Starbucks: Inflazione è Svalutazione di una Marca

Starbucks

I Stati Uniti ùn capiscenu veramente chì caffè puteva gustu cum'è. I macinati di caffè sò stati aromatizzati cù patatine fritte per un bellu pezzu chì anu aiutatu à maximizà i prufitti di e cumpagnie di caffè. Aviu un amicu meu chì travagliava in una fabbrica di imballaggi chì travagliava nantu à l'attrezzatura chì riempia è sigillava i contenitori di caffè. Mi hà dettu ch'elli anu cambiatu di marca tutta a notte, ma ùn anu mai cambiatu i fasgioli. Eramu tutti alimentati cù a stessa merda, travestita in diverse lattine di caffè.

Dopu hè vinutu un grande caffè

À u mumentu chì aghju cuminciatu à fà casu à cumu u mo caffè hà assaghjatu era circa u tempu chì aghju trovu u Cumpagnia di Caffè è Tè Norfolk. Oghje ghjornu vi diceraghju chì ùn ci hè nunda di simile à ottene fasgioli freschi arrustiti direttamente da u fornu.

Se l'avete imaginatu cum'è una nova onda, un locu mudernu per l'incontru di snob di caffè è hobnob, ùn puderete micca esse più luntanu da a verità. L'internu paria una fabbrica maltrattata ... c'era un rivestimentu di caffè è polvere di arachidi nantu à tuttu ciò chì guardavate. Sì solu entratu, urdinatu u saccu di i terreni, è surtitu. Ùn aghju micca idea da induve sò venuti i fasgioli, ma eranu tremendi. I patroni m'anu amparatu nantu à i novi caffè chì eranu fora senza bruciatori è caraffe insulate. Micca caffè brusgiatu. Mmmm.

Dopu hè ghjuntu Starbucks

À questu tempu, sò andatu in Denver è aghju lasciatu a mo nova scuperta truvata. In Denver, aghju cercatu qualchì torrefatore di caffè ma ùn era micca listessu. Starbucks era venutu in cità, quantunque, è aghju avutu un sapore per i fasgioli brusgiati di i 'bucks. Ùn pensu micca chì mi sia mai abituatu à u costu o à u gustu di sti fasgioli, però! Passava 10 volte i soldi in caffè chè prima!

Aghju piaciutu i magazini. Aghju amatu à pusà à pusà, à cunnettami nantu à u wireless (prima ch'elli fussinu in carica per questu), è fà un pocu di travagliu. Ci anu sunatu musica fresca (prima di vende la).

Dopu sò venuti posti duri

Stà à Starbucks quandu anu apertu per a prima volta era abbastanza dolce. Sedie comode in tuttu, chì ne facenu un locu ideale per tene a riunione improvvisata. E sedie comode invitanu a ghjente à passà più tempu à Starbucks. Aghju lettu chì parechji stabilimenti à u cummerciu ponenu posti duri per chì a ghjente ùn stessi tantu. Starbucks hà cambiatu in butteghe più grandi è sedie dure cun un sediu comudu chì si ne circava.

Dopu sò ghjunti l'Auto-Shots

M'arricordu di i grandi segni chì vi salutavanu à i dollari:

U vostru Barista hè Jane

Jane pò avè un schizzu di capelli verdi è un coppiu di piercing in lochi dispari, ma mentre tirava un colpu, avete vistu cumu praticava u so mistieru. Ella discuterà i vostri gusti è disgrazia fora di e opzioni di bevande è vi farà un paiu di raccomandazioni basatu annantu à a so ricchezza di sperienza. Ci avete sentutu cool solu essendu quì è esse attentu. Vi sentite speciale.

Ma e linee anu cresciutu più grande è a linea di assemblea duvia cresce più efficiente. E nuove macchine sò state purtate in quella terra automaticamente, imballate è versatu u colpu. A magia era andata ... nisuna imperfezione, nisun colpu chì hà pigliatu troppu longu, troppu cortu o avianu troppu terreni. Peghju ancu, i baristi anu persu a so cunniscenza di u mistieru. I Barista ùn eranu micca menu artisti cà qualchissia chì lampava un hamburger à u Burger King lucale.

