Tempu di lettura: <1minutu U CRM suciale hè unu di questi termini chì tende à esse inutilizatu è cunfusu. Sembra praticamente ogni impresa chì hà qualchì funzione suciale hà cuminciatu à classificà e so applicazioni in u regnu di Social CRM. A mo parè, ci sò parechje caratteristiche chì una piattaforma suciale deve avè prima di chjamassi CRM suciale: Monitoring - a capacità di monitorà i sociali in tempu reale è di mette in opera alerte. Identificazione - a capacità di catturà u
Tempu di lettura: 2minuti In u mondu suciale d'oghje, riunisce ciò chì u cliente dice veramente hè di primura per e marche. L'attensità puderia esse un strumentu utile in questu cuntestu. U strumentu d'analisi di testi di Attensity estrae fatti, relazioni è sentimenti da u labirintu di e risposte ricevute in relazione à, dicemu una campagna promozionale, un tweet, un aghjurnamentu Facebook, un post di blog, risposte à l'indagine - bè, avete a deriva! U mutore di estrazione di Attensità applica i principii linguistici testati in tempu naturale è
Tempu di lettura: 2minuti Se avete seguitu i tendenzi di e social media, avete probabilmente intesu assai parlà di participà à "a cunversazione" è cumu participà. Puderete ancu avè intesu l'avvertimentu: "a ghjente parla di a vostra impresa sì tù sì o micca". Questu hè assolutamente veru è hè una grande ragione per saltà in i social media è cumincià à participà. Se site parte di a cunversazione, pudete risponde à e dumande, fà u cuntrollu di i danni, è
