KANA Express: Gestione di l'Esperienza Clienti

Cunsultemu cù parechje cumpagnie di dimensioni medie è grandi chì decidenu saltà in un prugramma di marketing sociale solu per truvà chì ùn anu micca previstu a dumanda immediata di serviziu à u cliente. Un cliente disgraziatu ùn importa micca chì avete apertu un contu Twitter o publicatu una pagina Facebook per a vostra messa in opera di marketing ... anu da prufittà di u mezu per dumandà u serviziu. E siccomu hè un foru publicu, hè megliu furnisce li cun ellu. Fast. Questu

I Cumpratori d'imprese sò Differenti!

U redattore Bob Bly hà furnitu un elencu di ragioni per chì u marketing per l'imprese hè assai diversu da i consumatori. Aghju scrittu annantu à l'intenzione in publicazioni passate, è credu chì questu sia un ottimu esempiu. L'intenzione di un cumpratore d'impresa hè unica se paragunata à i cunsumatori: U cumpratore d'impresa vole cumprà. U cumpratore d'impresa hè sofisticatu. U cumpratore d'impresa leggerà assai copie. Un prucessu di compra in più passi. Influenze di compra multiple. I prudutti di l'affari sò