Press 1 Se Avete U Budget

arburu di soldi

Un paru anni fà, mi ricordu quandu un blogger hà pigliatu Scoble nantu. U blogger hà invitatu Scoble à u so avvenimentu è poi hà sbagliatu quandu Scoble hà dumandatu u viaghju è e spese sò pagate. Scoble hà rispostu ancu in ligna, è hà fattu un bellu travagliu.

Sta settimana hè stata una settimana dura (ma assai divertente). Aghju Capituli duvuti per u mo libru, stu compie prughjetti 2, è sto travagliendu ancu cù i futuri clienti. Toccu parechje persone ogni settimana per telefunu, email, Twitter, Facebook, Plaxo ... ecc, ecc. Sò statu rimpruveratu duie volte sta settimana da lettori à i quali ùn aghju micca rispostu è una prospettiva chì aghju sottovalutatu l'urgenza annantu .

A pruspettiva hè stata colpa mea - Avaria avutu da seguità strettamente a sucietà. I lettori sò un'altra storia, però. Aghju ricevutu una chjamata induve a signora hà dettu:

Chì ci hè cun voi Internet: ùn risponde micca à u telefunu, ùn risponde micca à l'email ... ùn risponde micca!

Ùn aghju micca scusatu. Invece, li aghju dettu a verità. Aghju almenu 20,000 novi visitatori à u mese per u mo blog, forse 250 cumenti (a maiò parte sò SPAM), è ben più di 100 richieste. E dumande ùn sò micca richieste di servizii, però. Sò simpliciamente lettori chì cercanu cunsiglii o informazioni supplementari. Provu à trattà questi via blog posts. Ùn rispondu micca sempre. In fatti, ùn rispondu micca tipicamente.

Eccu un email chì aghju ricevutu oghje nantu à u tema dopu avè scrittu a mo rete è dumandatu u so supportu in u Top 50 Indiana Blogs poll:

Aghju scrittu parechji messaghji in u vostru blog è vi aghju inviatu un numeru di DM diversi in Twitter dumandendu e vostre opinioni, idee è suggerimenti nantu à diverse strategie di marketing digitale è ùn aghju mai avutu una risposta da voi. Esse capiscitoghju, sò chì sì un omu assai impegnatu, cù l'iniziu di a vostra nova impresa è tuttu, eccu perchè ùn aghju mai pigliatu a vostra mancanza di risposte personalmente (malgradu u fattu chì Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers ecc. anu sempre rispostu à e dumande per mè).

Hè fantasticu chì Chris, Beth è Erik anu sappiutu seguità cusì! Eru finu à 3AM è aghju solu finitu di rivisà è risponde à e-mail. Aspettu cun impazienza i cunsiglii di Chris, Beth è Erik nantu à cumu puderebbe seguità cun u numeru di richieste chì aghju.

Ieri, eru in una cunferenza regiunale è era affiancatu da 3 persone ... unu era assuciatu, unu era u mo coach di vendita, è unu era un cliente. L'assuciatu è u coach di vendita anu scherzatu annantu à mè senza mai risponde à u telefunu o e-mail chì m'anu mandatu. Aghju guardatu u mo cliente è aghju dettu: "Rispondu à e vostre telefunate è e-mail?". "Iè", hà dettu, "... sempre ... qualchì volta in mezzu notte! Pensu chì travagliate 24 ore à ghjornu ".

Certe volte credu à u web è à a gente piace Chris Anderson anu fattu à mè è à a mo impresa un grande disgraziatu. U mo pruprietariu, i mo creditori, e mo cumpagnie di utilità è i venditori ùn sò micca gratuiti. Di conseguenza, ùn possu micca travaglià per senza. Devu cuncentrassi nantu à:

  1. u clienti, - si tratta di persone chì paganu per i mo prudutti è servizii.
  2. Santuari - si tratta di cumpagnie cun budget chì sò pronti à diventà clienti.
  3. Prospettive di Bocca à Bocca - si tratta di cumpagnie chì sò state riferite da mè da a mo rete è da i mo clienti chì sanu chì una sucietà hà un budgetu è sò pronti à diventà clienti.
  4. Altre Dumande - Quessi sò tuttu u restu ... e-mail, richieste di furmulariu, telefunate, ecc. Queste tipicamente cadenu da a mo lista perchè sto travagliendu in 1, 2 è 3.

