Press 1 Se Avete U Budget

arburu di soldi

Un paru anni fà, mi ricordu quandu un blogger hà pigliatu Scoble nantu. U blogger hà invitatu Scoble à u so avvenimentu è poi hà sbagliatu quandu Scoble hà dumandatu u viaghju è e spese sò pagate. Scoble hà rispostu ancu in ligna, è hà fattu un bellu travagliu.

Sta settimana hè stata una settimana dura (ma assai divertente). Aghju Capituli duvuti per u mo libru, stu compie prughjetti 2, è sto travagliendu ancu cù i futuri clienti. Toccu parechje persone ogni settimana per telefunu, email, Twitter, Facebook, Plaxo ... ecc, ecc. Sò statu rimpruveratu duie volte sta settimana da lettori à i quali ùn aghju micca rispostu è una prospettiva chì aghju sottovalutatu l'urgenza annantu .

A pruspettiva hè stata colpa mea - Avaria avutu da seguità strettamente a sucietà. I lettori sò un'altra storia, però. Aghju ricevutu una chjamata induve a signora hà dettu:

Chì ci hè cun voi Internet: ùn risponde micca à u telefunu, ùn risponde micca à l'email ... ùn risponde micca!

Ùn aghju micca scusatu. Invece, li aghju dettu a verità. Aghju almenu 20,000 novi visitatori à u mese per u mo blog, forse 250 cumenti (a maiò parte sò SPAM), è ben più di 100 richieste. E dumande ùn sò micca richieste di servizii, però. Sò simpliciamente lettori chì cercanu cunsiglii o informazioni supplementari. Provu à trattà questi via blog posts. Ùn rispondu micca sempre. In fatti, ùn rispondu micca tipicamente.

Eccu un email chì aghju ricevutu oghje nantu à u tema dopu avè scrittu a mo rete è dumandatu u so supportu in u Top 50 Indiana Blogs poll:

Aghju scrittu parechji messaghji in u vostru blog è vi aghju inviatu un numeru di DM diversi in Twitter dumandendu e vostre opinioni, idee è suggerimenti nantu à diverse strategie di marketing digitale è ùn aghju mai avutu una risposta da voi. Esse capiscitoghju, sò chì sì un omu assai impegnatu, cù l'iniziu di a vostra nova impresa è tuttu, eccu perchè ùn aghju mai pigliatu a vostra mancanza di risposte personalmente (malgradu u fattu chì Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers ecc. anu sempre rispostu à e dumande per mè).

Hè fantasticu chì Chris, Beth è Erik anu sappiutu seguità cusì! Eru finu à 3AM è aghju solu finitu di rivisà è risponde à e-mail. Aspettu cun impazienza i cunsiglii di Chris, Beth è Erik nantu à cumu puderebbe seguità cun u numeru di richieste chì aghju.

Ieri, eru in una cunferenza regiunale è era affiancatu da 3 persone ... unu era assuciatu, unu era u mo coach di vendita, è unu era un cliente. L'assuciatu è u coach di vendita anu scherzatu annantu à mè senza mai risponde à u telefunu o e-mail chì m'anu mandatu. Aghju guardatu u mo cliente è aghju dettu: "Rispondu à e vostre telefunate è e-mail?". "Iè", hà dettu, "... sempre ... qualchì volta in mezzu notte! Pensu chì travagliate 24 ore à ghjornu ".

Certe volte credu à u web è à a gente piace Chris Anderson anu fattu à mè è à a mo impresa un grande disgraziatu. U mo pruprietariu, i mo creditori, e mo cumpagnie di utilità è i venditori ùn sò micca gratuiti. Di conseguenza, ùn possu micca travaglià per senza. Devu cuncentrassi nantu à:

  1. u clienti, - si tratta di persone chì paganu per i mo prudutti è servizii.
  2. Santuari - si tratta di cumpagnie cun budget chì sò pronti à diventà clienti.
  3. Prospettive di Bocca à Bocca - si tratta di cumpagnie chì sò state riferite da mè da a mo rete è da i mo clienti chì sanu chì una sucietà hà un budgetu è sò pronti à diventà clienti.
  4. Altre Dumande - Quessi sò tuttu u restu ... e-mail, richieste di furmulariu, telefunate, ecc. Queste tipicamente cadenu da a mo lista perchè sto travagliendu in 1, 2 è 3.

Mancu opportunità per via di questu approcciu? Forse - hè per quessa chì mi vene coaching di vendita quì in Indianapolis. Ùn aghju micca idea. Tuttu ciò chì sò hè chì "altre richieste" mi puderianu piglià mesi per rivisiunà è risponde ... è ùn mi possu permette di passà mesi à fà què.

I lettori ùn sò micca clienti. L'abbunati ùn sò mancu clienti. Pò parè duru, ma i lettori è l'abbunati ùn paganu micca a so sottumissione nè l'infurmazioni di stu blog. Ùn aghju micca un accordu di livellu di serviziu cù i lettori o l'abbunati.

Stu blog ùn hè micca un'impresa prufittuosa è ùn sò micca un milionariu d'Internet ... luntanu da ellu. Travagliu duru, però, per uttene u prufittu. Appena u blog paga tutte e mo fatture, seraghju cuntentu di pusà per tutta a settimana à risponde à e richieste di i mo lettori è abbonati. Finu à allora ... Ho bisognu à andà à serviziu me u clienti,.

Se vulete diventà cliente, riformulà a vostra dumanda. Aghju scherzatu cù qualcunu eri sera chì aghju bisognu di cambià u mo messagiu vocale di travagliu per dichjarà, "Press 1 se avete budget!". Allora ... sì site un lettore o abbonatu è cercate qualchi cunsiglii gratuiti, per piacè ùn vi arrabbiate micca quandu ùn rispondu micca. Sò veramente impegnatu à pruvà à pagà e fatture!