Dopu hè venutu u Retail

Mentre stavate in fila, site avà circundatu da sacchetti di fasgioli, tazze, tazze, contenitori isolati, cioccolatini, macchine da caffè, macchine espresso, CD musicali, ghjurnali ... U magazinu cuminciava à sembrà più cum'è un magazinu chè un terzu postu, u locu fora di casa è di u travagliu duve vulia passà u tempu.

Dopu hè andatu u Drive-Throughs

E file eranu troppu longhe per cuntinuà una cunversazione. I baristi eranu troppu impegnati per cunnosce ti. I turni di novi baristi sò andati è andati, u "U vostru Barista hè" hè statu lasciatu in biancu. Per luttà contr'à e linee, u drive-through hè statu installatu. Hè più cunveniente. Hè più veloce. Prufitti più grandi. Più clienti.

Ùn ci era micca una opzione per un gustu di l'ordinariu adattatu à a vostra fantasia. Solu u tipicu vivu cunsigliatu di u ghjornu o una vendita à una torta di caffè.

Innò grazie. Senza grassu, senza frusta, grande mocha per piacè.

Ottu dollari, guidate intornu.

Ascoltava a radio mentre mi tirava intornu è li dava u mo soldu è andavu à u travagliu. Nisun salutu, nisuna discussione di u tempu. Solu eiu è a mo vittura. A magia era sparita. Starbucks, l'esperienza cum'è l'avia cunnisciuta, era morta.

A verità era chì ùn sò micca chì eru mai statu veramente in Starbucks per u caffè. Oh - Aviu bisognu di a mo riparazione cum'è tutti l'altri, ma eru innamuratu di a marca, di u stilu, di a persunalità di u caffè. Aghju amatu andà ci perchè mi sentia impurtante. È quandu aghju pagatu 5 $ per una bivenda specializata, mi sò statu ancu più impurtante.

In qualchì parte di a strada, Starbucks hà cuminciatu à rasassi u speciale per turnà per prufitti è efficienza. Firmavanu di fà me sentite impurtante. Firmavanu di fà me sentite speciale. Hanu cessatu di esse speciali. Starbucks hè una storia stupefacente - anu gonfiatu u prezzu di una bevanda cumuna è ci anu aghjustatu à tutti. Ma ùn ci pudianu tene. A crescita, u prufittu è l'efficienza anu presu a suprana è infine sfracicatu tuttu fora di i magazini chì era unicu.

L'ironia hè chì Starbucks si sia svalutatu, nimu altru l'ha fatta. Nisun cuncurrente hè entrutu è li hà sfidati. Quandu Schultz sò vultatu in ghjennaghju, aghju avutu grandi speranze. Oh bè.

Dopu sò venuti i Sconti

Oghje, Starbucks hà cuminciatu à offre un 2 $ bevanda dopu meziornu se portate una ricevuta da a mattina. Aghju firmatu per pranzu in Starbucks oghje è aghju avutu a mo ricevuta stampata per vene dopu. Ùn aghju mai fattu.

Pensu chì avemu un pocu colpu u unghje nantu à a testa, dice Brad Stevens, vicepresidente di a gestione di e relazioni cù i clienti. Hè faciule per i baristi à implementà è hè faciule per i clienti à capì.

Facile. Ié, hè a risposta. Vogliu pagà per facilità.

IMHO, Pensu chì Starbucks sia ghjuntu in finale unghje in a cascia. Ùn sò più abbastanza speziali per incaricàvi 5 $ per una bivenda, anu avà ricorsu à scuntate u più grande pruduttu chì anu annunziatu. Hè un ghjornu tristu per Starbucks.

Dopu hè ghjuntu u Caffè Privatu

Scrivu questu da u mo caffè preferitu in u mondu, chì hè una buttrega privata. Sta sera, a mo barista Cassie hà riunitu una fantastica soda italiana lampone basata annantu à una discussione di i mo gusti è di i me disgrazii (ch'ella cunnosce abbastanza bè). È Alayna mi hà fattu un meravigliosu sandwich di manzo arrustitu riscaldatu nantu à un bagel tostatu (micca in menu).

Aghju scrittu tuttu questu post nantu à u wireless gratuitu è ​​mi sò pusatu una parte di u tempu in una grande sedia girevole comoda. Cassy è Alayna stanu à chjachjarà, per nome, cù i clienti è versanu colpi (è li rimettenu s'elli sò troppu lunghi o troppu corti), imballendu li accuratamente secondu l'umidità.

