Cume i Rivenditori Pò Impedisce e Perdite da u Showrooming

Showrooming Retail

Caminate per u passaghju di qualsiasi magazzinu di mattoni è mortar è e probabilità sò, vedrete un cumpratore cù l'ochji chjosi in u so telefunu. Puderanu paragunà i prezzi in Amazon, dumandà à un amicu una raccomandazione, o cercà informazioni nantu à un pruduttu specificu, ma ùn ci hè dubbitu chì i dispositivi mobili sò diventati parte di l'esperienza fisica di vendita al dettaglio. In fattu, più di u 90 per centu di i cumpratori utilizanu i telefoni smartphone mentre cumpranu.

L'ascesa di i dispositivi mobili hà purtatu à l'emergenza di di mostra, chì hè quandu un cumpratore guarda un pruduttu in un magazinu fisicu ma u compra in ligna. Sicondu una sonda di Harris, guasi a metà di i cumpratori—46% —showroom. Quandu sta pratica hà pigliatu impulso, hè partita cundanna è tristezza predizioni nantu à cumu distrughjerà u retail fisicu.

L'apucalipse di showrooming forse ùn hè ancu accadutu, ma què ùn significa micca chì i rivenditori fisici ùn perdenu micca affari per i concorrenti. I cunsumatori ùn anu da smette di aduprà i so telefuni per aiutalli mentre cumpranu. I compratori d'oghje sò sensibili à i prezzi è vogliu sapè chì ricevenu u megliu affare. Invece di pruvà à ignurà o luttà contr'à i dispositivi mobili in magazzinu (chì hè un eserciziu di futilità), i rivenditori anu da sforzassi per assicurà chì quandu un cumpratore utilizza un dispositivu mobile in magazzinu, utilizanu l'app propria di u venditore, invece di quella di qualcun altru .

Avvicinendu - L'appiccicazione In Prezzi Basata in App

Cunnisciamu Showrooming è u so inversu Webrooming - induve un cumpratore trova un articulu in ligna, ma eventualmente u compra in un magazinu. Tramindui si basanu nantu à un cumpratore chì trova un articulu in un cuntestu ma chì face una compra in un cuntestu completamente diversu. Ma chì succede se i rivenditori trattanu a so app cum'è una estensione di u so showroom è incuraghjenu i cumpratori à impegnassi cù l'app quandu sò in magazzinu. Cum'è l'accennatu sopra, a ragione principale per chì un cumpratore si indulge in showrooming hè di vede s'elli ponu uttene un affare megliu in un rivenditore cuncurrente o uttene un serviziu megliu. I dettaglianti ponu evità di perde l'attività integrendu un paragone di prezzi è / o una caratteristica di corrispondenza di prezzi in a so propria app, chì impedisce à i cumpratori di circà in altrò per fà u so acquistu - ùn importa micca u canali chì trovanu u pruduttu.

Per esempiu, a corrispondenza di i prezzi hè un grande prublema per i rivenditori di elettronica. E persone vanu in un magazinu, trovanu a TV chì volenu cumprà, allora verificanu nant'à Amazon o Costco per vede s'elli ponu uttene un affare megliu. Ciò chì forse ùn sanu micca hè chì u venditore pò ancu avè cuponi, offerte è ricumpense di fedeltà dispunibili chì costeranu a TV sottu à a cumpetizione, un fattu chì si perde quandu si utilizanu l'utili di navigazione di i cuncurrenti. In mancanza d'offre specifiche, u rivenditore pò ancu avè una garanzia di corrispondenza di u prezzu, ma richiede à un assuciatu di vede a prova chì u pruduttu hè dispunibule per un prezzu più bassu da a cumpetizione, allora anu bisognu di riempie qualchì documentu per chì u novu prezzu pò esse riflittutu à u mumentu di a cassa prima di permette à u cliente di cumprà. Ci hè una frizione considerevule implicata, per ciò chì seria un prezzu di corrispondenza chì u rivenditore darà à u cumpratore in ogni casu. Utilizendu l'applicazione Rivenditore per automatizà a corrispondenza di i prezzi, tuttu u prucessu pò accadere in pochi secondi - u compratore utilizza l'App Rivenditore per scansà u pruduttu è vede u prezzu chì li offre dopu avè u fattu cumparà cù i concorrenti in linea, u novu prezzu hè automaticamente aghjuntu à u prufilu di u compratore, è li hè assignatu quandu finiscenu u pagamentu.

A cumunicazione hè quì. Ancu se un rivenditore offre una funzione di paragone di i prezzi, hè discutibile se i cumpratori ùn ne sanu micca. E marche devenu investisce in sensibilizazione nantu à e funzionalità di e so app, dunque quandu i cumpratori anu l'impulsione di presentà, elli Avvicinamentu invece, è stà in l'ecosistema di u venditore.

