Esse abbastanza intelligente per truvà e risposte

baseball-cap.jpgA principiu di sta settimana, aghju publicatu un tweet per prumove un pruduttu chì era abbastanza bellu. L'applicazione era graficamente bella è incredibilmente utile ... ma ùn pudia micca capì veramente cosa fattu or quantu da aduprà senza assai travagliu.

A cumpagnia hà subitu tweetatu chì l'interfaccia era "simplice". Aghju rispostu: "grazie!". Ùn avia micca da discutà cù a so logica. Eranu ovviamente assai più intelligenti di u so utilizatore ... un tecnicu è geek sperimentatu.

Pudete cunduce un cavallu à l'acqua, ma ùn pudete micca fà beie.

Benintesa, l'interfaccia era simplice per elli. L'anu custruita! L'applicazione in quistione hè stata veramente in u mercatu, invariata, da un bellu pezzu cù una adozione assai lenta. Hmmm ... allora ùn avemu micca avutu una adozione rapida è avemu ricevutu feedback chì a nostra interfaccia era goffa. Forse i dui sò cunnessi?

Ùn hè micca ghjustu ghjustificà à insultà un utilizatore pensendu chì sò muti. Relativamente parlendu, duvete sempre suppurtà chì sò muti! Ùn dicu micca chì tutti l'utilizatori sianu muti ... solu stabilisce un "quadru di mente" quandu pensanu à a vostra sperienza di u cliente.

in u mio cunversazione cù Clint Page, hà prumuvutu i media suciali cum'è una risorsa incredibile di informazioni di u cliente - risparmiendu a cumpagnia soldi è tempu in sondaggi, gruppi di focus è strategie. I so clienti li piaci u pruduttu, è sanu ciò ch'elli anu bisognu per rende a so vita più faciule ... è ancu chì Dotster hà più successu. Dotster hà solu bisognu à mette e basi per cumincià à ascultalli!

Sè site una sucietà di tecnulugia, a conversazione accade dighjà nantu à u vostru pruduttu! Pudete circà Twitter, pruvate a Fan Page nant'à Facebook, utilizzate Alerts di Google o semplicemente postate un post di blog è dumandate feedback. Se i vostri utenti sanu chì state ascoltendu, vi daranu e risposte chì avete bisognu. Basta à esse abbastanza intelligente per truvà e risposte.

3 Comments

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    Newsflash à i sviluppatori di software. Ùn importa micca quantu frescu o stupente pare u vostru software, se devu passà più di 60 secondi pruvendu à capì cumu fà qualcosa, u disinstallu.

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