Mancu opportunità per via di questu approcciu? Forse - hè per quessa chì mi vene coaching di vendita quì in Indianapolis. Ùn aghju micca idea. Tuttu ciò chì sò hè chì "altre richieste" mi puderianu piglià mesi per rivisiunà è risponde ... è ùn mi possu permette di passà mesi à fà què.

I lettori ùn sò micca clienti. L'abbunati ùn sò mancu clienti. Pò parè duru, ma i lettori è l'abbunati ùn paganu micca a so sottumissione nè l'infurmazioni di stu blog. Ùn aghju micca un accordu di livellu di serviziu cù i lettori o l'abbunati.

Stu blog ùn hè micca un'impresa prufittuosa è ùn sò micca un milionariu d'Internet ... luntanu da ellu. Travagliu duru, però, per uttene u prufittu. Appena u blog paga tutte e mo fatture, seraghju cuntentu di pusà per tutta a settimana à risponde à e richieste di i mo lettori è abbonati. Finu à allora ... Ho bisognu à andà à serviziu me u clienti,.

Se vulete diventà cliente, riformulà a vostra dumanda. Aghju scherzatu cù qualcunu eri sera chì aghju bisognu di cambià u mo messagiu vocale di travagliu per dichjarà, "Press 1 se avete budget!". Allora ... sì site un lettore o abbonatu è cercate qualchi cunsiglii gratuiti, per piacè ùn vi arrabbiate micca quandu ùn rispondu micca. Sò veramente impegnatu à pruvà à pagà e fatture!

14 Comments

  1. 1

    Eccellente puntu! Iè aghju avutu una discussione simile cù un collega ieri nantu à l'importanza di esse concisa è ùn hè micca stata capita è si hè lagnatu chì ùn restitugu micca i so messaggi vocali rapidamente. L'aghju dumandata quantu rapidu rispondu à e so email è hà ammessu rapidamente. Avemu tutti da dà priorità à e nostre relazioni è metudi di cumunicazione è u mischju di i dui. Avà, se ùn aghju micca una risposta persunale à stu cummentariu, capisceraghju ....

  2. 2
  3. 3

    Cumu puderia lascià risponde à un grande cummentariu cusì, Nick? Ai ragiò - u mezu chì hè u più efficace hè qualchì volta ciò chì simu FORZATI à aduprà. Mi piacerebbe passà tutta a ghjurnata in riunioni è à u telefunu, ma què ùn paga micca i conti. L'email hè assai efficace per salvami assai tempu tutta a ghjurnata.

  4. 4

    Credu chì guardu stu blog chì hè "u rigalu" ... u puntu d'ingressu in ognuna di e funnel di vendita di i nostri bloggers. Se l'infurmazioni nantu à u situ ùn pinghjenu micca u quadru sanu - Mi piacerebbe travaglià cù unu di i mo lettori per arrivallu à u prossimu livellu!

  5. 5

    Cum'è unu di i vostri clienti, Doug, possu attestà u fattu chì avete a cura di i clienti in una manera puntuale. Hè bellu chì tante persone apprezzinu a vostra opinione (ancu elli devianu), ma pensu chì "restituite" assai cù i vostri preziosi blog posts. Quandu a mo cumpagnia paga i vostri servizii, aspettu una pronta attenzione. Ùn mancherete mai di consegnà è questu hè parte di perchè continueraghju à raccomandavvi. Da a perspettiva di un cliente, e vostre priorità sò spot-on.

