Avemu ancora bisognu di marche?

Branding

I consumenti bloccanu annunci, u valore di a marca hè in calata, è à a maiò parte di a ghjente ùn li importa micca se 74% di e marche sianu sparite cumpletamente. L'evidenza suggerisce chì a ghjente hè cascata per amore di e marche.

Allora perchè hè questu u casu è significa chì e marche devenu cessà di dà priorità à a so maghjina?

Cunsumatore Empowered

A raghjone simplice per chì e marche sò sbulicate da a so pusizione di putere hè perchè u cunsumatore ùn hè mai statu più putente di ciò chì hè oghje.

A lotta per a lealtà à a marca hè sempre stata dura ma avà hè una battaglia feroce; a crescita di a spesa in publicità digitale significa chì u prossimu megliu pruduttu, è u prezzu, hè solu à un clic. A Studiu di Media Dinamica nantu à l'esposizione publicitaria hà rivelatu chì i consumatori vedenu una media di 5000 publicità è esposizioni à a marca per ghjornu

Ci sò tante alternative per i clienti chì a marca chì li vende hè qualchì volta vista cum'è menu impurtante, si tratta più di u serviziu chì a marca furnisce o di u prezzu in u quale vendenu prudutti chì face una sucietà diversa da u restu. Aghjunghje à questu u fattu chì i consumatori si cunnettanu avà cù marche nantu à più canali, hè sempre più difficiule per i venditori è i publicisti di guadagnà l'attenzione.

Cunvenienza nantu à Appellu Emozionale

Queste circustanze significanu chì i servizii di servizii furniscenu oghje deve esse primu cliente. E cumpagnie chì anu più successu prioritizanu l'esperienza di l'utente sopra u benefiziu emozionale è l'innovazione rapida nantu à i margini à longu andà. Basta à fighjà Uber chì interrompe l'industria di l'affittu privatu o Airbnb cambiendu a faccia di u viaghju. Spotify hè un esempiu di una sucietà chì hà apprezzatu l'accessu nantu à a pruprietà per a prima volta.

I consumatori preferiscenu sempre di più i prudutti è i servizii chì furniscenu sperienze d'utenti di prima classa à dumanda nantu à l'appellu emotivu è e grandi idee. Uber, Airbnb è Spotify anu vistu un successu tamantu perchè anu sappiutu furnisce una sperienza dinamica di u cliente chì risolve i prublemi chì e cumpagnie esistenti ùn anu micca.

In cunsequenza di queste aspettative crescenti, e cumpagnie è l'industrie si trovanu sempre in interruzzione. Ci hè sempre una sucietà in crescita chì pò offre un serviziu megliu cà un ghjucatore digià stabilitu. Questu à u so furzà ogni marca à cuntinuà à alzà u so ghjocu in termini di sperienza di u cliente, è i cunsumatori beneficeranu di a forte concorrenza.

Immagine di marca vs. Esperienza di Cliente

In ultimamente, e marche di successu oghje sò menu dipendenti da a so maghjina di marca solu è più da l'esperienza diretta di un cliente di u so pruduttu o serviziu. Cusì mentre u valore di e marche pò esse in calata, u valore di e relazioni cù i clienti cresce.

Cum'è Scott Cook hà dettu una volta, "Una marca ùn hè più ciò chì dicemu à u cunsumadore ch'ella hè, hè ciò chì i consumatori si dicenu". Fornisce una sperienza di cliente eccezziunale hè dunque primordiale per e marche per facilità a lealtà di marca è assicurà chì i consumatori spartenu esperienze di marca positive.

Marchi chì sustenenu qualcosa

A maghjina di a marca serà sempre impurtante ma porta una nova vesta. I cunsumatori anu sempre vulsutu esse assuciatu à marche chì sustenenu e stesse cose cume si facenu individualmente, tuttavia avà e marche sò attese per agisce secondu quelle prumesse. Hanu bisognu di fà ciò chì dicenu chì a so marca significa perchè a marca hè entrata in un'epica di responsabilità. I ghjovani cunsumatori cercanu marche chì campanu a storia chì contanu.

Tony's Chocolonely hè un esempiu interessante di l'Olanda; a marca hè in missione per uttene 100% di cicculata senza schiavi. In u 2002 u fundatore di a sucietà hà scupertu chì e più grandi cumpagnie di cicculata di u mondu cumpranu cioccolatu da piantagioni di cacao chì utilizavanu a schiavitù di i zitelli, malgradu u fattu ch'elli anu firmatu un trattatu internaziunale contru a schiavitù di i zitelli.

Per luttà contr'à a causa, u fundatore si hè trasfurmatu in un "criminale à a cicculata" manghjendu a cicculata illegale è purtendusi in tribunale. A cumpagnia hè andata da forza à forza è in u 2013 hà vindutu a so prima barra di cicculata 'Bean to Bar' per via di u sustegnu chì avia guadagnatu per u so corsu. I Clienti ùn sò micca solu cumprà in u cicculata ma a causa chì a marca hè stata creata per risolve.

Navigazione à e Sfide di Marca di u 21u Seculu

Avemu sempre bisognu di marche, ma per chì una marca sia amata a scumessa hè più alta oghje. Ùn si tratta più di creà una maghjina di marca ma di incarnà quella marca in tutti l'aspetti di l'affari è di u marketing. E marche sò avà fatte da e sperienze chì furniscenu à i so clienti.

Dunque à a fine, a marca hè più impurtante chè mai - hè solu cambiatu. E marche devenu amparà à risponde à un novu cunsumatore abilitatu chì cerca una marca chì sustene qualcosa. Stu paisaghju digitale novu è cumpetitivu hè una sfida ma darà dinò opportunità per riesce in sta nova era.

'Successu in una nova era' era u tema di quist'annu per a cunferenza annuale OnBrand di Bynder induve relatori di marche cum'è Uber, Linkedin, Twitter è HubSpot anu spartutu e so storie nantu à cume custruisce una marca di successu in u 21u seculu.

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