U ghjocu di i magazini

Una volta chì i cumpratori sò purtati in l'ambiente mobile, forse per mezu di un webrooming riesciutu, ci sò tanti altri modi chì i rivenditori ponu cunnessu cun elli. Pudete dumandà à i clienti di scansà l'articuli è di gamificà aspetti di l'esperienza di shopping in magazzinu. Prezzi à sorpresa, offerte di prezzi istantanei, è offerte dinamiche basate annantu à quellu cumpratore specificu mantenenu i cumpratori eccitati è impegnati.

Inoltre, l'impegnu app dà à i rivenditori una visione più grande di quale sò i so cumpratori. Immaginate chì un utilizatore entri in un magazinu, scansione un articulu, è uttene un prezzu speciale chì cambia à l'ora di u ghjornu. Più sò persone chì utilizanu l'app per scansà l'articuli, più infurmazione vene nantu à i rivenditori nantu à i so clienti. È i clienti ùn anu mancu bisognu di fà una compra per scansà. Puderanu guadagnà punti di lealtà, chì a so volta crea una seria di breadcrumbs per l'articuli in u magazinu. I dettaglianti ponu aduprà questi dati per capisce ciò chì sò l'articuli caldi è ciò chì i clienti compranu in realtà. S'ellu ci hè un articulu particulare cù un tassu di cunversione bassu, u rivenditore puderia corre drupal per capì perchè. Se ci hè un prezzu megliu à un cuncurrente, u rivenditore pò aduprà queste informazioni per riduce i so prezzi, è cusì stà competitiva.

Cumpagnia

Un altru modu chì i rivenditori ponu impedisce perdite da u showrooming hè agrupendu articuli. L'articuli in magazinu puderebbenu esse aghjustati cù articuli chì ùn sò micca trasportati in u magazinu, ma chì andarianu bè cù quellu articulu. Sì qualchissia hà compru un vestitu, u fasciu puderia cumprende un paiu di scarpi di coordinazione chì sò dispunibili solu da u magazinu centrale di u magazinu. O sì qualchissia hà compru un paghju di scarpi, u fasciu puderia cuntene calze - alcune varietà chì ponu esse cumpletamente persunalizate secondu e preferenze di u cumpratore, è spedite in casa soia. L'applicazioni sò una grande opportunità per creà u pacchettu ideale per i clienti, è fendu cusì, non solu aumentanu e vendite, ma riducenu ancu i costi limitendu i SKU chì sò purtati in magazinu versus in un magazzinu centralizatu.

Inoltre, i fasci ponu esse allargati per includere l'imprese lucali è i partenarii chì offrenu prudutti è servizii unichi chì vanu bè cù i beni propii di u venditore. Cunsiderate un rivenditore di sport. Se un cliente prova à cumprà un inseme di sci, a funzione di raggruppamentu in l'applicazione puderia aiutà à guidallu attraversu u prucessu di decisione raccomandendu per chì tippu di piste sò megliu i sci è ancu suggerendu pacchetti per un weekend di sci. Associazioni di terze parti chì permettenu à i rivenditori di offra un pacchettu creanu un vantaghju cumpetitivu chì sia più beneficu per un cumpratore ch'è solu cumprà una cosa.

U Carrettu Omni-Channel

Infine, i rivenditori ponu evità perdite di presentazione è aumentà i vantaggi di l'appruntamentu creendu un carrettu omnicanale. Essenzialmente, u carrettu fisicu in magazinu è u carrettu in linea devenu diventà unu. U muvimentu trà online è offline deve esse una sperienza perfetta è i clienti devenu avè opzioni à portata di mano. In questi ghjorni BOPIS (Buy Pickup Online In Store) hè di moda. Ma l'esperienza si rompe una volta in magazinu, chì u cumpratore pò truvà articuli addiziunali chì volenu cumprà, ma avà ci vole à stà in fila duie volte per uttene quelli articuli. Idealmentu, devenu esse capace di Webroom u so modu versu un BOPIS, dopu venenu à u magazinu è trovanu articuli addiziunali chì volenu, aghjunghje à u so carrettu fisicu chì hè alimentatu da l'App di u Rivenditore, è dopu compie a cassa per u BOPIS è In Guardate l'articuli cun un clicu, in una stazione di pagamentu unificata.

À a fine, l'Esperienza di u Cliente Impiega Most

U magazinu fisicu diventa una sperienza propria - basta à fighjà quanti venditori in prima linea in linea aprenu lochi in mattoni. I Cumpratori volenu sperimentà u toccu, u sensu, l'aspettu è l'odore di i prudutti è ùn si preoccupanu micca veramente di u canale. A cumpetizione cù i ghjucatori in ligna nantu à u prezzu hè una corsa à u fondu. Per cunservà a so attività, i rivenditori anu bisognu di offra sperienze convincenti in negozio è in linea chì furniscenu abbastanza valore è comodità chì i clienti ùn vanu micca in altrò.

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