Ci hè una storia cusì impurtante quì per altre cumpagnie. Semplicemente ùn pudete micca cuntinuà à carica per "speciale" è dopu alluntanà tuttu ciò chì era speciale. Starbucks ùn hà micca scuntatu un caffè di dopu meziornu questu dopu meziornu, anu svalutatu ancu di più a so marca.

Hè un ghjornu tristu per Starbucks, ma una bella ghjurnata per u caffè indipendente. Ùn aghju mai vultatu in daretu è aghju pigliatu quellu drink di $ 2 stu dopu meziornu.

39 Comments

  1. 1

    Sò ciò chì vulete dì, aghju pruvatu un "espresso" di starbucks, perchè pensu chì ùn ci saria micca manera chì una catena cusì grande è cunnisciuta puderia esse cusì male. È era. Ma andu in un bellu locu in Sydney, induve arrustavanu i fasgioli in u caffè, è mi cunnoscenu per nome. Hè bellu.

    • 2

      Sò un Barista per quasi un decenniu. Aghju travagliatu in unu di i migliori caffè chì aghju mai sperimentatu, è aghju vistu ciò chì face un caffè grande. Aghju travagliatu in un Starbucks per circa dui mesi un veranu, senza sapè nunda. I avia per abbandunà quellu travagliu. Ogni pocu di cumpetenza ch'e aghju acquistatu da a mo sperienza cum'è Baritsa si n'andò fora di a finestra quandu aghju messu quellu grembiule. U mo travagliu ùn avia nunda à fà cù u caffè (chì era orribile in ogni modu). Diciaraghju chì circa 90% di u travagliu, nantu à una basa di ogni ghjornu, hà avutu più à fà cù l'upselling è "aspettu" occupatu.

      Ùn sò micca sapè perchè qualcunu andaria à Starbucks, salvu chì ùn sanu micca megliu. Ci sò picculi cafè privati ​​chì sò ancu culpabili di a stessa cosa. Induve aghju campatu, ùn ci hè micca un locu unicu per piglià una tazza decentu di caffè.

  2. 3
  3. 4

    Sò cumplettamente d'accordu cù u vostru cummentariu nantu à a cummercializazione di Starbucks. Credu chì a maiò parte di i cunsumatori anu amatu a "sperienza" di Starbucks, micca u caffè. Ironicu chì anu datu in e masse cusì rapidamente chì avete da andà in un altru locu per quella sperienza avà.

    Ùn aghju micca pruvatu ancu The Bean Cup, ma aghju firmatu recentemente da a Monon Coffee Company. Vi cunsigliu assai di dà un colpu se site mai in l'area di Broad Ripple.

  4. 5

    Sò prontu à vende e mo azioni in Starbucks. Ùn pensu micca chì si ponu ricuperà. Puderanu avè un patrimoniu di a marca, ma quandu cumincianu à chjude uni pochi di millai di magazzini, pudete vede chì a bolla hà scoppiatu.

    Oghje aghju tosta u mo caffè in casa. Hè prezzu è divertente.

  5. 6

    Aviu travagliatu per Starbucks... Avà ùn ci vado mancu più. Preferite Coffee Plantation induve pudete urdinà qualcosa à u vostru piace è i baristi sanu di ciò chì parlanu, cum'è si deve ! Hanu ancu wireless gratuiti, assai posti comodi per parcheghju, è una maravigliosa gelateria accantu. Hè una situazione win-win-win.

  6. 7

    Sò u pruprietariu di una piccula coffeeshop indipendente in una piccula cità (Dillard, GA). Puderaghju dà à i mo clienti l'attenzione chì volenu, (o a privacy) ùn m'importa micca s'ellu stanu nantu à u WiFi tuttu u ghjornu nantu à una tazza di caffè, aghju riparatu l'ordini speciali cum'è elli volenu, è tornanu. una volta è più! Grande sorpresa, eh? In questu affari, cum'è in quasi tutti l'imprese, u serviziu hè TUTTI !!!!

    • 8

      Avete battutu u chiovu in a bara di Starbuck ghjustu nantu à a testa. Ùn ci hè più personalità induve ci era una. Ùn ci hè più srevice cum'è prima. Invece d'apre un miliardo di magazzini, puderianu guadagnà quant'è soldi solu facendu alcuni di elli più grande, cù u persunale. Anu pensatu à "attaccare" cù u caffè addicting, ma littiralmente si sò sbulicati in terra per caccià tuttu ciò chì li rendeva spiciali. Vulete i clienti? Sò quì fora !! Ma avete da offre qualcosa chì nimu ùn hà, è almenu agisce cum'è sò u megliu cliente mai! Averete successu sempre chì cantate a manta ..... u serviziu hè tuttu.