  6. 6

    Sembra chì avete bisognu di impiegami cum'è u vostru assistente persunale. Ancu se risponderaghju à e persone chì più di prubabile ùn vi purtaranu mai in rivenuti, devu ovviamente esse pagatu per i mo servizii 🙂 Cù l'avventu di novi media / marketing / publicità vene l'avventu di cunsiglii è servizii gratuiti. Diceraghju quantunque. Se guadagnate una sorta di intuizione o di cunniscenza basata annantu à un cummentariu o un email, spergu di risponde à quella persona. Sò chì avete rispostu à alcuni di i mo cumenti di blog in u passatu, dunque so chì ascultate è risponde quandu hè pussibule. Grandi punti intornu.

  7. 7

    Doug Aghju vistu abbastanza rigali fatti in questu mezzu per capisce a vostra gripe dunque ùn ci hè nunda di reazione quì. Ùn sò micca sapè cumu qualcunu vi puderebbe culpisce per pagà i conti. Si tratta di listesse persone chì sò in furia cun U2 per vende fora vendendu i diritti di e so canzone à cumpagnie ecc.

  8. 8
  9. 9

    Salute Arik,

    Allora facu in qualche modu un disserviziu à i lettori di stu blog chì aghju furnitu cuntenutu gratuitu per l'ultimi 4 anni? Veramenti?

    U mo blog hè sicuramente un generatore di piombu ma cù i 30,000 visitatori à u mese, cumu puderete prupone di gestisce a cumunicazione à ognunu chì ghjunghje? Devu aduprà un sistema di punti? Chì hè a metodulugia? Chì ghjè a pallottula magica?

    Aspettendu di sente cumu fà.

    Grazie,
    Steven

  10. 10
  11. 11

    L'unica cosa chì vi manca, hè chì site tantu divertente da stuzzicà .. Sì sempre impastatu quandu i vostri amichi vi danu un mumentu duru ..

    Seriu, amate u postu. Quandu site in una impresa chì hè per suprattuttu immateriale, a ghjente sembra pensà ch'ellu sia ok di dumandà aiutu gratuitu, è di solitu site abbastanza generosu per sparte. U truccu hè di amparà quandu dì, saraghju felice di risponde à questu in una riunione più longa. A mo tassa per quessa hè ...

  12. 12

    Avà site andatu è fattu Doug! Avete scrittu un altru grande postu. Onestamente vi raccomandu per a vostra capacità di rializà tuttu ciò chì fate. Sò chì sò unu di quelli chì ùn anu micca dumandatu u redditu di u vostru tempu à volte è aghju scherzatu cun voi per esse difficiule à ottene. Ma pensu ancu (sperendu) chì bilanciu chì cunnosce u vostru tempu hè preziosu è ùn vi buggiate micca o tene un rancore se ùn tornate micca cun mè. Parechje volte aghju trovu a mancanza di risposta da te è altri mi anu furzatu à scavà un pocu più in fondu è à schjattà u mo capu contr'à u muru qualchì volta in più finu à ch'e aghju capitu qualcosa per me stessu è hè un grande sintimu.

    Tù è eiu avemu orarii è richieste similari messe nantu à noi. Provu à esse u più utile pussibule à chiunque dumanda, ma vene à a realisazione chì unu di i migliori strumenti di gestione di u tempu chì possu avè à portata di manu hè un pocu più l'usu di a parolla in duie lettere, "No" .

    Speru chì possu truvà l'equilibriu in tuttu è cumincià à dì: "Ùn possu micca avà, ma lasciami raccomandà à qualchissia chì pò esse capace per voi".

    • 13

      Nisun "sperendu" @jasonbean: disqus - i partenarii chì aghju custruitu in a regione sò impurtanti per mè. Hè una rete di supportu allargata nantu à a quale mi basu è dunque mi aspettu di "rimbursà" spessu! Site quì!

      • 14

        È vice versa signore! Viceversa! Hè ora di u tempu per a nostra sessione mensile di cullaburazione in St. Arbucks chì ùn pare micca accadere ma ogni annu! =)

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