U Marketing Social Media hè Fiascu

burger king

Jonathan Salem BaskinL'annu scorsu, aghju scrittu un post in risposta à Jonathan Salem Baskin, pigliendu eccezione à a so nuzione chì Social Media puderia esse priculosu per l'imprese. (Aghju veramente accunsentutu cun ellu per parechje cose).

Sta volta - à parè me - u sgiò Baskin l'hà inchjustratu. Ogni cumpagnia hè stata saltendu nantu à u carru di e social media, aumentendu a spesa di marketing in quella arena, ma pochi vedenu i ritorni ch'elli avianu speratu.

Burger King hà grillatu à traversu un paiu di CMO è hà licenziatu l'agenzia Crispin Porter & Bogusky dopu avè pruduttu campagne Facebook è video virali chì anu avutu assai attenzione mentre l'affari hà vistu sei trimestri consecutivi di vendite in calata. via AdAge

À e cunferenze è cù i culleghi, l'aghju sfidatu in numerose occasioni per furnisce mi cun prova irrefutabile chì e campagne in i social media ponu esse accuratamente progettate, pianificate è eseguite cù un spetta ritornu nantu à l'investimentu. A chjave hè quì spetta... Possu stabilisce aspettative da e-mail, pagà per cliccà è campagne di ottimizazione di i motori di ricerca cù u tempu ... ma mai suciale. Ùn avemu micca scupertu l'algoritmu magicu per sfruttà ancu in a psichia sociale.

Ùn hè micca chì ùn credu micca chì ci sia valore in i media suciali ... Iò. Ma pensu chì ci sò dui elementi chjave per sfruttà e social media in modu efficace:

  1. A cumpagnia chì vole sfruttà u suciale deve esse dighjà suciale! Invità à tutti à una cunversazione è dopu ùn risponde, ùn si piatta, o cerca di fà girà a risposta pò fà più male chè bè. Parechje, per ùn dì tutte, di e campagne di suciali suciali chì i scrittori scrivenu appartenenu à cumpagnie chì eranu dighjà suciale ... prima chì i medium mai avianu colpitu.
  2. A cumpagnia chì vole sfruttà u suciale deve avè una strategia di marketing in linea efficace dighjà in piazza. Hè cusì, duverebbenu avè ottimi siti, blog solidi, pagine di destinazione à alta cunversione, grande autorità di u mutore di ricerca è una efficace strategia di email nutrizionale.

Se pruvate sfruttate i social media prima chì state aduprendu in modu efficace, per esempiu, un prugramma nutritivu per chjude i cundutti chì avete dighjà sviluppatu una relazione è chì sò sottoscritti à voi ... sì simplicemente scemu. Hè assai più faciule di chjude l'affari fora di e relazioni stabilite chè di lancià qualchì applicazione fantastica è cara in Facebook è aspettassi una risposta megliu è un ritornu di l'investimentu! (I pollastri duellanti ùn anu micca aiutatu à vende l'hamburger.)

Credu chì i media suciali sò un amplificatore. Quandu vulete amplificà un messagiu - duvete prima avè un missaghju pertinente, un publicu per distribuì lu, è un locu per quelli ascoltatori à vene. Uttenite tutti i vostri altri branding, marketing in entrata, ottimisazione di i motori di ricerca, è ancu blogging aziendali in piazza prima di cumincià à lancià soldi à un prugramma di media suciale espansu!

Ùn credu micca chì i social media sò mortu cum'è strategia di cummercializazione ... Pensu solu chì hè sempre stata misdiretta cum'è centru di una strategia quandu ùn deve micca esse.

16 Comments

  1. 1

    Douglas, ùn puderia micca d'accordu di più cù a vostra analisi più prufonda. "U messagiu hè u (sempre) u messagiu" indipendentemente da u mediu, nò?

    Jonathan

    • 2

      Un pocu, Jonathan ... Pensu chì ogni mezu hà intenzione assuciata cun elli è richiede chì u messagiu sia fattu per destinà quellu destinatariu. Per esempiu, una ricerca per "cumprà iPad rifabbricatu" deve sbarcà induve a persona pò fà immediatamente una compra ... ma u messagiu per un Annunziu Facebook pò esse "iPad refabbricati cù garanzia". L'intentu di a ricerca hè di cumprà, l'intentu di l'annunziu hè di guarnisce qualchì attenzione inaspettata.

