Cumu Calculà u Ritornu di u Vostru Investimentu in Social Media Marketing

ROI suciale suciale

Quandu i marketers è e piattaforme di media sociali maturanu, scopremu assai di più nantu à u vantaghju è u svantaghju di investisce in i social media. Viderete chì sò spessu criticu di l'aspettative stabilite da i cunsultanti di i media suciali - ma questu ùn significa micca chì sò criticu di i media suciali. Risparmiu tunnellate di tempu è sforzu spartendu a saviezza cù i pari è parlendu cun marche in linea. Ùn aghju micca dubbitu chì u mo tempu passatu nantu à e social media hè statu un investimentu incredibile per a mo cumpagnia, a mo publicazione è a mo carriera.

U prublema hè una questione sia di aspettative sia di misurazione. Eccu un esempiu: Un cliente si lagna via Twitter è a cumpagnia risponde subitu, currettendu currettamente u prublema per u cliente in una manera ghjusta è puntuale. L'audienza di quellu cliente vede quellu comportamentu è avà hà una impressione positiva di a cumpagnia. Cumu misurà quellu ritornu di l'investimentu? Cù u tempu, pudete esse capace misurendu u sentimentu di a vostra marca è currelendu ciò cù l'ingressu generale è a ritenzione ... ma ùn hè micca faciule.

U 44% di l'OCM dicenu chì ùn sò micca stati capaci di misurà l'impattu di e social media nantu à a so attività. Tuttavia, hè assolutamente realizabile per imprese di tutti i tippi

Più spessu chì micca, e cumpagnie volenu misurà ROI di marketing di cumunicazione suciale attribuendu direttamente un scaricamentu, una demo, una registrazione, o una vendita à un aghjurnamentu Tweet o Facebook. Mentre chì hè u più bassu denominatore cumunu di u ROI di e social media, ùn hè micca sempre plausibile. E vostre prospettive anderanu nantu à e rete suciale per fà una compra di u vostru pruduttu o serviziu? Altamente dubbitosu in a maiò parte di l'industrie - ancu se accade di tantu in tantu.

4 Passi per Misurà u Ritornu nantu à l'Invesment di u Social Media Marketing

Tenite à mente chì ùn pudete micca avè questi in postu à u mumentu chì decidite di cumincià a misurazione. Pò richiede di stabilisce risorse è un budgetu per travaglià nantu à e social media per almenu uni pochi di mesi per determinà quale hè u vostru ritornu.

  1. Definisce Obiettivi Misurabili - Pò esse simplici quant'è sensibilizà a custruzzione o andà assai più luntanu à l'impegnu, custruisce l'autorità, cunversione, ritenzione, vendita, o migliurà l'esperienza generale di u cliente.
  2. Assignate un Valore à Ogni Azione - Questu hè un compitu difficiule, ma chì valore hà da educà, impegnà è servisce i vostri clienti nantu à i social media? Forse segmentendu i vostri prospettive è i clienti - paragunendu quelli chì seguitanu è impegnanu cun voi in ligna contr'à quelli chì ùn anu micca. Ci hè stata una ritenzione aumentata? Aumenta l'upportunità di vendita? U tempu più veloce per chjude? A dimensione più grande di i cuntratti?
  3. Calculate u Costu di i Vostri sforzi - Quantu tempu richiede è cumu si traduce in impiegati è in direzzione? Quantu spende nantu à e piattaforme per gestisce i social media? Quantu soldi stai spende quandu rimbursate o scontu i prublemi di serviziu di u cliente? Stai spendendu qualchì soldu in ricerca, furmazione, cunferenze, ecc.? Tuttu ciò deve esse inclusu in ogni calculu ROI.
  4. Determinate u ROI - ((Rivenutu Totale Attribuitu à i Social Media - Costi Totali di i Social Media) x 100) / Costi Totali di i Social Media.

Eccu l'infografica cumpleta da MDG, chì copre cume definisce obiettivi misurabili, attribuendu valore à ogni attività, è calculendu u costu generale di i vostri sforzi in Cumu Misurà u ROI di i Social Media:

ROI suciale suciale

Chì ne pensi?

Stu situ utilizeghja Akismet per reducisce u puzzicheghju. Sapete ciò chì i dati di i vostri dati è processatu.