L'utilizazione di i Social Media ùn face micca un Espertu

geek-and-poke.pngAncora una volta oghje sò statu invitatu à una manciata di eventi - in persona è via webinar - per esposizione à un espertu di i media suciali è a so presa nantu à u marketing di e social media. Mentre rivedu i so profili, e so informazioni LinkedIn, i so siti è i so blog, ùn trovu nisuna infurmazione sustanziale chì sustene a premessa chì sò esperti di i social media.

suciali, di cumunicazione spetturista? Veramenti? Forse anu decine di migliaia di seguaci di Twitter, centinaie di cumenti nantu à i so Facebook muru, è appartenenza à una decina di reti. Forse perchè sò un ciarlatanu, un squalu o un geek.

Chì classificeraghju cum'è media suciale spetturista? Amu a lista di Peter Shankman di qualifiche è squalifiche per l'esperti di i social media. Aghjusteraghju - chì se appartene à l'imprese - mi piacerebbe vede una longa lista di misurabili risultati è riferimenti in una varietà di imprese è strategie.

Mi classificu cum'è un spetturista? Eiu - ma micca perchè pretendenu di capì tuttu. Questu hè un ghjovanu mediu è cambia in ogni ghjornu. Cambia u cumpurtamentu cummerciale. Cambia u cumpurtamentu di u cunsumadore. U mo decenniu di sperienza chì evolve da u marketing direttu è u marketing di basa di dati, u email marketing, ecc mi hà permessu di evoluzione naturale in u mo statutu attuale.

Ùn mi rivendicheghju micca un espertu per via di a mo cunniscenza di i social media ... Mi rivendicheghju un espertu per via di u travagliu chì aghju fattu per e cumpagnie grandi è chjuche per fà cresce a so attività, fidelizà è vende i clienti, è riduce e chiamate di serviziu di u cliente da aduprendu in modu efficace e social media.

Mi reclamu un espertu per via di u travagliu chì facciu avà?

  • mentri VP di una piattaforma di blogging, avemu aiutatu decine di imprese à sviluppà e so rete suciale è e strategie di ricerca per guidà i sforzi di marketing in entrata.
  • Aghju un successu Nova Agenzia Media cù una storia solida di aiutà e cumpagnie à sviluppà è eseguisce e so strategie suciale.
  • I strumenti di integrazione è automatizazione chì aghju sviluppatu in u blogging, Sônia, Video è u spaziu mobile sò ghjunti à decine di millaie di cumpagnie.
  • u 2 suciale Rete Ai aiutatu à principià è cuntinuà à aiutà à corre.
  • U mo propiu bloggu chì abbraccia 5+ anni (più un coppiu di più in altre piattaforme) parlendu à e social media è tecnulugia di marketing.

INNÒ! Nunda da què mi qualifica cum'è spetturista.

Mi chjamu un espertu per trè motivi:

  1. L'imprese cercanu sperti, micca guru è geeks.
  2. Chjamami un espertu mi tene à un standard più altu è aspettativa cun una sucietà chì devu soddisfà.
  3. Aghjustu a definizione:

Un espertu hè una persona ampiamente ricunnisciuta cum'è una fonte affidabile di tecnica o abilità chì a so facultà per ghjudicà o decide ghjustamente, ghjustamente o saggiamente riceve l'autorità è u statutu da i so pari o da u publicu in un duminiu specificu ben distintu. Un espertu, più generalmente, hè una persona cun vasta cunniscenza o abilità in una particulare area di studiu.

Sò più intelligente chè u restu di e persone fora? @FrancescaZanchii.
So tuttu di i social media? Benintesa micca.
L'altri esperti sò sempre d'accordu cun mè? Ùn hè mancu casu!
Tuttu u mo travagliu hà riesciutu? No - ma assai di questu hà.

Credu chì aghju avutu un sapè eccezziunale per l'analisi di i processi d'affari, i mezi di marketing, è a determinazione di cume a tecnulugia pò colmà a lacuna. Ùn aghju micca bugie à i clienti è dilli chì devenu esse una parte di e rete suciale s'elli volenu sopravvivere. Spartaghju cun elli parechji di i successi, però! Hè un mezu chì personalmente credu è spero di vede l'adopzione di massa - micca perchè pò esse manipulatu da e cattivi imprese - ma perchè pò esse sfruttatu da e grandi imprese.

