Attenti Cumpratori: A Vendita Al Dettaglio Guadagna Più Crìtiche cà i Ristoranti in Yelp

ristorante SEO locale

Sentite TripAdvisor, pensate alberghi. Si sente Salute, pensate medici. Si sente Yelp, è e chance sò bè ​​chì pensate ristoranti. Hè esattamente perchè vene una surpresa à parechji imprenditori lucali è venditori di leghje A propria statistica di Yelp chì dice chì, di i 115 milioni di recensioni di i cunsumatori, i Yelpers anu lasciatu dapoi u lanciamentu, U 22% si riferenu à u shopping vs. 18% riguardanti i ristoranti. A reputazione di vendita al dettaglio, dunque, custituisce a parte dominante di u cuntenutu di Yelp, signalendu à l'imprese di muratura chì mantene una presenza attiva di Yelp hè un requisitu di marketing di ricerca locale.

Esempiu casuale di u mondu reale: fighjate i primi negozi di miglioramenti per a casa di Yelp in a Baia di San Francisco. U numeru numeru di recensioni chì certi punti di vendita anu guadagnatu hè rimarchevuli. Vedemu Discount Builders Supply (250), Lowe's Home Improvement (427), Cole Hardware (297) è Cliff's Variety (461). Questu mischju di marche principali è di rivenditori indipendenti mette in evidenza i totali di revisione chì guasi ogni impresa amerebbe guadagnà, puru chì cuntenenu sentimentu pusitivu.

Ma eccu u peghju: e linee guida di rivista di Yelp sò alcune di e più strette in u mondu di a rivista di i cunsumatori, pruibendu specificamente e cumpagnie di dumandà direttamente à i cunsumatori recensioni. Allora cumu una impresa di vendita al dettaglio pò esse competitiva in Yelp mentre hè ancu conforme à e linee guida? Eccu 5 cunsiglii per aiutà à fà ghjustu.

1. Evite perde risorse

Hè impurtante di capisce chì, se a vostra impresa decide di ignurà e linee guida di Yelp è cumincià à dumandà à tutti i clienti di rivedervi nantu à Yelp, i vostri ritorni nantu à l'investimentu di sforzu ùn valenu a pena. Chiede à chiunque di rivedervi chì ùn hè micca dighjà un Yelper stabilitu cun un minimu stimatu di 5 recensioni cunduce comunemente à filtrà i so feedback. È, un mudellu di novi conti d'utilizatori lascendu recensioni per a vostra impresa puderia alzà bandiere rosse cù u gigante di revisione.

Tenendu questu in mente, è ancu osservendu quellu Yelp hà vergugnatu publicamente i violatori di e linee guida in u passatu, evitendu una dumanda inutile per tutta a basa di u cunsumadore per e recensioni di Yelp salvaguarderà e vostre risorse (è forse a vostra reputazione), liberendu vi per pruvà tecniche alternative.

2. Abbracciate Estreme di Eccellenza

Una indagine di u cunsumadore realizata da a piattaforma di gestione di a revisione GatherUp hà trovu chì cumpletamente  U 25% di e riviste derivenu da sperienze eccezziunali di i clienti. Questa figura indica fermamente chì unu di i migliori modi per ispirà l'utenti di Yelp stabiliti à rivedere a vostra attività senza esse dumandatu hè di superà e so aspettative à u mumentu di u serviziu. Se leghjite e riviste Yelp di marche famose, scoprirete Yelpers incidenti di ghjurnale chì li anu innalzatu: un impiegatu chì corse in u parcheghju per consegnà un articulu dimenticatu, un venditore chì offre una cunniscenza onesta invece di una vendita dura, una impresa chì Cumpererà cun piacè qualsiasi articulu ch'elli ùn anu dighjà stock.

Pò esse qualcosa di simplice cum'è una cortesia aghjunta o stupente cum'è un fattore maiò "wow" chì un cunsumatore ùn s'aspettava micca chì li cunducerà à Yelp per passà u so tempu liberu à sparte voluntariamente a so gioia. Se a vostra attività hà bisognu di più recensioni di Yelp, verificate e politiche di serviziu di u cliente è i prugrammi per vede se pudete trasformà e pratiche minime nudu in vittorie principali.