  7. 9

    Gran articulu. Avete veramente "battu u chiovu in testa" !! Preferite assai di andà in i cafè privati ​​più chjuchi. Sò generalmente più spaziosi è serve u pranzu è a cena.

    Ci hè una tenda veramente bella in Munising, Michigan chì hà una libreria attaccata. Entrate, fate u vostru ordine, è pudete navigà trà e so librerie mentre aspetta.

  8. 10

    Vengu da una cultura induve bere u caffè hè un grande affare, andate in centinaie di caffè, ordinate un Cappuccino, un Espresso o un Macchiato per menu di un dollaro, parlu un caffè di bona qualità, senza bevande di nome shmanzy di fantasia chì necessitanu un U prugramma Rosetta Stone per amparà u lingo.
    Quì in Arizona, Starbucks hè in tutti i centri commerciali, l'alimentarii è in qualsiasi cosa cù parcheghju. Mi trovu chì mi ferma ogni matina per un caffè altu cù e mamme di football chì facenu u colazione per i so zitelli è i zitelli.
    Starbucks Coffee ùn hà micca un gustu coherente, in fattu, hà un gustu veramente male, salvu chì ùn avete micca u Mocha Cappu à 5 $? cù Carmel qualcosa.
    Pò esse una strategia di cummercializazione per tastà un cafè semplice preparatu male in modu chì pudete aghjurnà à a bevanda di $ 5, oh per via ùn vi scurdate di u sandwich di pancetta di tacchino senza grassu ... hè frescu.
    Douglas, grazie per a sveglia

  9. 11

    M'avete agganciatu in tuttu u vostru postu. Bella scrittura. U travagliu in u web design per un megabancu, è vecu assai paralleli di devaluazione di marca. Trasmetteraghju questu à i culleghi.

  10. 13

    Douglas:

    Ùn vanu quasi mai à Starbucks perchè ùn aghju mai bevutu caffè è perchè pagà u wifi quandu hè gratis in altrò?

    Ma francamente pensu chì u prublema sò i mercati publichi. L'investitori sò sempre esigenti crescita è ùn importa micca u pocu speciale extra chì vulete in l'imprese chì anu u so stock. Se u so stock ùn cresce in valore più grande di l'S&P, anu licenziatu a gestione è tiranu fora l'avucati.

    U prublema hè una volta chì ghjunghje à una certa scala, ùn pudete micca cuntinuà à cultivà à u listessu ritmu. Cù 95% di cota di mercatu induve andate à truvà 10% di crescita? Allora a gestione principia à taglià i cantoni, a rasatura di i costi, è diventa più chjuca cù i so approcci. È questu hè soprattuttu veru se u fundatore è / o a squadra di gestione cù l'ethos vincitore ùn hè più à u timone (basta à fighjà Apple durante i ghjorni di John Sculley).

    Cusì realisticamente ùn hè micca statu Starbucks chì si uccide, hè stata a natura di a bestia di i mercati publichi induve l'investituri sò completamente divorziati da ogni implicazione in l'operazioni di a cumpagnia è solu dumandanu più, più, più.

    Hè abbastanza per fà chì un capitalista idealistu vole stà privatu.

    • 14

      Accetta Mike. Un bellu filmu (chì hà elementi chì sò assai mancati di u centru, ma aghju sempre piaciutu) hè A Corporazione. Un missaghju impurtante daretu à u filmu hè chì e Corporazioni sò entità viventi, respiranti chì crescenu solu nantu à i profitti. Ùn ci hè micca bè o sbagliatu in una corporazione, solu prufittuosa o micca prufittuosa. Hè una cosa spaventosa perchè hè guasi cundannatu à falla u cunsumadore !

