A segmentazione di i Clienti hè a Vostra Chjave per a Crescita di l'Imprese In u 2016

sumall audience

In 2016, a segmentazione intelligente hà da ghjucà un rollu primu in i piani di u venditore. Hanu bisognu di sapè trà u so publicu di clienti è prospettive chì sò i più impegnati è influenti. Armati cù queste informazioni, ponu trasmette messaggi mirati è pertinenti à stu gruppu chì aumenterà e vendite, a ritenzione è a lealtà generale.

Un strumentu tecnologicu chì hè avà dispunibule per una segmentazione perspettiva hè a funzione di Segmentazione di l'Audience da SumAll, un fornitore di dati cunnessi drupal. Questu serviziu utilizza i dati raccolti da più di 500,000 imprese è più di un miliardo di consumatori. Questa basa di dati massiva cuntene dati demografici è ancu l'influenza di i social media di l'individuu. Una sucietà pò caricare a so basa di dati di contatti per e-mail à a Segmentazione di l'Audienza è riceve dati di sessu, situazione, età, è social media.

Armatu cù queste informazioni, i venditori ponu creà campagne mirate per mezu di diversi canali, cume e reti sociali, e piattaforme di publicità, e-mail è promozioni persunalizati di help desk. A segmentazione permette a creazione di cuntenutu chì hè assai più pertinente per a vita vera di u cliente. Un email chì incuragisce u destinatariu à "seguitaci nantu à Instagram" hà assai più sensu quandu hè verificatu chì, almenu, anu un contu Instagram. L'azzione per "seguità" richiede dunque un clic o dui, invece di tuttu u prucessu di iscrizzione.

Eccu un schema di u Segmentazione di SumAll Audience prucessu è cumu i venditori ponu sfruttà l'insights resultanti:

  • Una sucietà carica a so lista di e-mail
  • U mutore SumAll trova i conti Facebook, Twitter è Instagram di l'abbonatu
  • L'impegnu è i livelli d'influenza di ogni rete sò analizzati. L'impegnu hè quantu spessu l'utente interagisce in quellu situ suciale, è l'influenza hè u numeru di seguitori.
  • A demugrafia hè tirata da riferenze incrociate à l'indirizzu email cù una basa di dati massiccia

U strumentu presenta dinò una segmentazione avanzata per l'utilizatori di Twitter chì permette à i cummercialisti di inserisce un elencu di manichi Twitter è dopu tirà e-mail è l'infurmazioni demografiche. I marketers ponu spende risorse per custruisce un Twitter dopu fiduciosi chì ponu finalmente sfruttà quelli seguitori per mezu di cumunicazioni multi-canale.

SumAll

Hè questa opportunità multi-canale chì hè u benefiziu core di tale segmentazione. I Clienti aspettanu una sperienza consistente è impegnativa, sia chì interagiscenu cù una marca via Instagram o attraversu l'assistenza di chat. Un strumentu cum'è a Segmentazione di l'Audience hè putente perchè pò guidà i venditori nantu à u gradu di impegnu chì un utilizatore puderia avè cun un canale sociale. Cunsiderate dui individui, tramindui cun conti Instagram, ma unu hà sette seguitori, è l'altru hà 42.4 mila seguitori. Se sti dui sò riuniti in a campagna "Instagram", ci seranu alcuni risultati, ma ùn sò micca adattati. I clienti o prospettive cù seguiti enormi giustificanu campagne persunalizate è offerte promozionali chì u so valore in quellu canale hè potenzialmente massiccia.

L'infurmazioni di segmentazione suciale ponu ancu esse aduprate per informà u helpdesk, CRM, è altre piattaforme di automazione di marketing nantu à i clienti potenzialmente preziosi. Per esempiu, u chat di l'aiutu è u sistema di telefunu puderia tagà l'utilizatori cù più di 100,000 seguitori di Twitter, cù struzzioni per l'agente di offre li un trattu speciale o una promozione basata in Twitter. Stu approcciu hè più miratu, è risponde ancu à a necessità di parechji clienti di esse visti cum'è individui, soprattuttu se i venditori facenu tali offerte in modi senza soluzione è discreta.

Una tale segmentazione chì include informazioni nantu à l'età è a demugrafia face ancu forti ghjoculi AdWords, postu chì i cummercializatori ponu assucià e so publicità visualizate à certi gruppi di clienti. Questu li furnisce un viale per offre nantu à e parole chjave preziose, ma solu à un publicu miratu per chì a spesa ùn scende fora di cuntrollu.

A segmentazione evolve oltre a demugrafia simplice (20-35 anni in Massachusetts), in un novu regnu chì include cumpurtamenti di rete suciale è altre azzioni chì furniscenu à i cummircianti una visione più strata è pertinente di i so clienti.

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