Cumu e soluzioni di logistica inversa ponu simplificà a trasfurmazioni di i ritorni in u mercatu di e-commerce

Sistema di Gestione di Ritorni

A pandemia di COVID-19 hà colpitu è ​​tutta l'esperienza di shopping hà cambiatu di colpu è cumpletamente. Più chè 12,000 i magazzini di mattoni è mortar sò chjusi in 2020, postu chì i cumpratori si sò spustati per cumprà in linea da u cunfortu è a sicurità di e so case. Per mantene l'abitudini cambianti di i cunsumatori, assai imprese anu allargatu a so presenza di e-commerce o si sò spustati à u retail online per a prima volta. Siccomu l'imprese cuntinueghjanu à passà sta trasfurmazioni digitale à u novu modu di shopping, sò colpi di a realità sottostante chì, cum'è e vendite in linea aumentanu, tornanu ancu.

Per seguità a dumanda di trasfurmà i ritorni di i clienti, i rivenditori anu da utilizà una logistica inversa robusta è tecnologica per aiutà à simplificà u prucessu di ritorni, eliminà l'attività di ritornu fraudulenta è ottene u massimu di marghjini di prufittu. Pruvate di passà per l'acque torbide di u processu di ritorni pò esse un prucessu complicatu chì esige l'aiutu di esperti in logistica esternalizzata. Facendu leva à a Sistema di Gestione di Ritorni (RMS) cù una visibilità rinfurzata è un seguimentu avanzatu di i rivenditori ponu gestisce megliu i ritorni, migliurà u so flussu di entrate è rinfurzà e valutazioni di i clienti.

Cosa hè un Sistema di Gestione di Ritorni (RMS)?

Una piattaforma RMS utilizeghja flussi di travagliu altamente configurabili di trasfurmazioni di ritorni per gestisce è seguità ogni aspettu di u viaghju di u pruduttu restituitu, da u mumentu chì a dumanda hè sottumessa à u mumentu chì u pruduttu uriginale hè tornatu in l'inventariu di a cumpagnia per esse rivendutu, è u ritornu di u cliente hà. statu finitu. 

U prucessu principia cù l'iniziu di ritornu, chì hè attivatu quandu u cumpratore dumanda un ritornu. L'obiettivu di una suluzione RMS hè di assicurà chì l'esperienza di ritornu di u cliente hè piacevule cum'è u prucessu di compra. Una soluzione RMS hè pensata per aiutà l'imprese à migliurà u so serviziu di u cliente utilizendu cumunicazioni automatizate per dà l'aghjurnamenti di u cunsumadore in u so ritornu, chì elimina a necessità di chjamà di seguitu è ​​e-mail à i squadre di serviziu di u cliente. 

Una volta chì a dumanda hè in, a suluzione furnisce à u retailer visibilità è insights di dati in u mutivu (s) per u ritornu per predichendu i costi è u tempu assuciatu à i ritorni futuri è monitorà ogni attività inusual, potenzialmente fraudulenta da u cliente. Ci hè parechje manere chì un cumpratore pò fà una frode di ritornu o un abusu di ritornu, ma tutti risultatu in un prublema maiò per i rivenditori - costu.

L'abusu di i cunsumatori di e pulitiche di rimborsu costa à l'imprese $ 15.9 miliardi ogni annu.

Federazione Russa Naziunale

A visibilità furnita da una soluzione RMS robusta durante e fasi iniziali di un ritornu pò risparmià i costi astronomichi di i cummercianti in linea. Una volta chì u ritornu hè sottumessu, u prossimu passu hè di determinà se u costu di u pruduttu restituitu hè menu caru ch'è avè mandatu à u magazzinu di a cumpagnia. Questu hè particularmente criticu per l'imprese di e-commerce globale chì si trattanu di costi di spedizione più elevati. In certi casi, un affari pò mandà à u cliente un novu pruduttu è li dice di mantene u vechju. Una piattaforma RMS furnisce i dati necessarii per fà queste determinazioni.

Certi magazzini sò inundati di ritorni, cusì una soluzione RMS pò determinà quale locu funziona megliu basatu annantu à i so bisogni di cumplimentu di l'inventariu è quantu sò vicinu à u locu di u cliente. Una volta chì u situ hè statu sceltu, u pruduttu pò esse sottumessi à qualsiasi riparazione è ispezioni ritenute necessarie prima ch'ella sia pronta à vultà in inventariu. 

L'ultimu passu in u prucessu di ritornu hè seguimentu di pacchi è ricuperazione. U prucessu di eliminà i rifiuti di ritornu di u produttu hè simplificatu, tutte e riparazioni necessarie è rinnuvazioni sò fatte, è u ritornu per u cliente è l'affari hè finalizatu. 

L'integrazione di una soluzione RMS end-to-end avarà effetti notevoli è duraturi nantu à l'imprese di e-commerce da una perspettiva finanziaria è di serviziu di u cliente. L'arnesi è a tecnulugia RMS ponu aiutà l'imprese à ottene u risultatu desideratu aumentendu i margini di prufittu, riducendu a perdita di rivenuti da ritorni caru, è migliurà a satisfaczione di i clienti. Siccomu i cunsumatori cuntinueghjanu à abbraccià l'e-commerce, e capacità RMS dà à i rivenditori a tranquillità necessaria per furnisce un serviziu di qualità à i clienti è operanu cun un focusu nantu à l'efficienza di i costi.

prupòsitu di lu ReverseLogix

ReverseLogix hè l'unicu sistema di gestione di ritorni end-to-end, centralizatu è cumplettamente integratu custruitu apposta per l'urganisazioni di vendita, ecommerce, fabricazione è 3PL. Ch'ella sia B2B, B2C o hibrida, a piattaforma ReverseLogix facilita, gestisce è raporta nantu à tuttu u ciclu di vita di i ritorni.

L'urganisazioni chì si basanu in ReverseLogix offrenu un assai superiore u cliente torna l'esperienza, risparmià u tempu di l'impiegati cù flussi di travagliu più veloci, è aumentanu i profitti cù una visione à 360⁰ di i dati di ritorni.

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