Starbucks Lanciata a Rete Sociale

A mo Idea Starbucks ùn hè ancu in opera hè finita! A messa in opera di una rete suciale per dumandà feedback da i clienti direttamente in i negozii chì patrocinanu ùn pò esse una gattiva idea. S'ellu ci hè una marca di vendita chì puderia riesce in realtà cù e rete suciale, Starbucks pò benissimu esse. Hè una marca enorme, hè in ogni locu, a ghjente hè dipendente (letteralmente) da u so pruduttu, è i clienti amanu.

Starbucks hè veramente contru à un muru. Anu persu u so lustru cù i seguitori, i costi operativi sò alti, i grandi baristi sò sempre più difficiuli à truvà, a spesa di i cunsumatori hè in ritardu, è i cuncurrenti cum'è McDonalds cumincianu à grugnà nantu à a perdita di i patroni di a colazione. McDonalds hà ancu superatu Starbucks nantu à una testa à testa gustu test.

Perchè ùn sò micca in Starbucks cusì spessu

Personalmente, visitu Starbucks a metà quant'è prima. Mi piace u arrustitu premium chì aghju da a mo casa di caffè lucale è apprezzu u fattu chì i mo soldi tornanu à l'ecunumia lucale. Starbucks hà persu u so lustru quandu aghju cuminciatu à vedeli uni pochi di blocchi unu di l'altru è u wireless mi costava 30 $ à u mese. Sò solu in Starbucks quandu u mo Caffè Greenwood, A Cuppa di i Fagioli hè fora di portata.

Howard Schultz torna in piazza di u cunduttore, forse Starbucks puderia riesce. Avemu da vede. A mo supposizione hè chì a Rete Sociale avrà un filu di trafficu, avessi optatu per un blog è dumandatu feedback per mezu di u cuntenutu chì puderia destinà un pocu megliu.

Chì serà a mo idea per Starbucks? Sedili cunfortevuli.

10 Comments

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    Aghju smessu di beie Starbucks quandu i baristi anu smessu di fighjà nantu à voi quandu avete pigliatu u vostru ordine è restituitu u cambiamentu. Nunda ùn batte u serviziu di u cliente di classa mundiale, è Starbucks ne manca seriamente. Vi dumandu se sta furmazione di meza ghjurnata hà aiutatu ??

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    Starbucks hè diventatu u McDonalds di u caffè, à parè meiu. Cumu l'accennatu da Eric sopra, u serviziu di u cliente hè andatu veramente in falata. U persunale sembra generalmente disinteressatu da u so modu di fà in parechji lochi di fast-food, è a qualità di u pruduttu hè incoerente (ancu se diceraghju chì in McDonalds hè assai coerente, micca chì manghju più spessu quì). Anu pigliatu qualcosa chì avia un certu cache è l'hà fattu urdinariu.

    In a so difesa, ùn sò micca sicuru cumu si suppone di mantene i margini di prufittu à grande scala in un mercatu cumpetitivu quant'è u caffè hè oghje. Suppongo chì cù a copertura di u mondu cù i negozi Starbucks ci andessi à esse una perdita in a qualità generale di l'esperienza chì avete quandu visitate, ma hè disgraziatu. Mi piacerebbe vedeli migliurà e cose, ma pensu chì anu una sfida di sfida in manu.

  5. 5

    Ùn sò micca se Starbucks hà bisognu di una rete suciale più chè Bode Miller hà bisognu di liberà a rete suciale SkiSpace. Hè u numeru numeru di utilizatori chì creanu l'effettu di rete è rendenu preziosi una rete suciale, cusì i siti di nicchia si sparanu automaticamente in u pede. Almenu, IMHO 😉

    • 6

      Pensu d'accordu cun voi, Dave. Per u "cortu termini", pare chì stanu solu dumandendu feedback è ùn hè micca veramente una "rete sociale" in u sensu tipicu. Serà interessante di vede s'elli implementanu u top 2 - sedi senza filu è cunfortu gratuiti.

      Entrambi quelli tenenu i patroni intornu più longu ... qualcosa chì una caffetteria di produzione di massa puderia micca apprezzà. Ùn vendite più quandu ùn ci hè un locu per pusà!

  6. 7

    U vedemu tuttu u tempu, nò? Grande idea, produttu avanzatu è cumpagnia, scale per prufittà di una marca calda ... è poi cummencia à espansione cum'è una pazza cù prudutti è lochi addiziunali è cumincia à perde u so core.

    Mi fermu sempre da u mo Starbucks ogni ghjornu, ma hà persu assai di u so appellu per a strada. Mi piace chì Shultz sia tornatu à u timone ... ricorda à Jobs chì torna in Apple ... li duverebbe rientre più vicinu à offre una sperienza geniale. E cunnessione di e rete suciale aprenu almenu e porte in un modu novu.

    A mo idea per elli seria di stà à sente attentamente per e ragioni per chì i clienti esistenti ùn venenu più, l'altri vanu à McDonalds è perchè a ghjente trova troppu fastidiu da cunsiderà ancu. Una cosa chì aghju messu subitu fora hè chì anu da fermà nickle è diminuisce l'esperienza. Sò d'accordu nantu à a cunnessione wireless. In ogni casu, e risposte sò fora. Una marca troppu putente per elli per ùn truvà un modu per risolve lu.

    Phil

    • 8

      Sò d'accordu Phil. Mi dumandu quantu si perde solu perchè Starbucks ùn hà micca quellu "odore di vittura nova"?

      Esse di moda hè un fundamentu assai fragile per custruisce a vostra impresa è tende à annerbà a visione di una cumpagnia di sè stessa è di a so impurtanza. Pensu chì una grande parte di u successu di Starbuck hè stata a tendenza di una bevanda fresca cun parechje parolle à un prezzu caru.

      • 9

        Iè, l'eccitazione di a vittura nova s'hè sfrisgiata. Mi ricordu quandu e persone si ridianu di mè per piantà è aduprà quella nova lingua straniera chì aghju amparatu.

        Probabilmente avete colpitu u prublema di core per elli ... moda o un grande lanciu per avè a "sperienza di a mattina" chì hà persu a so strada. U tempu a dirà.

  7. 10

    Mentre applaude ancu Starbucks per a creazione di un prucessu chì porta i clienti in u so prucessu di innovazione, ci hè ancu un svantaghju chì ùn avete micca menzionatu. I cuncurrenti, chì và da Peet à a caffetteria di u cantonu, ponu ancu accede à a discussione di innovazione di Starbucks. Questu hè un tesoru di ciò chì i clienti cercanu, ciò chì hè statu pruvatu, è ciò chì funziona o ùn funziona. Per rializà, Starbucks face un bellu travagliu d'interagisce, dendu cusì più ricerche di mercatu libere.

    Sò sempre à favore di ciò chì Starbucks hà fattu, ma se fussi un picculu cronometru, avessi ancu attraversatu i bordi di suggerimenti ogni ghjornu!

    Più infurmazione nantu à questu sughjettu specificu da una prospettiva di eccellenza cummerciale à:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

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