Seth Godin hè sbagliatu nantu à i numeri

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Mentre lighjia un post di blog in un situ, aghju scontru una citazione di Seth Godin. Ùn ci era micca un ligame per u postu, allora aghju avutu da verificallu da solu. Abbastanza sicuru, Seth l'avia detta:

E dumande chì femu cambianu a cosa chì femu. L'urganizazioni chì ùn facenu nunda, ma misuranu i numeri, creanu raramente avanzate. Numeramente megliu megliu.

Aghju un rispettu tamantu per Seth è possu a maiò parte di i so libri. Ogni volta chì l'aghju scrittu, hà rinviatu una risposta rapida à e mo richieste. Hè ancu un oratore publicu incredibile è e so cumpetenze di presentazione sò fora di u graficu. Ma, à parè meiu, sta citazione hè simpliciamente un assurdità.

A nostra agenzia si concentra nantu à i numeri ... ogni ghjornu. Mentre scrivu questu, sto currendu trè applicazioni rastreannu i siti di i clienti per prublemi, sò cunnessu in Webmasters è Google Analytics. Oghje aghju da esaminà cuntrolli di u situ per parechji clienti. Numeri ... assai numeri.

Tuttavia, i numeri per elli stessi ùn dicenu micca una risposta. I numeri richiedenu sperienza, analisi è creatività per ghjunghje à a bona strategia. Nisun venditore hà mai da fà una scelta trà numeri è creatività. In fatti, u numeru di i nostri clienti richiede spessu quantità enormi di creatività è di piglià risicu per spustà li in a direzzione ghjusta.

Unu di i nostri clienti chì hè statu cun noi dapoi anni avia maximizatu u so ranking di ricerca è u so trafficu hà continuatu à cresce - ma e so cunversione sò state piatte. Siccomu a nostra rispunsabilità hè focalizata nantu à u ritornu di l'investimentu, avemu avutu da fà qualcosa di creativu. Avemu finitu di cambià a marca di a sucietà, sviluppendu un situ web completamente novu, tagliemu u cuntu di pagine finu à una frazione di u situ precedente, è cuncependu un situ chì era centratu per a cumpagnia senza foto di stock, tutte e foto è video reali di u so persunale è facilità.

Era un risicu tamantu datu chì a magiurità di i cunduttori ghjunghjianu attraversu u so situ. Ma i numeri anu furnitu evidenze chì avemu avutu da fà qualcosa di drammaticu (è risicatu) se vulianu pussede più quota di mercatu. Misurendu solu i numeri hè ciò chì ci hà purtatu à u cambiamentu dramaticu ... è hà travagliatu. L'impresa hà sbucciatu è avà cerca di espansione da 2 lochi à 3 lochi - in listessu tempu anu riduttu u so numeru di persunale in uscita.

Altra Prospettiva

Aghju travagliatu cù migliaia di sviluppatori, statistici, matematichi è analisti per tutta a mo vita è ùn credu micca chì sia una cuincidenza chì parechji di i migliori chì aghju travagliatu abbianu sbocchi creativi.

U mo figliolu, per esempiu, travaglia à u so dutturatu in matematica, ma hà una passione per a musica - ghjucà, scrive, mischjà, arregistrà è DJ'ing. Ellu (letteralmente) facia piglià u cane è truvavamu l'equazioni scritte nantu à a finestra induve ellu stava mentre s'immergia in u so travagliu. Oghje ghjornu, cammina intornu cù marcatori à cancellazione secca in tasca.

Hè a so passione per i numeri è a musica chì guidanu a so creatività in i dui. A creatività è l'assunzione di rischi sò stati à u core di e ricerche ch'ellu hà fattu (hè statu rivedutu è publicatu da i pari). A so creatività li permette di vede i numeri senza visione di tunnel è applicà diversi teoremi è metodulugie à i prublemi ch'ellu prova à risolve. È i risultati ùn sò micca sempre numeri megliu... à le volte mesi di travagliu sò scartati è ellu è a so squadra ricumincianu.

Aghju travagliatu per parechji anni in l'industria di i ghjurnali induve a so attenzione à i numeri è a cultura avversa à u risicu continua à cunduceli in rovina. Ma aghju ancu travagliatu per e startup chì anu vistu ch'elli ùn pudianu micca cambià i numeri è chì anu reinventatu cumpletamente a so cumpagnia, marca, prudutti è servizii quandu i "numeri" eranu troppu difficiuli da migliurà.

Creatività è logica ùn sò micca in opposizione, sò assolutamente cumplimenti l'uni di l'altri. I numeri ponu guidà e cumpagnie à piglià rischi enormi, ma ùn dipende micca da i numeri - dipende da a cultura di a cumpagnia.

3 Comments

  1. 1

    I think you missed Seth’s point: the key word was “only.” If you only track numbers yet take no action, you are indeed wasting your time. And you make that very point. You watch the numbers, analyze them, and let the analysis inform your decisions. I implore product managers to look at the numbers to refine their products and their strategies. See http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      I read the article very, very carefully, Steve, and didn’t take it that way. He said that people that only take a look at numbers only result in higher numbers – which means that he expects them to take action. My point is that it’s not just ‘higher numbers’ that one can achieve when ‘only looking at the numbers’. The numbers can lead to far more change. It’s not about the numbers, it’s about the culture.

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