      Grande articulu! Aghju aspittatu à qualchissia cù un pulpitu bully per cumincià à piglià qualchì oscillazione à tutti questi scherzi chì vendenu "impegnu". 🙂 Sembra quandu u disimpiegu hè altu, simu saturati di cunsiglieri marketing. È quandu fallenu cum'è cunsultanti di marketing, avemu furnitu sta nova cosa chjamata "consulente di social media".

    • 3

      Un pocu, Jonathan ... Pensu chì ogni mezu hà intenzione assuciata cun elli è richiede chì u messagiu sia fattu per destinà quellu destinatariu. Per esempiu, una ricerca per "cumprà iPad rifabbricatu" deve sbarcà induve a persona pò fà immediatamente una compra ... ma u messagiu per un Annunziu Facebook pò esse "iPad refabbricati cù garanzia". L'intentu di a ricerca hè di cumprà, l'intentu di l'annunziu hè di guarnisce qualchì attenzione inaspettata.

      Grande articulu! Aghju aspittatu à qualchissia cù un pulpitu bully per cumincià à piglià qualchì oscillazione à tutti questi scherzi chì vendenu "impegnu". 🙂 Sembra quandu u disimpiegu hè altu, simu saturati di cunsiglieri marketing. È quandu fallenu cum'è cunsultanti di marketing, avemu furnitu sta nova cosa chjamata "consulente di social media".

  2. 4

    Doug,

    Cercu sta parolla ... amplificatore. Chì u chjode. I bilanci di e rete suciale ùn devenu micca passà in mare è ci devenu esse obiettivi chì sianu significativi, ma u calculu di u ROI hè dubbiosu à u megliu. Ùn pensu micca à e rete suciale cum'è una piattaforma di vendita è pruvalmente cumpagnie chì provanu chì trovanu pocu ritornu è pocu impegnu. E cumpagnie chì vanu in u so spaziu cunnuscendu u so mercatu è parlendu di i so prublemi di mercatu è ottenendu "leadership pensata" ecc ... sviluppanu una sensibilizazione di marca significativa chì occasionalmente pò esse sfruttata per e vendite ma più chì probabile li tocca solu à u mumentu di a decisione.

    Un esempiu seria l'imprese di scarpi se seguite e scarpe Toms in Twitter è ancu e scarpe Nike pudete vede Nike postu nantu à una scarpa di ritornu di Air Jordan per solu $ 100 à una coppia è pudete ancu vede Toms Shoes publicà nantu à a differenza chì un paiu di scarpe pò fà in a vita di un zitellu è cumu travaglianu cù u scopu di mette una scarpa à ogni coppia di pedi di a pianeta. Quandu andate in u magazinu di scarpi è vedi Toms Shoes accantu à u ritornu di Air Jordan chì cunversazione hè più probabile chì vene in mente? I mo soldi sò nantu à a conversazione apparentemente disinteressata nantu à cume si pò aiutà à soddisfà alcuni bisogni di basa hà da fà una impressione più durevule di a conversazione circa 100 $ chì ti farà sentire di novu cum'è un adolescente.

    Solu u mo 2 ¢

    Karl

  3. 5

    Douglas assai bè articulatu, è ghjustu annantu à a marca per tante imprese.
    A vostra pezza articula meravigliosamente a necessità permanente di integrazione di una attività di marketing di l'imprese in parechji fronti. Per internet in particulare, mi piaci assai i putenziali sistemi di cummercializazione automatizati cum'è Hubspot chì pruponenu, cumu toccanu tutti i punti chì avete menzionatu.

  4. 6

    Hè ancu impurtante d'impegnà l'audienza à un livellu più persunale, chì pò esse difficiule per e cumpagnie più grandi da fà. Cumu create relazioni cù milioni di clienti potenziali? Cumu li aghjunghjite à u vostru pruduttu piuttostu chè à i vostri cumpetitori, se l'unicu chì vi distingue l'unu di l'altru hè u prezzu? Personalità, è relazioni. E grandi cumpagnie ponu esse "passate" o "sopra" e social media à l'eccezione di aduprà e so rete suciale per l'urne, è di rilasciare offerte speciali di risparmiu. Solu u mo .02

