Riducendu i Carrelli Abbandunati Sta Stagione di Vacanze: 8 Cunsiglii per Impattà e Vendite

viddanu u celu

Aghju vistu pocu fà un Video di un direttore Target chì stava in cima à a so cassa, dendu un discorsu eccitante à u so staff prima di apre a porta à i cumpratori di u Black Friday, riunendu e so truppe cum'è s'ellu li preparava per a battaglia.

In u 2016, u scumpientu chì era u Black Friday era più grande chè mai. Ancu se i clienti anu spesu in media $ 10 menu di quelli chì anu fattu l'annu scorsu, ci sò stati trè milioni di cumpratori in più di u Vennari Neru in u 2016 chè in u 2015, cunducendu $ 3.34bn (un incrementu di 33%) in e vendite.

Tuttavia, misericurdiosamente per u persunale chì hà avutu à preparassi per l'assedii, un numeru aumentatu di cumpratori anu sceltu di cumprà in ligna, piuttostu chè in magazzini di mattoni è di mortai. In u 2015, circa 103 milioni di persone anu compru in ligna durante u Vennari Neru, paragunatu à 102 milioni in magazinu. Quist'annu, stu cambiamentu hè diventatu ancu di più impurtante, cù più di 108 milioni di cumpratori chì cumpranu in ligna, è 99.1 milioni affrontanu e affare in persona secondu u NRF.

In particulare, u telefuninu hè sviluppatu cum'è un vincitore di u Black Friday 2016, cù rivenditori cumprese Amazon, Walmart, è Target chì riportanu u so ghjornu più trafficatu per u trafficu mobile. Ancu prima chì u venneri sia finitu, i rivenditori avianu riferitu un record $ 771 miliuna in rivenuti da # dispositivi mobili

Megliu, i tassi di cunversione sò segnalati per avè aumentata da 16.5% dapoi u 2015, cù i tassi d'abbandonu di carretti chì calanu di 3%. Mentre puderete pensà chì questu hè un mutivu per scoppà u Prosecco è felicitassi per un travagliu ben fattu, una certa prospettiva hè necessaria: in 2016, i rivenditori anu persu ancu 69% di cumpratori in ligna di u Black Friday chì anu abbandunatu u so acquistu.

Nisuna urganizazione li piace à lascià soldi nantu à u tavulinu, è pruvà à recuperallu presenta una corsa contr'à u tempu - in fin di contu, ùn sò micca assai i clienti à cuntinuvà un acquistu caru una volta chì u Black Friday hè passatu. Inoltre, alcuni di i soliti incentivi di scontu ùn sò micca applicabili in questu casu. Cù questu in mente, quì sò uni pochi di cunsiglii per avvicinà a recuperazione di u carrettu durante sta stagione di Vacanze.

  1. Fate intelligente: U software di marketing in tempu reale deve esse u vostru puntu di partenza. Cù sta tecnulugia, questu vi permette di custruisce e-mail cù 'blocchi intelligenti' - sezioni di cuntenutu persunalizatu chì vi permettenu inserisce bannere, timer di cunte, raccomandazioni persunalizate è prova suciale in a vostra messageria di recuperu attivata.
  2. Tracciamentu in tempu reale: Cù u tempu hè di primura, pudè monitorà l'abbandonu di u carrettu mentre accade hè cruciale. Mentre chì certi metudi ponu piglià un pocu di tempu per avvisà vi di l'abbandonu (aspittendu una sessione per scadere, per esempiu), aduprate un software chì pò tracciare l'abbandonu in tempu reale, attivendu immediatamente un email di ricuperazione chì cuntene u cuntenutu di u so panaru.
  3. Fate u so ritornu faciule: Se vulete u cliente torna, fate più faciule per elli. U cuntenutu di u so carrettu, cumpletu cù un visuale allettante di u so pruduttu, va senza dì, è cusì ci vole ancu esse una chjama à l'azione prominente chì li farà ritruvà rapidamente in u viaghju di u cliente per ripiglià da induve l'anu lasciata.
  4. Fà persunale: Un ricordu dolce cù un salutu persunale è / o raccomandazioni persunalizate per cumplementà u so carrettu pò micca solu tentarli indietro, ma dinò incuraghjà acquisti di impulsi supplementari.
  5. Crea un sensu d'urgenza: Se u pensamentu di milioni di altri cumpratori chì cercanu simultaneamente affare ùn hè micca abbastanza per motivà un acquistu, un email di recuperu chì mostra i vostri livelli di stock attuali puderia martellà a realtà di a casa.
  6. Ramintateli perchè anu un bon gustu: U cumpratore avia avutu seconde pensate? Rinfurzate a so decisione cù testimunianze di clienti pusitivi o riviste d'utilizatori per aiutà à incuragisce li di ritornu.
  7. Fate a so vita più faciule: I costi di consegna inaspettati sò spessu citati cum'è una causa per l'abbandonu di u carrettu - spese affrancate sustanziali puderebbenu impedisce à un'offerta di Vacanze di esse à bastanza di un affare. Eppuru, un missaghju di recuperu di u carrettu hè una bona opportunità per ricurdà à i clienti di qualsiasi clic & raccolta o opzioni di consegna alternative chì offri.
  8. Elimina ogni dubbitu: Cù a pussibilità di risparmià soldi, a tentazione di impulsu serà più altu di l'abitudine. Tuttavia, l'impulsività pò purtà rapidamente à rigrettu è abbandunamentu prima di l'acquistu. Dà rassicuranza in un missaghju di recuperu chì indica a vostra politica di rimborsu, qualsiasi rimbursu garantisce chì offre è se consegna gratuitamente.

Da a perspettiva di un cunsumadore, hè faciule d'empatizà cun alcune di e so pussibili ragioni per salvà una vendita. Cù u tempu (è a diminuzione rapida di i livelli di stock) contr'à elli, a necessità di un prucessu di pagamentu simplice, rapidu è senza soluzione hè vitale. Per quelli siti chì necessitavanu un codice speciale di u Vennari Neru, pudè applicà facilmente è vede i risultati di u scontu (cù i costi di consegna) prima di ghjunghje à u stadiu di pagamentu pò fà o rompe una cunversione.

Cusì dinò, hè a necessità di prucessi di registrazione simplificati. Cù i clienti chì puderebbenu visità i siti chì ùn anu micca prima, l'assenza di un "checkout di l'ospite", o di fronte à un furmulariu longu à riempia prima di pruvà à impatruniscesi di l'ultimu MacBook Pro crea un ostaculu significativu.

Cù un prucessu di pagamentu chì hè statu affinatu è simplificatu per esse senza stress nantu à u desktop, a tablet o u telefuninu, cumpletu cù un arsenale di recuperu di carrettu cumpletamente equipagiatu, avete sempre u tempu d'impattu positivamente nantu à e vendite prima chì l'annu sia fora.

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