Composable: Rializendu a Promessa di Personalizazione

Composable da Myplanet - Framework di Personalizazione per u Cummerciu

A prumessa di persunalizazione hà fiascatu. Dapoi anni avemu intesu parlà di i so vantaghji incredibili, è i cummercializatori chì cercanu di capitalizalli anu compru solu suluzioni prezzu è tecnicamente cumplicate, solu per scopre troppu tardi chì, per a maiò parte, a prumessa di persunalizazione hè pocu più cà fumu è specchi. 

U prublema cumencia cù a manera chì a persunalizazione hè stata vista. Situatu cum'è una soluzione d'impresa, hè statu incarnatu à traversu a lente di risolve i bisogni di l'impresa quandu a personalizazione deve esse veramente nantu à a persona (se sembra evidente, hè perchè hè). Inserisce u nome di qualcunu in un email ùn serve micca i so bisogni. Seguità li intornu à l'internet cù un annunziu per un articulu chì anu guardatu nantu à u vostru situ ùn serve micca i so bisogni. Adattà u cuntenutu di a vostra pagina di destinazione puteva serve i so bisogni, ma micca se u sistema chì u sustene hà buchi di dati spalancati è una cattiva gestione di i cuntenuti, prublemi cumuni chì sustenenu assai di l'ostaculi di persunalizazione chì l'imprese inciampanu. 

Ognunu di sti approcci hè cum'è l'equivalente di marketing digitale di un trucu di salottu bonu, è i vostri clienti ùn vedenu micca solu per elli, li risentenu. Ma ci hè un mondu induve l'esperienze infurmate è persunalizate di i dati offrenu un veru valore aghjuntu à i clienti, aiutenduli à truvà, ricercà è cumprà i so articuli cun facilità in i canali chì li cunvenenu megliu. 

Troppu spessu, e marche s'impegnanu cù una strategia di persunalizazione prima ch'elli sianu in una pusizione per fallu riesce. U sognu scintillante di canistrelli più grandi è di clienti ripetuti lascia fora una dura realtà: senza un approcciu robustu à i dati è un'architettura digitale chì pò sustene l'esperienze omnicanali disaccoppiate, un sognu hè tuttu ciò chì serà. Ma ùn deve micca esse cusì. A persunalizazione pò riesce.

Allora cumu pudemu passà da una sperienza chì lascia i clienti indifferenti (à u megliu) à una chì li cunnessa cù ciò chì volenu quandu è cumu a volenu? Cù a giusta combinazione di tecnulugia è strategia.

Fate u vostru travagliu di dati

Prima è primu, l'imprese anu bisognu di uttene i so dati ordinati. Nota chì ùn aghju micca dettu cumercianti bisognu di uttene i so dati classificati, ma l'imprese in generale. Parechji venditori anu dati puliti è organizzati. U listessu hè veru per i sviluppatori di prudutti, e squadre di marca, è ogni segmentu di una urganizazione cù accessu à a so propria fetta di dati. 

Solu l'esperienza di u cliente ùn vive micca in silos puliti è ordinati; accade à ogni livellu è in ogni mumentu. Aspettà insight circa campagne di retargeting per informà l'inseme di l'esperienza di u cliente hè un ghjocu di stupidu. Per chì a persunalizazione funziona, deve esse custruita intornu à tutta l'esperienza, micca solu una fetta di questu.

Ciò significa chì a vostra impresa hà bisognu à avè una sola vista di u cliente in ogni puntu di toccu. Piattaforme di Dati di Clienti (CDP) sò grandi per questu, è un cumpagnu di fiducia cum'è Myplanet pò aiutà à determinà quale CDP hè u più adattu à e vostre necessità è aiutà à implementallu. Rompendu i vostri silos di dati dipartimentali, cumincierete à avè una visione cumpleta di ciò chì e vostre esperienze di cliente sembranu veramente, da un capu à l'altru. A persunalizazione oghje si scambia in storie lineari di i clienti a maiò parte di u tempu, ma a realità hè raramente cusì simplice.

Averete ancu bisognu di puntellà i vostri dati in tempu reale (RTD) appiicazioni. Cù RTD, vi assicurerete chì l'esperienza stessa hè ottimizata - guarantisce chì l'infurmazioni di u pruduttu sò aggiornate è e funzioni di ricerca svolgenu u so megliu - ma hè una parte cruciale di custruisce un approcciu di persunalizazione efficace in linea. L'azzione di i clienti in un canale deve esse capace di scatenà una reazione di marca in ogni canale, cumpresu quellu in u quale eranu, è questu hè pussibile solu cù RTD.

Intruduce dati addiziunali di l'industria pò aiutà ancu à fà sperienze un passu in avanti. L'intruduzioni di marketing intornu à i termini di ricerca ponu aiutà à determinà micca solu ciò chì e parolle più cumuni chì i vostri clienti utilizanu per truvà i prudutti desiderati, ma ancu i termini cumplementari chì associanu cù i prudutti, chì saranu utili quandu site prontu à persunalizà una sperienza cù cunsiglii di pruduttu .

