Starbucks Lanciata a Rete Sociale

A mo Idea Starbucks isn't up yet is up! Putting up a social network to solicit feedback from customers directly to the stores that they patronize may not be a bad idea. If there's a retail brand that might actually succeed with social networking, Starbucks may very well be it. It's a huge brand, it's everywhere, people are addicted (literally) to their product, and customers love it.

Starbucks is really up against a wall. They've lost their luster with followers, operating costs are up, great baristas are getting harder to find, consumer spending is lagging, and competitors like McDonalds are starting to growl about losing breakfast patrons. McDonalds hà ancu superatu Starbucks nantu à una testa à testa gustu test.

Why I'm not at Starbucks as often

Personally, I visit Starbucks half as much as I used to. I enjoy the premium roast that I get from my local coffee house and appreciate the fact that my money is going back into the local economy. Starbucks lost its luster when I started to see them a few blocks apart from one another and the wireless was costing me $30 per month. I'm only at Starbucks when my Caffè Greenwood, A Cuppa di i Fagioli hè fora di portata.

Howard Schultz back in the driver's seat, perhaps Starbucks could stand a chance. We'll see. My guess is that the Social Network will have a trickle of traffic, I would have opted for a blog and solicited feedback through content I could target a little better.

Chì serà a mo idea per Starbucks? Sedili cunfortevuli.

10 Comments

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    Aghju smessu di beie Starbucks quandu i baristi anu smessu di fighjà nantu à voi quandu avete pigliatu u vostru ordine è restituitu u cambiamentu. Nunda ùn batte u serviziu di u cliente di classa mundiale, è Starbucks ne manca seriamente. Vi dumandu se sta furmazione di meza ghjurnata hà aiutatu ??

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    Starbucks hè diventatu u McDonalds di u caffè, à parè meiu. Cumu l'accennatu da Eric sopra, u serviziu di u cliente hè andatu veramente in falata. U persunale sembra generalmente disinteressatu da u so modu di fà in parechji lochi di fast-food, è a qualità di u pruduttu hè incoerente (ancu se diceraghju chì in McDonalds hè assai coerente, micca chì manghju più spessu quì). Anu pigliatu qualcosa chì avia un certu cache è l'hà fattu urdinariu.

    In a so difesa, ùn sò micca sicuru cumu si suppone di mantene i margini di prufittu à grande scala in un mercatu cumpetitivu quant'è u caffè hè oghje. Suppongo chì cù a copertura di u mondu cù i negozi Starbucks ci andessi à esse una perdita in a qualità generale di l'esperienza chì avete quandu visitate, ma hè disgraziatu. Mi piacerebbe vedeli migliurà e cose, ma pensu chì anu una sfida di sfida in manu.

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    Ùn sò micca se Starbucks hà bisognu di una rete suciale più chè Bode Miller hà bisognu di liberà a rete suciale SkiSpace. Hè u numeru numeru di utilizatori chì creanu l'effettu di rete è rendenu preziosi una rete suciale, cusì i siti di nicchia si sparanu automaticamente in u pede. Almenu, IMHO 😉

    • 6

      Pensu d'accordu cun voi, Dave. Per u "cortu termini", pare chì stanu solu dumandendu feedback è ùn hè micca veramente una "rete sociale" in u sensu tipicu. Serà interessante di vede s'elli implementanu u top 2 - sedi senza filu è cunfortu gratuiti.

      Entrambi quelli tenenu i patroni intornu più longu ... qualcosa chì una caffetteria di produzione di massa puderia micca apprezzà. Ùn vendite più quandu ùn ci hè un locu per pusà!

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    U vedemu tuttu u tempu, nò? Grande idea, produttu avanzatu è cumpagnia, scale per prufittà di una marca calda ... è poi cummencia à espansione cum'è una pazza cù prudutti è lochi addiziunali è cumincia à perde u so core.

    Mi fermu sempre da u mo Starbucks ogni ghjornu, ma hà persu assai di u so appellu per a strada. Mi piace chì Shultz sia tornatu à u timone ... ricorda à Jobs chì torna in Apple ... li duverebbe rientre più vicinu à offre una sperienza geniale. E cunnessione di e rete suciale aprenu almenu e porte in un modu novu.

    A mo idea per elli seria di stà à sente attentamente per e ragioni per chì i clienti esistenti ùn venenu più, l'altri vanu à McDonalds è perchè a ghjente trova troppu fastidiu da cunsiderà ancu. Una cosa chì aghju messu subitu fora hè chì anu da fermà nickle è diminuisce l'esperienza. Sò d'accordu nantu à a cunnessione wireless. In ogni casu, e risposte sò fora. Una marca troppu putente per elli per ùn truvà un modu per risolve lu.

    Phil

    • 8

      Sò d'accordu Phil. Mi dumandu quantu si perde solu perchè Starbucks ùn hà micca quellu "odore di vittura nova"?

      Esse di moda hè un fundamentu assai fragile per custruisce a vostra impresa è tende à annerbà a visione di una cumpagnia di sè stessa è di a so impurtanza. Pensu chì una grande parte di u successu di Starbuck hè stata a tendenza di una bevanda fresca cun parechje parolle à un prezzu caru.

      • 9

        Iè, l'eccitazione di a vittura nova s'hè sfrisgiata. Mi ricordu quandu e persone si ridianu di mè per piantà è aduprà quella nova lingua straniera chì aghju amparatu.

        Probabilmente avete colpitu u prublema di core per elli ... moda o un grande lanciu per avè a "sperienza di a mattina" chì hà persu a so strada. U tempu a dirà.

  7. 10

    Mentre applaude ancu Starbucks per a creazione di un prucessu chì porta i clienti in u so prucessu di innovazione, ci hè ancu un svantaghju chì ùn avete micca menzionatu. I cuncurrenti, chì và da Peet à a caffetteria di u cantonu, ponu ancu accede à a discussione di innovazione di Starbucks. Questu hè un tesoru di ciò chì i clienti cercanu, ciò chì hè statu pruvatu, è ciò chì funziona o ùn funziona. Per rializà, Starbucks face un bellu travagliu d'interagisce, dendu cusì più ricerche di mercatu libere.

    Sò sempre à favore di ciò chì Starbucks hà fattu, ma se fussi un picculu cronometru, avessi ancu attraversatu i bordi di suggerimenti ogni ghjornu!

    Più infurmazione nantu à questu sughjettu specificu da una prospettiva di eccellenza cummerciale à:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

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