14 Comments

  1. 1

    Eccellente puntu! Aviu avutu una discussione simile cù un cumpagnu di travagliu nantu à l'impurtanza di esse concisa è ella solu ùn l'aveva micca capitu è ​​si lamentava chì ùn aghju micca rinviatu i so messaggi vocali rapidamente. L'aghju dumandatu quantu rapidamente rispondu à i so e-mail è ella ammette rapidamente. Tutti avemu da priurità e nostre rilazioni è metudi di cumunicazione è u mischju di i dui. Avà, s'ellu ùn aghju micca una risposta persunale à stu cummentariu, aghju ....capì cumpletamente.

  2. 2
  3. 3

    Cumu puderia passà per risponde à un grande cummentariu cusì, Nick? Avete ragiò - u mediu chì hè più efficace hè qualchì volta ciò chì simu FORZATI à aduprà. Mi piacerebbe passà tuttu u ghjornu in riunioni è à u telefunu, ma chì ùn paga micca e bollette. L'e-mail hè assai efficace per salvà assai tempu in tuttu u ghjornu.

  4. 4

    Pensu chì fighjulà stu blog chì hè "u freebie" ... u puntu di entrata in ogni funnel di vendita di i nostri bloggers. Se l'infurmazioni nantu à u situ ùn pinghjenu micca tutta a stampa - mi piacerebbe travaglià cù qualsiasi di i mo lettori per ghjunghje à u prossimu livellu!

  5. 5

    Cum'è unu di i vostri clienti, Doug, possu attestà u fattu chì avete cura di i clienti in una manera puntuale. Hè bellu chì tante persone valorenu a vostra opinione (cum'è ch'elli duveranu), ma pensu chì "restituisce" assai cù i vostri preziosi blog posts. Quandu a mo cumpagnia paga per i vostri servizii, aspittemu una pronta attenzione. Ùn mancate mai di furnisce è hè per quessa chì continueraghju à ricumandà. Da a perspettiva di u cliente, e vostre priorità sò puntuali.

  6. 6

    Sembra chì avete bisognu di impiegà mi cum'è u vostru assistente persunale. Ancu s'ellu rispondaraghju à e persone chì più prubabilmente ùn vi purterà mai ingaghjamentu, ovviamente averemu bisognu di esse pagatu per i mo servizii 🙂 Cù l'avventu di novi media / marketing / publicità vene l'avventu di cunsiglii è servizii gratuiti. Diceraghju questu però. Sè ottene una sorta di insight o cunniscenze basatu annantu à un cumentu o email, spergu chì rispondessi à quella persona. Sapemu chì avete rispostu à alcuni di i mo cumenti di u blog in u passatu, cusì so chì ascolta è rispondi quandu hè pussibule. Grandi punti in tuttu.

  7. 7

    Doug Aghju vistu abbastanza freebies fattu in questu mediu per capiscenu a vostra lagnanza per quessa ùn ci hè micca una reazione quì. Ùn sò micca sapè cumu qualcunu puderia mai rimpruverà per avè pagatu e fatture. Quessi sò e stesse persone chì sò in furia di U2 per vendendu vendendu i diritti di e so canzoni à cumpagnie etc.

  8. 8
  9. 9

    Ciao Arik,

    Dunque, in qualchì modu, fà un disserviziu à i lettori di stu blog chì aghju furnitu cuntenutu gratuitu per l'ultimi 4 anni? Da veru?

    U mo blogu hè definitu un generatore di piombu, ma cù i 30,000 visitatori à u mese, cumu prupunissi chì gestite cumunicà à ognunu chì ghjunghje? Deve aduprà un sistema di punti? Chì ci hè a metodulugia? Chì ghjè a bala magica ?

    Aspittendu à sente cumu fà.

    Grazie,
    Steven

  10. 10
  11. 11

    L'unica cosa chì vi manca, hè chì site assai divertente per stuzzicà.. Avete sempre agitatu quandu i vostri amichi vi dannu un tempu duru..

    Seriu, amassi u post. Quandu site in un affari chì hè soprattuttu intangible, a ghjente pare chì si sentenu bè di dumandà aiutu gratuitu, è di solitu site abbastanza generoso di spartera. U truccu hè d'amparà quandu si dice, saria felice di risponde à questu in una riunione più longa. A mo tarifa per questu hè ...

  12. 12

    Avà hè andatu è fattu Doug ! Avete scrittu un altru grande postu. Sinceramente vi felicitamu per a vostra capacità di rializà tuttu ciò chì fate. Sò chì sò unu di quelli chì ùn sò micca richieste di entrate di u vostru tempu à volte è aghju scherzatu cun voi per esse difficiuli di piglià. Ma pensu ancu (sperendu) chì aghju equilibratu chì sapete chì u vostru tempu hè preziosu è ùn ti insegnà micca o tene rancu se ùn tornate micca cun mè. Parechje volte aghju trovu a mancanza di risposta da sè stessu è l'altri m'hà furzatu à scavà un pocu più in fondu è sbattà a mo testa contr'à u muru uni pochi di più volte, finu à chì aghju capitu qualcosa per mè stessu è questu hè un grande sentimentu.

    Tù è eiu avemu orari di tempu è richieste simili à noi. Pruvate di esse u più utile à qualchissia chì dumanda, ma aghju capitu chì unu di i migliori strumenti di gestione di u tempu chì possu avè à a mo dita hè un pocu più usu di a parolla di duie lettere, "No". .

    Spergu chì possu truvà l'equilibriu in tuttu è cumincià à dì: "Ùn possu micca avà, ma lasciami cunsiglià à qualchissia chì pò esse capace per voi".

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