Cume Impostà e Aspettative di l'abbunatu per e-mail è VINCI!

Sônia

Sò i vostri abbonati per email cliccendu nantu à i vostri siti web, urdinendu i vostri prudutti, o registrendu per i vostri eventi cum'è previstu? Innò? Invece, sò simpliciamente senza risposta, annullendu l'abbonamentu o (suspirendu) lamentendu? Sì cusì, forse ùn state micca stabilendu chiaramente aspettative reciproche.

Allora cumu gestite e alte aspettative di i vostri abbonati è poi li obliganu à agisce?

  1. Dìite à u vostru abbonatu ESATTAMENTE ciò chì aspettate di elle.
  2. Dìite à u vostru abbonatu ESATTAMENTE ciò ch'elli ponu aspettà di tè.
  3. Do ESATTAMENTE ciò chì avete dettu di fà.

Dì à qualcunu ciò chì avete da fà o fà li fà qualcosa, solu dumandenduli, hè faciule è cumpletamente evidente, nò? Eppuru a maiò parte di e cumunicazioni per email è web ùn la facenu micca. Hè per quessa chì parechji venditori, malgradu campagne altrimenti ben artigianali, finiscenu cun risultati inferiori à i stellari è basi di abbonati in calata.

U terminu 'dite li' pò parè un pocu callosu per a maggior parte di i venditori. Dopu tuttu, i vostri abbonati sò persone intelligenti è capiscenu u vostru pruduttu è ciò chì vulete cercà. Ma una volta chì avete guadagnatu l'attenzione è a fiducia di u vostru abbonatu, è dopu avè presentatu tutti i vantaggi di e vostre offerte, a tenuta manuale hè appena principiata. Eccu perchè.

Ùn hè micca chì i vostri abbonati sò muti. Sò voi, a vostra mamma, è u vostru fratellu. Ma cum'è voi sò occupati. Ci hè parechje attività à pocu pressu chì compete per a so attenzione. U fattu hè chì i vostri abbonati affrettati ùn puderanu micca sapè ciò chì devenu fà dopu, ciò chì duvete aspittà, o ancu quale site o ciò chì vulete, a menu chì ùn l'avete spiegatu cun penosa chiarezza. Duvete veramente dì à l'abbonatu esattamente cosa fà, cumu fà, è quandu fà. Eccu cumu.

Quandu vulete chì u vostru abbonatu agisca, sia aghjustendu u vostru indirizzu email à a so lista di speditori sicuri o cumprendu u vostru serviziu, aduprate una lingua altamente specifica cun dettagli concreti in ogni cumunicazione. Ùn lasciate nisuna dumanda nantu à ciò chì vulete accade. Ùn àbbia paura di esse troppu evidenti. Cum'è cù qualsiasi relazione sana aperta, a cumunicazione bidirezionale hè a chjave per u successu. Ma hè una strada à duie vie. Dunque, in cambiu duvete dì à l'abbonatu ciò chì farete (o micca fà) per nutre o avanzà a dita relazione.

Ci hè parechje manere di stabilisce aspettative reciproche, lasciate chì a vostra cultura aziendale sia a vostra guida. Ma eccu un esempiu di mail di cunferma chì puderia esse statu creatu da u ritrattu, grande redattore Gary Halbert.

Sughjettu / Titulu: Site ind'è! Avà chì?

Cuntenutu di u corpu: Salute Sue. A demo persunalizata chì hà dumandatu hè avà pronta è vi aspetta ccà. Una volta visitate (http://exampleurl.com/sue) vi dumandaremu se vulete pruvà u pianu d'argentu, oru o platinu. Sceglite u platinu; hè veramente u megliu valore. A demo durerà solu una mezz'ora, ma puderete capisce chiaramente una decisione d'acquistu in questu puntu.

Se per qualchì ragione ùn pudete vede a vostra demo persunalizata oghje, circheremu di riprogrammà ogni duie settimane da questa data, a menu chì ùn ci diciate micca altrimente. Allora, chì dite? Ùn ci hè tempu cum'è u presente?cliccate quì.

Per a maggior parte di i venditori, questu approcciu sembra un pocu eccessivu (forse perchè cunnoscenu troppu bè u pruduttu è i so prucessi) ma per u vostru abbonatu occupatu (perchè li dumandate di passà i so soldi è / o u so tempu), stu livellu di dettagliu crea una comprensione piacevule è una chjama chjara à l'azzione.

In altre parolle, se vulete creà più un successu prugramma di marketing per e-mail duvete stabilisce l'aspettative per entrambe e parti, inizialmente è continuamente. Prima decide chì azzioni avete da fà; eseguisce solu quelle azzioni. Poi decide chì azzione vulete chì l'abbonatu faci; dumandalli di piglià quella azzione. Ditelu chjaramente, succintamente è inequivocabilmente.

unu cumentu

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