Credu chì i media suciali cunnettanu l'imprese à e prospettive, crea relazioni migliorate trà i clienti è l'imprese, spinge l'imprese à migliurà u serviziu di u cliente, custruisce a trasparenza, è incuraghjenu a leadership di penseru, u talentu imprenditoriale è l'evoluzione ... tuttu ideale per l'imprese.

E questu, i mo amici, hè u mo spetturista parè.

PS: Sò sicuru chì sì tornate abbastanza luntanu in u mo blog o cummentarii nantu à altri blog chì aghju strappatu in poche persone chì si autoproclamavanu e so cumpetenze. Avà tocca à tè. 🙂

10 Comments

  1. 1

    I find it interesting that in two different blogs I read the value of 'expert' is debatable. In two posts I read earlier it was implied to ignore (and subsequently not hire) anybody that uses the term 'expert' as part of their qualifications, yet you turnaround and cite one of the same blog articles as a reason to call you an expert, and after citing the article imply that you are an expert. So which is it? Do I trust you because you consider yourself an expert and cite Shankman, or do I ignore everything you say from here on out because you consider yourself an expert and cite Shankman? Don't get me wrong, I appreciate everything you've accomplished, and I follow your blog so I obviously find value in what you state… but contradiction like this is why my clients are so confused.

    • 2

      Hi Robert! I totally admit to the contradiction – even hypocrisy – on my part in this post. I do refer to the other posts because I'd like the conversation to continue with different perspectives. In the past, I avoided the word 'expert'. As I continue to do more work in the field, though, I'm seeing more and more people use the title 'social media expert'.

      I find myself at a point in my career where I'm concerned that businesses are getting duped by self-proclaimed 'experts' but businesses continue to seek them out. Do I continue to watch business go to people with no experience or 'expertise'? Or – do I announce myself an expert, prove my worth, and get that business?

      I'm going to call myself an expert from here on out because of the business advantages. As well – I appreciate you and my other readers holding me to a higher standard!

      Thanks – I really do appreciate the comment!
      Steven

  2. 3

    I agree with you Douglas. It takes years of experience with favourable output (including one's failures, we only count how one has risen after such failure that's why it still is favourable) to be called an expert. Having thousands of followers on Twitter does not make one.

  3. 4

    Ciao Doug,

    In no other discipline have I seen this much debate over who is an expert, who is not and what makes up the criteria of attaining expert status. I understand the concern as I too, have seen many people call themselves social media experts but do not have the marketing expertise to go along with it. They know the tools, but it doesn't make them an expert at marketing using social media as the channel.

    I have been a marketer for more years than I care to admit, and have learned the marketing discipline across all channels, using all types of tactics, from strategy to execution. Adding social media as another channel for marketing is a natural progression and is one, unfortunately a lot of marketers have ignored until recently when they realized that they better figure this stuff out.

    But the only people who can proclaim you an expert are your clients and customers. They are the proof that validates the term.

  4. 5

    Ciao Doug,

    I agree with your comments wholeheartedly, the term "expert" is applied way to easily. I'm aware of a number of people who market themselves as experts in social media and yet steal other writers ideas and strategies and call them their own. I'm in the process right now of creating and building a social strategy for one of the countries largest real estate groups and that has been a real eye opener for me. I agree with Deborah in her comments, that only clients and customers can crown you with the expert tag. I'm still learning a hell of a lot and I'm by no means an expert, but I'm working on it. Great article

  5. 6
    • 7

      Patrick,

      I tend to agree with you. I always feel strange self-promoting myself with a title like 'expert'. However, the fact is that businesses are looking for 'experts' and it's only the ones who are using the title that will be found.

      A salute!
      Steven

  6. 8

    In knowing you and working with you on a variety of projects, I can say I wholeheartedly support your referring to yourself as an expert. As you stated, the title comes from your successes as well as your failures as was stated by David in the first comment. It probably gets old with you, but I know that when I have a question about something related to technology and social media I'll get an answer based in experience, knowledge and trust. That's what I'd look for in an expert across any topic or industry.

  7. 9

    Doug, this is a fantastic post for a number of reasons.

    1. It’s direct and to the point: No B.S. I like skipping the appetizers and getting to the main course.
    2. It’s precise: Any geek can figure out how to tweak social media, but experts generate business (a.k.a. “the bottom line”).
    3. It’s honest: We’re exploring new frontiers here that are in flux and changing rapidly. The real experts are the ones who are confident yet humble enough to be honest and say, “I don’t know”, and then find the answer, in stead of pretending to know it all.

    Nice! Shared!

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