Avemu scrittu annantu à u crescita di u serviziu suciale à i clienti in u passatu, è continuemu à spinghje i nostri clienti in quella direzzione. U serviziu di serviziu suciale hè una aspettativa di i vostri clienti è una fantastica opportunità per i vostri sforzi di marketing. Cosa hè megliu ch'è d'aiutà un cliente in u centru publicu induve ognunu pò vede quantu site una grande impresa?
U numaru di persone chì participanu à cunversazioni in linea cù e marche cresce di annu in annu. Quasi u 50% di tutti l'utilizatori di e rete suciale anu adupratu u serviziu di u cliente suciale, cumpresu circa un terzu di quelli di più di 65 anni. Sfortunatamente, i risultati fin'à avà lascianu assai à desiderà. Solu u 36% di i cunsumatori chì facenu un'inchiesta di serviziu di i clienti via i media suciali riportanu chì u so prublema hè statu risoltu di manera rapida è efficace.
Questa infografica da Metriche di u Sentimentu, hè una carta di strada ben dettagliata per ogni sucietà chì cerca di implementà o migliurà u so serviziu suciale à i clienti.
