Clarabridge: Insights Actionable da Ogni Interazione di u Cliente

Quandu l'aspettative di i consumatori per u serviziu di u cliente aumentanu, e cumpagnie devenu agisce per assicurà chì a so esperienza di u cliente sia proporzionale. U 90% di l'Americani consideranu u serviziu di u cliente quandu decidenu se fà affari cù una sucietà. American Express Pò esse difficiule di rializà questu scopu cum'è u numeru di risposte dispunibili pò esse schiacciante, pruvucendu e squadre di l'Esperienza Clienti (CX) à perde di vista l'insight è l'implicazione associate à ogni interazione di u cliente. Cù frequenza crescente,

Cosa hè MarTech? Tecnulugia di Marketing: Passatu, Presente è Futuru

Puderete chjachjarà fora di mè scrivendu un articulu nantu à MarTech dopu avè publicatu più di 6,000 articuli nantu à tecnulugia di marketing per più di 16 anni (al di là di l'età di stu blog ... Eru in blogger precedente). Credu chì vale a pena di publicà è aiutà i prufessiunali di l'imprese à capì megliu ciò chì MarTech era, hè, è u futuru di ciò chì serà. Prima, benintesa, hè chì MarTech hè un portmanteau di marketing è tecnulugia. Mi mancava un grande

SimpleTexting: Una Piattaforma di SMS è Messageria di Testu

Uttene un missaghju di testu accoltu da una marca chì avete furnitu permessu pò esse una di e strategie di marketing più tempestive è azzionabili chì pudete implementà. U Marketing di Messaghju di Testu hè adupratu da l'imprese oghje per: Spinta à e Vendite - Inviate prumuzioni, sconti è offerte à tempu limitatu per fà cresce i rivenuti Custruite Relazioni - Fornite serviziu à u cliente è supportu cù cunversazioni à 2 vie Impegnate u vostru Audience - Spartite rapidamente aggiornamenti impurtanti è novu cuntenutu Generate Excitement - Host

Drip: Chì ghjè un Manager di Relazione Clienti di Ecommerce (ECRM)?

Una piattaforma di Gestione di e Relazioni cù i Clienti di eCommerce crea megliu relazioni trà i negozi di e-commerce è i so clienti per esperienze memorabili chì guidanu a lealtà è i ricavi. ECRM cumpressa più putenza ch'è un Fornitore di Servizii per E-mail (ESP) è più focalizatu nantu à u cliente ch'è una piattaforma di Gestione di a Relazione Cliente (CRM). Cosa hè un ECRM? ECRMs abilitanu i pruprietarii di i negozii in ligna à capisce ogni cliente unicu - i so interessi, acquisti è cumpurtamenti - è furniscenu sperienze di clientela significative è persunalizate à scala aduprendu i dati di i clienti raccolti in ogni canale di marketing integratu.

Sfide Affari & Opportunità Cù A Pandemia COVID-19

Dapoi parechji anni, aghju annunziatu chì u cambiamentu hè a sola costante chì i cummercializatori devenu esse còmodi cun. Cambiamenti in tecnulugia, mezi è canali addiziunali tutte l'urganizazioni pressate per adattassi à e richieste di i cunsumatori è l'imprese. In l'ultimi anni, e cumpagnie sò state ancu furzate à esse più trasparenti è umani in i so sforzi. I consumatori è l'imprese anu cuminciatu à fà imprese per allineati cù e so credenze filantropiche è etiche. Induve l'urganizazioni anu usatu per separà e so fundazioni