  11. 15

    Sò d'accordu cù Eric, questu era un post di blog ben scrittu è ingaghjante chì hà un puntu validu. Ciò chì vogliu sapè hè perchè Starbucks hè sempre alzatu in u primu locu ... sò persone chì disperate di sentenu speciali chì anu da pagà (assai!) Ùn per un caffè, ma per l'attenzione di a persona chì face u caffè? Ti piace è dislike cusì impurtante chì avete bisognu à esse rapprisintatu in u vostru caffè? Aghju passatu una settimana à a spiaggia cù u mo suocero è faceva u peghju caffè ogni matina (Chock Full o'Nuts, perchè chjamà cusì un caffè?) di u megliu ch'e aghju mai avutu. Spende u tempu è soldi nantu à l'amichi è a famiglia, vi farà sentu speciale.

    • 16

      Gran cumentu è sò d'accordu. Ci hè un libru induve Schultz parla di i caffè chì diventanu u "terzu postu". Hè un locu induve scontru cù l'amichi fora di u travagliu è fora di a nostra casa. Era u bar o pub lucale induve hè accadutu questu, ma Starbucks hà pigliatu questu.

      E mo sperienze cù l'amichi è a famiglia - ma spessu hè in un ambiente caldu fora di casa chì furnisce sentimenti forti. Semu in e nostre case è à u nostru travagliu ogni ghjornu ... avemu bisognu di un altru locu per andà. Per un bellu pezzu, quellu locu era Starbucks.

  12. 17

    È ùn avete micca idea di quantu hè difficiule per u barista artisticu chì deve fà u grande cambiamentu (per via di "l'ecunumia") da un coffeeshop lucale induve ella pò avè capelli verdi, piercings, è un arte perfettu à l'automatizatu, corporativu. -mondu roboticu di Starbucks... Succa.

  13. 19
  14. 20

    Ùn sò mai statu à Starbucks. Spergu di more senza avè mai avutu una bevanda di caffè di $ 5 1,000 calori da Starbucks.

    beiu caffè. neru. yuban pare abbastanza bè da una buttrega. è a pignatta da a matina hè bona in ogni mumentu di u ghjornu, quandu u reheat in u micru.

    Pensu di acquistà una cafetière à pressa francese. chì serà u ghjornu chì anch'io sò un snob di caffè.

  15. 21
  16. 22

    Great Post. Questu hè diventatu unu di i mo blog preferiti da leghje!

    Vaiu solu à Starbucks quandu mi scurdate di mette a mo cafetera a notte prima. U drive thru line hè faciule in a matina di travagliu. Una cosa da menzione di u wifi gratuitu hè chì micca tutti Starbucks l'anu più. Aghju andatu per u Wifi à unu in a strada a settimana passata è era assai disappuntu. Credu chì Starbucks hè una di parechje cumpagnie chì anu persu solu u so modu mentre crescenu rapidamente.

    Avà sò solu ordinariu.

  17. 24

    Ciao Doug,
    Articulu maravigliu. Ci hè una lezione cusì profonda è umiliante in questu per tutti l'imprese chì volenu cuntinuà à cresce sempre più veloce ... più ricchi è più ricchi. Era una maravigliosa conversazione tonite à a Bean Cup. Pocu sapia, chì e mo dumande nantu à e cose Web mi turnanu à qualchi infurmazione veramente bona. Grazie.
    Ci si vede intornu.
    Sachin

  18. 25

    Avete assolutamente ragione. Ùn era mai un fan di Starbucks in u primu locu. Quandu unu hè ghjuntu in Terre Haute, era digià quella catena pazza. In vi sò sempre in Terre Haute, tocca à Coffee Grounds o Java Haute. Tramindui sò sempre di pruprietà lucali è facenu un infernu di un caffè imperfettu. Ancu allora, aghju vistu a cummercializazione di i dui. Tutti dui cercanu di cumpete cù Starbucks à un certu livellu è ùn li culpisce micca. Ci sò trè 'dollari quì avà versus forse quattru caffè lucali. Hè una piccula torta da tagliate.

  19. 26

    Hè un pocu cum'è a vostra banda preferita. À u principiu, ti piace à vedeli ghjucà perchè ghjucanu in un locu induve pudete andà è piacè cù l'amichi è e bevande è ghjucanu una grande musica. Sembra chì stanu mettendu un spettaculu solu per voi. Allora ricevenu un pocu più di publicità è site felice perchè anu un video musicale è vendenu uni pochi di più album. Allora sguassate perchè e so canzoni sò co-scritte da i pruduttori di big shot è ghjucanu à stadii enormi induve u sonu hè terribile è u parcheghju hè una caminata di 5 chilometri à u locu. Tuttu u bonu hè fugace ... godite mentre pudete!

