Transera: Analisi di Impegni di Clienti per Centri di Cuntattu

Transera offre un Software as a Service, piattaforma analitica ospitata in nuvola per i call center per misurà l'impegnu di i clienti. U Transera Customer Engagement Analyzer hè una applicazione analitica interattiva per fà analisi nantu à l'interazzione di i clienti è l'attività di l'agente per determinà ciò chì produce i migliori risultati d'affari. Queste intuizioni ponu esse aduprate per cambià u cumpurtamentu di l'agenti è sistemi di centru di cuntattu in situ è ​​basati in nuvola per guidà una migliore prestazione è sperienze di i clienti. Customer Engagement Analyzer riunisce

Sistema di Chjamata Ibrida di Interazzioni = Incredibile

Lunedì, aghju avutu l'occasione di girà Interazioni, ascoltà è osservà u so sistema in azzione, è aduprà una dimostrazione piena di Hey Otto - un sistema di cunferenza vocale è web chì utilizza a tecnulugia Interazioni in u back end. E cumpagnie chì anu grandi call center falanu duie strade sfarente, sia sistemi di ricunniscenza vocale automatizata (ASR) sia impiegendu grandi sale costose di assistenti di call center. A chjamata tipica à un IVR hè frustrante, è