3. Esse un Pastore Savvy

A 'mentalità di mandria' ùn hè micca u descrittore u più lusingatu da appuntà nantu à i cunsumatori o i critichi, ma hè stata un'osservazione standard di a psiculugia umana dapoi u 19u seculu chì i pari influenzanu u cumpurtamentu di e persone. Un modu assai simplice per guidà i Yelpers stabiliti per lascià una recensione (senza dumandà) hè di mostralli chì l'altri anu. I seguenti metudi di prumuzione di a vostra presenza Yelp sò stati esplicitamente appruvata da elli:

In u vostru situ Web:

  • Mettite in risaltu e vostre megliu riviste Yelp, basta ch'è avete dumandatu l'autorizazione di i revisori per falla.
  • Assicuratevi di aduprà Logo appruvatu di Yelp in questu, senza alterallu o distorsionarlo.
  • Assicuratevi di attribuisce a rivista à u Yelper chì l'hà scritta, è ùn cambia micca a so lingua o a so valutazione.
  • Pudete ancu aduprà Widget propiu di Yelp per incarnà direttamente e recensioni in u vostru situ web.

In-Store

  • Se a vostra impresa si qualifica, pudete riceve una finestra di 'Persone chì ci Amanu nantu à Yelp'.
  • Richiede un 'Truvateci in Yelp'
  • Simile à l'usu appruvatu nantu à u vostru situ web, pudete includere recensioni attribuite, inalterate di Yelp nantu à materiali stampati persunalizati. Per esempiu, pudete cercà l'autorizazione di Yelper per presentà a so revisione in manifesti in magazinu, striscioni, opuscoli, volantini è altri beni.

Tutte e tecniche sopra menzionate cercanu di migliorà a cuscenza di l'utenti di Yelp chì altri stanu attivamente rivisendu l'attività. I stai pasturendu delicatamente ma abilmente versu un puntu di cunversione in u quali decidenu di saltà nantu à u carru è di aghjunghje a so propria recensione.

4. Fate à Yelp una cunversazione bidirezionale

Pò esse onestamente scoraggiante di cunfrontà a realtà chì u publicu cunsumadore hà una conversazione permanente nantu à a vostra marca nantu à e piattaforme di revisione principali cum'è Yelp. A paura di e riviste hè un fenomenu veru è legittimu di a gestione muderna di a reputazione, ma l'ansietà (è i risultati d'imprese) ponu esse significativamente alterati da l'usu abile di a funzione di risposta di u pruprietariu chì molte piattaforme furniscenu. Sta funzione permette à u pruprietariu di risponde à tutte e riviste, è assai hè statu scrittu circa u putere di sta forma di marketing per inversà cumpletamente scenarii negativi. Meno hè statu dettu di a capacità di e risposte di u pruprietariu pusitivu riviste per dimustrà gratitudine è favurisce un impegnu ulteriore.

Datu chì e riviste pusitive di Yelp sò cuntenuti volontarii chì i clienti creanu per a vostra impresa, ùn hè micca solu adattu per ringrazià i critichi - hè ancu un modu eccellente per pruvà à l'altri Yelpers quantu apprezzate i vostri patroni. U pruprietariu di l'impresa chì si piglia u tempu di scrive una breve ma abitùdine a risposta chì sprime un veru ringraziu segnaleghja à tutti l'altri clienti putenziali chì u so tempu è e so belle parolle seranu valutate. Un ringraziamentu garantitu da l'impresa agisce cum'è un incentivu aghjuntu per rivisualisalla. Quale hè chì ùn piace micca esse apprezzatu?

Arricurdatevi puru, chì i Yelpers d'elite sò assai attivi nantu à Yelp - li piace assai scrivendu quì. Mandate un bon signale, cù a vostra presenza di risposta attiva di u pruprietariu, chì avete un hobby Yelp in cumunu.