  5. 7

    Hè ancu impurtante d'impegnà l'audienza à un livellu più persunale, chì pò esse difficiule per e cumpagnie più grandi da fà. Cumu create relazioni cù milioni di clienti potenziali? Cumu li aghjunghjite à u vostru pruduttu piuttostu chè à i vostri cumpetitori, se l'unicu chì vi distingue l'unu di l'altru hè u prezzu? Personalità, è relazioni. E grandi cumpagnie ponu esse "passate" o "sopra" e social media à l'eccezione di aduprà e so rete suciale per l'urne, è di rilasciare offerte speciali di risparmiu. Solu u mo .02

  6. 8

    Caru Signore Karr,

    Questu hè parlatu da qualcunu chì hà fattu quante iniziative di campagna suciale? Mi dumandu. Ùn vogliu micca ludà vi per saltà nantu à u carru antisociale. Tutti i vostri co-orti ponu truvà qualunque significatu in questu, ma pensu chì fate ciò chì face u populu generale è vede ciò chì vulete vede. Mentre sì i media suciali galvanizanu a cattiva stampa: http://bit.ly/bad-press - hè solu a funzione di un strumentu chì vi tene onestu.

    Ié, per esse sicuri chì e rete suciale sò un strumentu putente chì pò ripresentà. È iè, avete situatu abbastanza punti di autoprotezzione per ùn esse pienu impegnati in u vostru puntu. Ma sta dichjarazione di manta ùn hè più cà focu di panicu.

    Sfruttendu quelli grafichi suciale hè sempre in ogni modu novu per i publicisti è i venditori tradiziunali. Capiscenu PUSH, BIG, NOW, SALE, FREE, DANCE! È ùn hè micca solu "impegnà in cunversazione" hè capisce a cumunità, a participazione è l'elevazione di a marca naturale cù a consistenza di a messageria.

    Sò d'accordu chì ci sò stati fiaschi. Ma di sicuru avà più o menu dispiegatu nantu à i mezi tradiziunali. Oh è BTW, hè "Chicken Subservient" chì ùn duella i pollastri è se ne parli sempre - di quantu hà funzionatu.

    rispettu,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Salute Ghjustizia,

      Attualmente, tutti i nostri clienti anu un impegnu suciale cum'è parte di a so strategia generale. Inoltre, hè una parte impurtante di a mo strategia di marketing in linea. Ùn sò micca "saltendu nantu à un carru". I venditori di talentu chì anu da uttene risultati per i so clienti ùn "saltanu". Scupremu cumu sfruttà currettamente un mezu anziché abbandunà e pratiche di travagliu perchè Wired o Inc puntanu à a "prossima grande cosa".

      È u Chicken Subservient hè statu un fallimentu epicu - un grande esempiu di cattivu marketing. Attrae un grande numeru di un publicu irrilevante ùn hè micca ciò chì un venditore deve esse dopu.

      Steven

      • 10

        Questa hè una risposta pratica, ma ùn hè micca riflittente in u vostru documentu originale. È sò ancu d'accordu cù a vostra valutazione chì sfruttemu u mezu (i). Kenneth Cole, Groupon, Croce Rossa, Ford è ogni marca di successu chì s'hè mai avventurata in u suciale hà avutu à affruntà cun fiducia l'adversità più prestu chè mai in RT. Ma avete a raghjò ùn ci hè micca "algoritmu magicu" nè ci serà mai un modu per predeterminà a reazione di ogni demo data à una campagna integrata è speremu di taglialli à u passu negativu (per esse) cù i social media.

        Allora 'perchè u marketing suciale fiasca'?

        Chicken sottumessu:
        15 milioni di successi i primi 5 ghjorni
        7,000,000 di impressioni di trasmissione
        450 milioni di successi

        Omu chì mi piacerebbe fà cum'è male. Playa hà l'odiu!

        Best ~

        • 11

          Salute Ghjustizia,

          Se l'impressioni ponu pagà e vostre fatture, suppone chì hè bellu! Per Burger King, questu ùn era micca u prublema - hè per quessa chì a campagna hè stata abbandunata è l'agenzia hà sparatu.

          Steven

  7. 12

    Se u marketing suciale vi manca o ùn vi aiuta micca in realtà, allora almenu cercate qualcosa chì rimpiazza i social media. Cercate sistemi automatizati chì ponu aiutà in a vostra strategia di marketing, Cum'è ciò chì aghju trovu in i web avanzati. u serviziu furnisce impressioni è clicchi illimitati di bandiera.

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