Valutazioni, Recensioni è Intenzione di l'acquirente

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Jeff QuippA settimana scorsa, aghju avutu u piacè di scuntrà è di parlà cun Jeff Quipp di Search Engine People, una impresa di SEO è Marketing Internet. Jeff hà moderatu un pannellu nantu à valutazioni, recensioni è social media chì eru in a Ricerca Marketing Expo è eMetrics Conference in TorontoGil Reich, VP di Gestione di i prudutti à Risposte.com.

Jeff hà purtatu una chjave - l'intenzione di u visitore, qualcosa chì pruvemu sempre à capisce mentre travagliamu cù i clienti per ottimisà i so siti per ricerca è cunversione. Jeff hà separatu i dui segmenti in cunzidiratu e estru cumpratori è discututu l'influenza di e valutazioni è recensioni. E poche recensioni anu avutu un impattu tamantu annantu à u cumpurtamentu di compra. Jeff hà riferitu un studiu da Lightspeed Research in 2011:

  • U 62% di i cunsumatori leghjenu riviste in ligna nanzu compra.
  • U 62% di i cunsumatori intervistati anu fidatu lucca l'opinioni di i cunsumatori.
  • U 58% di i cunsumatori anu sondatu opinioni di fiducia da e persone ch'elli Sapia.
  • U 21% di i cunsumatori inchiestati anu dettu 2 cattivi critichi cambiatu e so menti.
  • U 37% di i cunsumatori inchiestati anu dettu 3 cattivi critichi cambiatu e so menti.
  • Solu u 7% di i cunsumatori si sò rivolti à e so rete suciale per rivede, u restu si hè giratu versu i siti di paragone di compra è i mutori di ricerca.

Puderete pensà à valutazioni è recensioni cum'è qualsiasi pagina cù alcune stelle è alcune risposte anonime da l'utenti ... ma Jeff hà sfidatu u publicu à pensà al di là:

  • Youtube ligami, favourite è cumenti impactanu a classificazione video.
  • Risultati d'imprese lucali in i mutori di ricerca (, Google) anu riviste associate. U numeru di recensioni, recenza è frequenza di e recensioni ponu influenzà i tassi di cliccamentu. I mutori di ricerca tiranu ancu valutazioni è riviste da altri siti di revisione di terze parti cum'è Yelp.
  • A funzione di ricerca persunalizata di Google permette di caccià un situ da i risultati di ricerca. Sarà quellu impattu nantu à a classificazione di un situ se parechje persone u classificanu bassu? Possibile.

lochi organichi

E valutazioni è e riviste ùn sò micca tutte e malatie per e cumpagnie chì affrontanu qualchì feedback negativu in linea. U 33% di quelli chì anu ricevutu una risposta da una sucietà per via di una rivista negativa hà publicatu una rivista positiva. 34% anu eliminatu a so critica negativa!

A presentazione di Jeff era cumpleta - parlendu à l'usu mobile è ancu i passi di Google per includere cunversazioni in i social media direttamente in i risultati di ricerca. A lezzione in queste statistiche, naturalmente, hè di assicurà chì state travagliendu per prumove e vostre imprese in linea. Chiede à i vostri clienti di fornisce recensioni è di mostralli cumu presentalli. Risponde è neutralizeghja i prublemi chì anu avutu risultati negativi in ​​modo chì pudete riversà queste situazioni.

A mancanza di recensioni è e recensioni poveri ponu cambià un futuru cumpratore. Fighjate al di là di u vostru situ è ​​monitorate a vostra reputazione nantu à e valutazioni è i siti di revisione. Anu impattu nantu à u cumpurtamentu di compra.

unu cumentu

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    Recentemente aghju ricevutu un email da l'impresa di riparazione auto chì utilizu. Impresa di picculu locu, unicu situ chì hà appena cuminciatu à aduprà u marketing in linea. Offrenu un coupon di $ 10 versu e riparazioni future s'e mandessi una rivista nantu à u mo recente travagliu di serviziu cun elli. L'offerta era puntuale, ghjunghjendu menu di una settimana dopu a visita di serviziu. Era una sola offerta una sola volta, è aghju pensatu à un bonu modu per purtami à u so situ.

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