  20. 27

    U vostru articulu hè ghjustu in u locu. Ùn ci hè più Starbucks Experience, è ùn aghju mai ancu piaciutu i fagioli brusgiati per cumincià.

    Allora forse una grande, brava cafeteria lucale aprirà in unu di i lochi chì Starbucks si move, è li mostra cumu si deve fà !

  21. 28

    Mi piace ancu i "veri coffee shops" (Starbucks, almenu per mè, ùn hè micca qualificatu). Vivu in parechji ... tutti servenu u Cummerciu Fair Trade, u caffè cultivatu à l'ombra. Ci hè qualcosa quasi magicu di circundà sè stessu cù una grande cumpagnia, un gran caffè (chì hè più di prezzu raghjone È ùn distrugge micca e fureste pluviali È sustene i cultivatori), è wireless ... mentre chì hè pusatu in una sedia vechja ma còmoda ... hè u paradisu !

  22. 29
  23. 30

    Iè, ùn aghju mai veramente piaciutu Starbucks, ma era assai megliu prima - ancu s'è i buttreghi di Massachusetts parenu tutti a manera chì vi ricordate. In ogni casu, pensu chì aiuta à priservà i picculi buttreghi, debbuli cum'è sò di solitu.

  24. 31

    Sò di u Statu di Washington, terra di i 5 caffè in ogni angulu. A so più nova mania in e zone più chjuche hè Woods Coffee Shop. Hanu i divani cunfortu vicinu à u focu di u focu è una compilazione enormosa di ghjochi di tavola. Ci sò bandi live in u weekend è sì, pudete fà u vostru travagliu quì.

    Starbucks ùn hè più in cima, solu più còmuda. Prestu, a so comodità s'userà cumplettamente. Ùn aghju micca visitatu un Starbucks in mesi. Ùn possu micca sopportà i so bevande molle è l'assistenza odiosa. Nimu và à u caffè veru... Puderanu fà megliu s'ellu ammettenu chì facenu veramente dolci in una tazza piena di schiuma.

  25. 32

    Mi ricordu quandu Starbucks hà cuminciatu à vene quì. C'eranu assai picculi buttreghi per piantà per un caffè è un sandwich, è li mettevanu fora di l'affari.

    Starbucks era di marca è bullying. Dumandate à qualcunu di i residenti di New Hope, PA cumu si sò sentiti quandu Starbucks hà quasi forzatu a so buttrega lucale per accontu i turisti è i visitatori.

    Starbucks hà riesciutu à risponde à e persone chì cercanu qualcosa di sfarente, hà cresciutu per sentendu l'elegante è spiciale, poi si taglianu a gola lascendu tuttu andà à a so testa. Avà hè solu una dichjarazione di moda è una altra marca di designer.

    Basta à fighjà u numeru di iPhones chì vi vede esse usatu in quì, è u numeru di sacchetti di designer, è macbooks. Ùn ci vole micca assai per capisce chì a maiò parte di e persone vanu quì per dimustrà quantu sò cool. A maiò parte ùn cunnosci micca un espresso o un cappuccino decentu se un ghjovanu barista di talentu cù i capelli verdi è i piercings li tirava in faccia per esse fastidiosamente trendy.

  26. 33

    Chì bona storia - qualcosa chì l'operatori di a catena di magazzini duveranu fà a lettura necessaria per i so impiegati.

    Ùn aghju mai acquistatu un gustu per Starbucks, preferendu chjappà $ 1.50 per una grande tazza di caffè tostu di Panera Bread. Inoltre, Panera ùn paga mai per l'accessu à l'internet, facendu i so magazzini u locu ideale per stà.

    Panera hè perfetta? Innò. Cum'è Starbucks, passanu frequenti cambiamenti di l'impiegati è di a gestione cù livelli di qualità chì varienu da ghjornu à ghjornu.

    Pensu chì hè per quessa chì preferite fà è beie u mo caffè in casa.

  27. 34
  28. 35

    ME: L'EX BARISTA DI SEATTLE STARBUCKS
    Bon post Doug! … U listessu in Seattle. Grazie à Diu, ci sò sempre migliori caffè "veri" intornu. Di sicuru, Starbucks hè grande è sempre occupatu, ma u so serviziu è a qualità cuntinueghja à calà.