5. Verbalizalla, À Vostra Discrezione

Questa punta hè più adatta per e imprese lucali più chjuche chì custruiscenu relazioni veri cù i so clienti. In u settore cummerciale, questu puderia cumprende librerie, butteghe di vestiti, butteghe di rigali, stand agriculi, alimentarii indipendenti o magazzini di ferru, o imprese chì rispondenu à una demografia unica cum'è artisti, musicisti o atleti - per citarne solu uni pochi.

Se voi, o i vostri membri di u persunale di fiducia di primu livellu, avete sviluppatu un rapportu cù i clienti regulari, ùn ci hè nisuna ragione per chì ùn pudete micca parlà cun elli personalmente di Yelp in un mumentu senza fretta. Se scopre chì sò un Yelper attivu, ùn ci hè nunda chì vi impedisca di chjachjarà nantu à ciò chì hè di esse un imprenditore chì prova à travaglià in e linee guida di Yelp senza mai dumandà direttamente una rivista. U scopu di questu ùn hè micca di manipulà i sentimenti di u cliente - u puntu hè di avè un dialogu bidirezionale nantu à u rolu vitale di a reputazione d'impresa in a cumunità chì sparte. Chì pensa u vostru cliente di a pulitica? Chì ne pensi? Se u cliente hè cunsacratu à a vostra impresa, una conversazione cum'è questa pò ispirà li à fà a so parte per mantene e vostre porte aperte in modu chì possinu cuntinuà à gode di e vostre offerte.

Riunione

A pulitica di Yelp nasce da u so impegnu per l'autenticità. Vulenu chì e riviste sianu imparziali, per assicurà chì sianu utili à tutti i cunsumatori. Questu hà certamente un sensu - nimu ùn vole formà una falsa opinione basata nantu à recensioni falsificate o incentivate.

Intantu, i rivenditori lucali sanu chì devenu competere per sopravvivere mentre campanu à l'altru di i so valori di core di onestà è ghjustizia. Questu articulu hà furnitu alcuni suggerimenti per prufittà di l'immensu putere di Yelp per guidà i rivenuti in modu di a vostra cumpagnia, senza abusà di a piattaforma. Aldilà di questu, tocca à Yelp, à i cunsumatori chì servenu, è à l'imprese chì participanu à cuntinuà à esplorà ciò chì face una pulitica ghjusta per tutti. Tenendu in contu tutte e parti, hè una discussione chì deve cuntinuà.

Ùn sò micca sicuru ciò chì si dice di a vostra attività in Yelp in primu locu? O oppressu è micca sicuru da induve principià? Moz Local puderà prestu aiutà vi à reclamà è gestisce a presenza di Yelp di a vostra attività è risponde à e riviste à fiancu à e robuste funzioni di gestione di ricerca lucale in a so piattaforma.

Cuminciate a vostra prova gratuita Oghje!

2 Comments

  1. 1

    Articulu eccellente, ma aghju una dumanda. Dite:
    "Mettite in risaltu e vostre più belle riviste Yelp, basta chì avete dumandatu l'autorizazione di i revisori per fà lu."

    Perchè avete bisognu di permessu se a rivista hè stata publicata publicamente?

  2. 2

    Salutu Oscar!
    Grazie per avè fattu una bona domanda. Hè u propiu requisitu di Yelp chì fate questu, per unu di l'articuli chì aghju ligatu da questu pezzu. A mo supposizione hè chì u modu chì Yelp vede hè chì u revisore hà accettatu di fà publiche e so parolle nantu à Yelp è e piattaforme in cui Yelp distribuisce - ùn anu micca accettatu di fà publiche e so parolle nantu à u situ di una terza cumpagnia. Dunque, sò solu passendu quì i bisogni di Yelp quì, ma cumu l'aghju dettu, pensu chì ci hè sicuramente a necessità di Yelp di cuntinuà à esplorà cù i pruprietarii di l'imprese ciò chì face una pulitica ghjusta. Speru chì questu aiutu!

Chì ne pensi?

Stu situ utilizeghja Akismet per reducisce u puzzicheghju. Sapete ciò chì i dati di i vostri dati è processatu.