì a persunalizazione prufonda aumenta i sentimenti di intrusione, cusì spessu hà l'effettu oppostu di fà a ghjente più resistente à l'interazione. 

Immaginate un scenariu di prima data induve a vostra data menziona un mumentu particulare chì avete spartutu nantu à e social media dece anni fà o si riferisce à i fratelli chì ùn avete micca dettu. 

Di sicuru, sta infurmazione hè publicamente dispunibile, è probabilmente avete aspittatu chì quella persona per navigà in u vostru prufilu, ma fà riferimenti diretti prima di a vostra cunniscenza pò esse inquietante. In u megliu, puderia esse un fastidiu. À u peghju, puderia causà insicurezza o un sentimentu chì qualchissia vi stalking. 

U stessu hè veru per e relazioni cù i clienti. Quasi tutti sanu chì e dati persunali sò aggregati è analizati da cumpagnie per diversi scopi di marketing. Tuttavia, ci hè un tipu d'accordu silenziu chì ùn facemu micca riferimenti evidenti à questu. 

Inoltre, l'imprese ponu utilizà prugrammi analitici per seguità dati più specifichi, cum'è quantu tempu una persona passa à leghje una presentazione chì hè stata mandata. A maiò parte di a ghjente ùn s'aspittava micca stu tipu di analisi prufonda di e so azzioni, è scopre nantu à questu pò esse off-puting.

Tip 2: Quandu site troppu specificu, hè faciule per mancà a marca 

Un altru mutivu impurtante per esse attenti à a messageria persunalizata hè chì apre u spaziu per sbagli. 

Prima di avè custruitu una relazione cù un cliente, hè faciule d'interprete accidentalmente l'infurmazioni chì avete riunitu, chì impediscenu a relazione chì pruvate di stabilisce. 

Se u vostru primu cuntattu cù un cliente potenziale hè cun un missaghju iper-specificu nantu à a so cumpagnia, pudete sempre risicate di mancassi completamente u mira. Possibile ùn hà micca aghjurnatu a so nova cumpagnia è ùn sapi micca ciò chì site publicità. Stu tipu di apertura off-topic pò purtà à cunfusione o fastidiu, chì spoils a so prima impressione di voi. 

A bona nutizia hè chì l'alternativa di utilizà un missaghju più genericu pò travaglià bè s'ellu hè fattu bè. 

Tip 3: Vulemu truvà u significatu in Generalizations 

Un suggerimentu vitale per ricurdà hè chì, cum'è l'omu, u nostru cervellu hè cablatu per truvà un significatu persunale in un missaghju generalizatu. Esempii ben studiati di questu includenu l'effettu Barnum (chì hè vistu più spessu cù a popularità di l'horoscope) è u principiu di Pollyanna (vistu in a popularità di i missaghji inspiratori).

Quandu ci hè un certu livellu di astrazione à un missaghju, a nostra mente cerca automaticamente di riempie i spazii cù significatu pertinenti à a nostra vita persunale. 

In un cuntestu di generazione di piombu, hè spessu megliu aduprà una cumunicazione menu specifica per u primu cuntattu. Se lasciate solu abbastanza astrattu, u cliente pò decide cumu vi vede è ciò chì e vostre interazzione ponu esse in u futuru. U principiu di a rilazioni si senti più organicu, perchè sò più prubabile di esse ricettivi à più cuntattu.

Tip 4: E Tendenze sò cambiate: Cù Personalizazione, Meno hè Più

Avemu fattu un cerculu cumpletu cù strategie di marketing efficaci. Cinque à deci anni fà, tutti anu utilizatu script standardizati in u marketing email. Eranu simplici è efficace. Una volta chì i spammers anu inundatu l'internet, tutti avianu da passà à un accostu più persunalizatu per diferenze da u puzzicheghju. 

Intornu à u 2020, a persunalizazione hè diventata menu efficace perchè u puzzicheghju hè diventatu più sofisticatu è persunalizatu. Avà, a ghjente hà fattu a cunnessione chì a persunalizazione significa chì qualcunu prova di vende qualcosa, chì hà più devaluatu a strategia. 

Inoltre, i nostri dati di casu mostra chì i missaghji standardizati sò più efficaci per a generazione di piombu. Una squadra hà sceltu un accostu generalizatu, è anu truvatu chì una persunalizazione più superficiale basata solu nantu à u titulu di u travagliu di una persona hà risultatu in un percentu di risposta di 36 per centu è un percentinu di cunversione di 6 per centu. In numeri concreti, chì si traduce in 16 porta in trè mesi.

U sicondu squadra hà utilizatu una strategia di persunalizazione prufonda basata nantu à e dati individuali è di a cumpagnia. Questu solu hà guadagnatu un tassu di risposta di 24.4 per centu. U tassu di cunversione era di 9 per centu, ma hè impurtante di cuntestualizà questi numeri: Avemu solu trè guidati in trè mesi cù questu approcciu.

Quandu avemu vistu i risultati holisticu, avemu nutatu chì a tarifa di cunversione per a persunalizazione profonda era ligeramente più altu. Tuttavia, stu tipu di persunalizazione piglia assai più tempu cumparatu cù u mailing standard, chì limita e pussibilità di generazione di lead.  

Cunsigliu 5: Sapete i vostri chjassi, ma ùn li fate micca 

Una di e strategie più efficaci chì usemu hè chjamata lead nurturing. Cù questu, stabiliscemu una cunnessione durabile cultivendu un ambiente di bassa pressione. Aghjunghjemu, ma senza pressione immediata per cumprà qualcosa. Interazzione cù e foto è i posti senza un pitch di vendita. Questu crea a fiducia è aiuta i clienti à sente chì ùn site micca solu à pruvà à ottene qualcosa da elli. 

A persunalizazione hè un strumentu eccellente per stabilisce relazioni. Tuttavia, in i primi stadi di cuntattà i cunduttori, hè megliu di mantene u missaghju genericu in modu chì ùn fate micca chì i cuntatti si sentenu cum'è Big Brother fighja.

Olga Bondareva

In u cursu di i so studii, Olga hà participatu à u prugramma Microsoft Student Partners è hà servitu cum'è evangelista di a tecnulugia Microsoft. Dopu avè finitu i so studii, hà cuminciatu à travaglià in Microsoft cum'è Specialista di Marketing Digitale è hà avanzatu rapidamente à a pusizione di Social Media Marketing Lead in Europa Centrale è Orientale. In Microsoft, era rispunsevuli di a presenza di a cumpagnia in i media suciali in l'Europa Centrale è di l'Est, i prughjetti digitale, a Vendita Sociale è i prugrammi di Advocacy di l'Impiegati. Dopu avè lasciatu Microsoft, hè diventata Co-Fundatrice è CEO di ModumUp.

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