  29. 36

    Una bona analisi di cumu a marca hè stata erodata, è crede, persa. Aghju fighjatu questu per l'ultimi dui anni. Ciò chì una volta era una sperienza chì hà fattu Starbucks sfarente hè stata persa cum'è a catena hè diventata menu attenta à a manera di trattatu i clienti. Hè diventatu impersonale, l'ultima espressione di quale hè un drive-through. Pudete guidà attraversu MacDonalds è piglià u caffè. Starbucks ùn era più u "terzu postu".
    Grazie per una analisi attenta.

  30. 37

    Douglas-

    Sò un barista à Starbucks. Aghju travagliatu quì per 2 anni è cuntendu ... u mo ultimu ghjornu hè u sabbatu prossimu. Ùn sò solu andatu à a scola, ma sò malatu di Starbucks. Puderaghju trasfiriri à una tenda in l'area induve andaraghju à a scola, ma ùn aghju assolutamente micca u desideriu di fà.

    Aghju amatu u mo travagliu. Aghju amatu a mo tenda. Aghju amatu Starbucks. Aghju cuminciatu in una bella lobby store in Gresham, OR. Era abbastanza occupatu, ma aghju avutu sempre u tempu di cunnosce è gode di i mo clienti, è aghju avutu sempre u tempu di cunnosce è di piacè i mo cumpagni. Per ùn dì chì u mo manager era unicu. Allora aghju avutu a cambià à una tenda in Vancouver, WA. In Vancouver, aghju travagliatu in a tenda infame chì hè "sempre veramente veramente occupata" (aghju da ogni persona di quale dicu in quale magazinu aghju travagliatu). Daveru veramente occupatu hè un understatement è simu l'epitome di u Starbucks chì parlate in u vostru articulu, è aghju avutu abbastanza. Ci sò grandi caffè lucali, è mi piace à andà in elli piuttostu chè à a mo propria cumpagnia! Hè un ghjornu tristu per Starbucks quandu i vostri propri impiegati ùn vi dà micca l'ora di u ghjornu.

    À a mo difesa è quella di l'altri baristi di Starbucks, travagliammu bè cù ciò chì ci hè datu. Micca per chjappà u mo cornu, ma dopu à dui anni, sò un grande barista. Mi importa di e bevande chì facciu è di i clienti chì li dugnu. Pigliu u tempu di chatte cù i mo clienti è li cunnosce quandu sò à a mo finestra di drive-thru o à u mo bancu mentre sò in bar. Sò chì parechji baristi anu pigliatu a mentalità di "burger-flipping" è anu lasciatu da parte u so amore per u travagliu, ma parechji ùn anu micca è sò quelli chì tenenu ciò chì resta di Starbucks inseme.

    In modu persunale, aghju persu a mo fede è l'amore per Starbucks micca solu perchè a mo tenda hè una tenda burn-out, ma per via di a manera chì simu trattati cum'è impiegati. Forse hè solu u mo magazinu, ma hè veramente male quì è per via di questu è e magazzini cum'è, Starbucks hè diventatu una nave chì affunda. Travagliu ancu in Red Robin è ci sò trattatu assai bè. In fatti mi piace u mo travagliu quì. Mi piace à andà à travaglià è mi face un megliu impiegatu per quessa.

    Aghju passatu tutta l'addestramentu è u groveling chì Howard Schultz hà fattu à principiu di questu annu è à u principiu eru gonfiatu, ma dapoi aghju persu a mo fede è aghju ricursu à abbandunà u mo travagliu in tuttu. U vostru articulu hè quellu chì Schultz deve vede. Allora forse serà a sveglia chì hà bisognu.

  31. 38

    Sapete cumu dite à voi stessu chì studiate perchè avete i vostri libri di certificazione aperti davanti à voi? Ma site veramente clicchendu nantu à Stumble Upon per truvà posti interessanti da leghje?

    Iè bè, aghju scontru u vostru è duvutu scrive per dì chì mi piaceva assai. L'aghju datu u pollice in alto, cusì più persone ponu attraversà è gode ancu.

  32. 39

    Sapete ciò chì m'hà sorpresu. Quantu hè bona a linea Mc Cafe. U caffè di Mc Donald per più di $ 3 tazza pareva un pocu assai.

    Dopu avè pruvatu, sò sfortunatamente ingannatu è ci andavanu di più in più tardi.

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