Sì veramente un cunsultante in Social Media?

Cunsultante di Social Media

Ieri sera aghju avutu l'incredibile opportunità di andà à incontrami è ascultà trè volte Indianapolis 500 vincitore, Helio Castroneves. Eru l'invitatu di co-host è coach di performance David Gorsage, chì m'hà dumandatu se furnissi l'aghjurnamenti di e social media in tuttu l'eventu. Mentre aghju urganizatu hashtag, seguitu i patrocinatori, è aghju avutu a cunnosce i VIP in a stanza, un prufessiunale di a corsa si hè appughjatu tranquillamente è hà dumandatu:

parlà un cunsultante di media suciale?

U modu in u quale hà dumandatu m'hà pigliatu senza guardia ... cum'è s'ellu mi dumandassi, hè hè veramente una cosa? A peghju hè stata a mo reazione. Sò statu un pocu offesu. Micca chì si dumandassi se i media suciali eranu o micca un canali di marketing fattibile ... ch'ellu pensava ch'e fussi unu di quelli cunsultanti di media suciali. Li aghju fattu sapè chì eru un cunsultante di marketing cù sfondi in i media tradiziunali è digitali, cù una passione per risultati crescenti per e cumpagnie B2B è SaaS.

Hà spartutu una storia di cumu a so sucietà avia assunitu un cunsultante in i media suciali uni pochi d'anni fà per via di tuttu u buzz chì si passava cù i social media. Ellu disse chì a persona hà fattu un travagliu maravigliu nantu à e social media, ma ùn hà mai risultatu in una spesa cummerciale ghjustificata. Ellu hà dettu chì anu finalmente lasciatu andà a persona perchè seranu scuntentati da u requisitu di validà u ROI cù u mediu. Ellu si dumandò s'ellu avia mai fattu.

Duvia esse assai attentu cù a mo risposta. Credu in u marketing di e social media, ma onestamente ùn hè micca my andate à canalizà quandu travagliu cù un cliente nantu à strategie di acquisizione - a ricerca hè. Mentre chì questu hè probabilmente dovutu à l'industrie cù i quali travagliu, hè ancu una questione di induve sò a mo pratica è a mo competenza. Amu a spartera è l'ingaghjamentu per mezu di e rete suciale ogni ghjornu, ma ùn l'aghju sinceramente guardatu cum'è un canale d'acquisizione - ancu in a mo propria impresa.

Dittu chistu, cunnoscu assai cunsiglieri di media suciale chì eseguiscenu campagne misurabili, sensibilizanu, è ancu facenu un ottimu travagliu per acquistà clienti in linea. Aghju fattu ciò chjaru à u signore cun quale stavu parlendu - ma ùn pensu micca chì sia una soluzione per ogni attività. Pensu chì i media suciali ponu purtà valore ancu à una urganizazione fora di l'acquistu direttu:

  • surviglianza a vostra marca è cuncurrenti in ligna per identificà prublemi è opportunità in a vostra industria. Ci hè una ricchezza di informazioni chì e cumpagnie avianu da impiegà statistichi di sondaggi è sondaggi per accede. Avà hè spessu dispunibule in a maiò parte di e piattaforme sociali. Amemu Agorapulse - chì sò un ambasciatore di marca.
  • Successu di u Cliente hè un'altra forza di i social media. Se avete una squadra di successu di aiutu à u cliente chì pò truvà risoluzioni per i clienti prospettivi è esistenti, i media suciali ponu esse un ottimu canale per custruisce fiducia è fidelizà i clienti.
  • Sensibilizazione hè una strategia dura per misurà u ROI, ma hè una grande funzione di una solida strategia di social media. Tuttavia, hè un altru chì richiede talentu. Fà chì a voce di a vostra marca sia intesa è diffusa trà e masse ùn hè micca faciule, ma pò esse efficiente in termini di costi. À un certu puntu, se a vostra cuncurrenza vi schiaccia ... avete bisognu di esse capace di misurà se i prospettivi cunnoscenu o micca chì a vostra attività hè una opzione.
  • Trust hè un altru benefiziu di e social media difficiule da misurà. Puderaghju fà una ricerca in ligna è truvà un pruduttu o serviziu chì vogliu cumprà ... ma poi mi trasfiriu versu un gruppu LinkedIn o un gruppu di prufessiunali di Facebook è dumandaraghju e so opinioni. Se vedu assai negativi fora, andaraghju tipicamente à a prossima opzione. Avè fanatici incantevuli chì spartenu una mansa di quantu hè bella a vostra impresa in linea ùn pò micca esse solu u rispunsevule di a decisione di compra, ma pò aiutà.

Li aghju fattu sapè chì, mentre ùn eru micca un cunsultante di media suciale à tempu pienu, ùn aghju mai ignoratu e rete suciale cù alcun cliente. Aghju spessu integratu strumenti per publicà automaticamente è spartite informazioni di qualità in linea cù u publicu, è custruiscu meccanismi di feedback à chì e cumpagnie puderanu risponde. L'aghju fattu perchè ùn pudia micca ghjustificà e spese di un cunsultante di media suciale à tempu pienu, ma i mo clienti anu sempre capitu u bè chì puderia vene di i media suciali.

È, l'aghju cunsigliatu chì a so sucietà ùn averia forse micca trovu u cunsultante giustu per aiutalli. Pensu chì un grande cunsultante di media suciale pò ghjustificà a spesa di stu mezu ... è s'elli ùn ponu micca, saranu onesti nantu à cumu puderia esse adupratu senza a spesa di un espertu miratu.

In corsa, induve ci hè assai poca separazione trà i fan è i piloti, pensu chì u marketing di e social media avissi esse prufittu cù a prova di u ROI. I fan di corsa anu una affinità per e marche chì sponsorizanu i so piloti - à u cuntrariu di qualsiasi altru sport. Spartà quelle marche per mezu di e rete suciale, puru furnendu una porta di fondu à a vita di u cunduttore hè un'occasione incredibile. Coordinate cù i vostri sponsor è misurà a sensibilizazione è u cumpurtamentu di compra di i fan! Parlendu cun ellu, ùn paria micca chì era u focu di u so cunsultante. Forse un'occasione persa.

Pensu chì aghju cambiatu idea nantu à u canali ... è fendu cusì, aghju cambiatu a mo opinione di u termine cunsultante di cumunicazione suciale ancu.

 

 

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