È infine, hè cruciale per centralizà i vostri dati di produttu. Per assicurà l'esperienza chì un cliente hà in ligna currisponde à quella chì avianu in magazzinu, nantu à l'app, aduprendu un chioscu autonomu, parlendu cù Alexa, o qualsiasi altru fattore di forma chì a vostra marca pò interagisce cù u vostru audience, avete bisognu ognunu di questi touchpoints cunnessi à un hub di dati centrale. Ancora una volta, falendu a linea quandu site prontu à orchestrà un viaghju persunalizatu di i clienti, i dati armonizzati saranu a spina dorsale di quelle esperienze.

Fà Modulare

Sfruttà i dati in modu efficace aiuterà à fà una sperienza fantastica, ma per fà chì i dati funzionanu à u megliu assolutu è assicuratevi chì furnite una sperienza di eliminazione in ogni canale, duvete cunsiderà di disaccoppiare a vostra esperienza. Una architettura senza capu (disaccoppendu a vostra sperienza front-end da u framework back-end) ùn hè micca per tutti, ma per parechji un framework modulare hè a migliore opzione per tene u ritmu di u ritmu di cambiamentu tecnologicu.

Senza a migliore tecnulugia di razza chì permette ogni parte di una sperienza, pò esse difficiule di piglià quella sperienza à u prossimu livellu cù l'orchestrazione. Per finisce un viaghju di u cliente da l'interazzione di cunversazione chì li hà purtatu à a vostra marca, à l'esperienza in linea induve amparanu più nantu à i vostri prudutti, è infine à un acquistu in-app hè estremamente difficiule da fà se state operendu cun un ritornu monoliticu -fina chì ùn ghjoca micca bè cù l'altri. 

Composable da Myplanet offre un quadru modulare chì vi permette di sfruttà al massimu e vostre sperienze di ecommerce. Sfruttendu mudelli di e-commerce pruvati è e tecnologie di u megliu in a so classa, Composable vi furnisce cù l'utili per creà una vera soluzione omnicanale chì pò risponde à a prumessa di persunalizazione: dati cumpletamente cunnessi per aiutà a determinà u cuntenutu chì i vostri clienti volenu; gestione di cuntenutu flessibile per permette di trasmette quellu cuntenutu à i segmenti di publicu ghjusti; è una fundazione di architettura modulare per cresce cù a vostra impresa, adattendu si à e nuove opportunità di mercatu mentre emergenu.

I monoliti anu u so postu, è se e so offerte accadenu perfettamente i vostri bisogni, sarete in bona forma. Ma mentre u paisaghju evolve, hè assai difficiule di vede cumu una soluzione monolitica continuerà à furnisce tuttu ciò chì una marca hà bisognu per riesce, è di offre à u più altu livellu dispunibile in u mercatu. A capacità di sceglie è di sceglie e soluzioni chì vene cun un quadru modulare significa quandu qualcosa cambia per a vostra impresa-un novu fattore di forma chì vulete accede, un novu canale chì duvete fà parte - a tecnulugia chì sustene a vostra impresa pò cambià in cunsequenza.

Fighjate l'ascesa di i mercati in l'ultimi 2-3 anni. I Mercati ponu offre un veru valore aghjuntu per i consumatori. I Clienti ponu uttene tuttu ciò chì necessitanu in un locu è, cum'è bonus aghjuntu, ponu guadagnà punti di fedeltà o risparmià i costi di spedizione in listessu tempu. In più, aprenu opportunità per cose cum'è raccomandazioni cumplementari di prudutti chì puderianu arricchisce a so esperienza di pruduttu o simplificà ulteriormente a so esperienza di shopping, entrambi offrendu ancu più valore potenziale per i consumatori. U benefiziu cummerciale per sta tecnulugia hè arradicata in u benefiziu di u cunsumadore è si cunnessa direttamente à un approcciu di persunalizazione efficace - ci hè una ragione per chì i mercati anu pigliatu di recente.

Ma pruvà à portà una soluzione di u mercatu in una piattaforma preesistente pò esse sfida. Ogni tecnulugia nova piglierà u travagliu per avè ragiò, ma l'introduzione di una nova tecnulugia in un ecosistema monoliticu esistente pò esse quasi impussibile. Ogni soluzione hà travagliu è tempu è soldi implicati. A flessibilità chì offre un approcciu modulare, u megliu di a razza, significa, tuttavia, chì tuttu u tempu è u travagliu è i soldi ùn seranu micca persi in a linea quandu avete bisognu di adattassi per soddisfà e richieste di i consumatori. 

A persunalizazione ùn hè micca stata à l'altezza finu à avà, ma pò. Avemu solu bisognu di esse più intelligenti nantu à cumu usamu a tecnulugia chì l'abbilita. Avemu bisognu di mette in opera un fundamentu forte per l'usu di i dati perchè sustene ogni aspettu di a persunalizazione, è duvemu assicurà chì l'architetture chì ci appughjemu per sustene un approcciu di persunalizazione a possinu sustene. U più impurtante, ci vole à fighjà nantu à e strategie centrate nantu à l'utente. Ogni strategia di persunalizazione chì mette l'affari vole davanti à i bisogni di l'utilizatori hè pronta à falle è fiascà.

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