SDL: Sparte a Messageria Unificata cù i Vostri Clienti Globali

SDL CXC

Oghje, i venditori chì cercanu u modu più veloce è intelligente per gestisce l'esperienza di i so clienti giranu a testa versu u cloud. Questu permette à tutti i dati di i clienti di flussà in e fora di i sistemi di marketing senza intoppi. Significa ancu chì i profili di i clienti sò sempre aggiornati è i set di dati di i clienti sò creati automaticamente in tempu reale, dendu una visione cumpletamente integrata di l'interazioni di i clienti in l'impresa di una marca.

SDL, i creatori di u Cloud di Esperienza di Cliente (CXC), dice chì i venditori chì gestiscenu a so sperienza di i clienti in u nuvulu anu a capacità di gestisce non solu e campagne, ma di creà cicli d'interazione cuntinua chì ghjunghjenu à u cliente in i so termini. Fighjemu cumu funziona:

In a video sopra, amparate chì SDL CXC offre esperienze senza interruzzione, guidate da i dati in ogni puntu di u viaghju di i clienti - in i canali, dispositivi è lingue. In una sola piattaforma basata su SaaS, CXC fornisce a prima suite di gestione di l'esperienza integrata di i clienti (CX) di l'industria chì incorpora sociali, cuntenutu web, campagna, e-commerce, drupal è strumenti di gestione di a ducumentazione. U CXC s'integra ancu cù u SDL Language Cloud per chì e marche possinu aumentà e so opportunità di interagisce cù i clienti in a so lingua è cultura.

SDL Customer Experience Cloud (CXC) hè una piattaforma tecnologica integrata chì permette à e cumpagnie di trasmette sperienze perfette, guidate da dati à i clienti in ogni puntu di u viaghju di compra - in tutti i canali, dispositivi è lingue. 72 di e prime 100 marche mundiale utilizanu a tecnulugia SDL per furnisce sperienze di clienti superiori.

L'approcciu di piattaforma unica di SDL dà à i venditori una visione unificata di e so interazioni cù i clienti. Da un locu una marca pò vede l'efficacità di e so strategie è fà aggiustamenti consistenti in tutte l'interazzione di i clienti, o piglià un approcciu più granulare se necessariu.

Eccu un esempiu di l'interfaccia d'utilizatore CXC:

sdl-client-experience-cloud

U SDL CXC prumette un modu più veloce è più faciule per i venditori per interagisce cù i so clienti è li dà a capacità di:

  • Fate u sensu di e cunversazione di u cunsumadore cullendu i dati di i clienti in ogni puntu di toccu per informà proattivamente e decisioni di marketing è di pruduttu
  • Fornite campagne digitali intelligenti sfruttendu drupal è interazzione di campagna di destinazione per i clienti d'oghje
  • Potenza sperienze iper-pertinenti analizendu i profili è i cumpurtamenti in tempu reale per creà una consegna cuntestuale basata annantu à u dispositivu, l'ora di u ghjornu, a situazione, a lingua, a storia di i clienti è più

Cliente SDL, Schneider Corsu, un specialistu in a gestione di l'energia hà trovu chì l'approcciu basatu nantu à una piattaforma unica è in nuvola facia assai più faciule a realisazione di i so scopi di furnisce una sperienza unificata è perfetta di u cliente. A cumpagnia hè diversificata in più di 100 paesi è più unità di cummerciale. Anu avutu una sfida cumuna per e marche di l'impresa globale: Cumu una sucietà cù un pruduttu distribuitu, diversu è una gamma di soluzioni, chì opera in tuttu u mondu, offre qualcosa di pertinente, coerente è veloce à tutti i clienti è e geografie chì servenu?

Per risponde à questu bisognu, anu cercatu una soluzione basata nantu à u web chì centralizassi a so strategia di marketing digitale, allinialla cù a so esperienza digitale di u cliente è permetterebbe u dirittu livellu di flessibilità per adattassi à i bisogni di i clienti lucali. SDL hà furnitu solu questu.

Semu appassiunati di evoluzione cuntinua di a nostra sperienza web intornu à i nostri clienti è di risponde à i so bisogni in mutazione. Credemu chì SDL hè ben piazzatu per aiutà à evoluzione u nostru situ web in una sperienza interamente persunalizata, rispondendu à e necessità specifiche di ogni cliente individuale. Quandu trasmettemu stu livellu di rilevanza à i nostri clienti in linea, ricevenu risposte più veloci à i so bisogni, a so lealtà di marca aumenta è tuttu u nostru ecosistema vince. Shawn Burns, Senior Vice President di Web & Marketing Digitale in Schneider Electric

Amparate più nantu à cumu Schneider Electric utilizza u SDL CXC, cliccate quì. Amparate più nantu à u Cloud di Esperienza di Cliente SDL.

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