Micca Basta Agenzie Dì à i Prospettivi di fà una spassighjata

sorti

Una di e mo surprizze in u lanciu di a nostra agenzia 7 anni fà hè stata chì aghju capitu chì l'industria di l'agenzia hà custruitu più nantu à e relazioni chè u valore di i servizii. Andaraghju ancu finu à dì chì hè ancu largamente dipendente da i benefici di a relazione.

U vostru cliente hà fiducia in voi è avete travagliatu cun elli per anni? Ebbè, chì porterà à riferimenti è à una relazione sana continuata. Avete lavatu u vostru cliente cù sorpresa, cum'è l'ultime tecnulugia è i biglietti per a prossima grande cunferenza? Vi sorprenderebbe di quanti clienti chì vi utteneranu ancu.

Avete furnitu u vostru cliente valore? Hè tristu chì quellu ùn hà micca veramente l'impattu chì l'altri facenu. Avemu sempre fieru di u nostru travagliu basatu nantu à cume avemu elevatu è spostatu i nostri clienti in avanti. Simu stati surpresi di truvà chì alcuni di elli ùn anu micca.

À u filu di l'anni, mentre pigliemu i clienti, femu assai di più diligenza per assicurà chì sò un bon cliente per noi quant'elli provanu per vede se simu u cliente giustu per elli. Certe volte e prospettive volenu avanzà è avemu rimessu o alluntanatu. A volte l'affari chì travagliamu dighjà cù cambiamenti di leadership è l'avemu spintu o alluntanatu.

Quandu surtemu da un grande cliente, u so novu direttore hà avvertitu: "Ùn duverete micca brusgià i vostri ponti". Li aghju dettu chì ùn cercavamu sicuramente micca di fà quessa, ma facia un errore tamantu abbandunendu a strategia chì avemu sviluppatu. Avia cresciutu cù successu a dumanda in linea di a cumpagnia parechje volte in l'anni. Rinculò chì sapia megliu. Allora aghju rispostu chì sariamu di ritornu quandu ellu hà lasciatu l'impresa. Anni dopu è temu chì simu vicini - a sucietà hà persu tuttu l'impulso chì li avemu furnitu ... è dopu alcuni. Forse averaghju brusgiatu i mo ponti cun ellu, ma credu chì aiuteremu a sucietà torna prestu.

Più recentemente, avemu avutu un puntu di vendita di lussu cuntattateci per assistenza. L'impresa cambiava a pruprietà è u pruprietariu vibrante cù una rete incredibile vendia l'affari à alcuni ghjovani pruprietari di talentu. Ancu s’ellu passava, era primurosu di a so lascita è vulia assicurà chì i novi pruprietarii avessinu successu. Postu ch'elli ùn pudianu più contà u so rete, ci hà messu in cuntattu per vede se pudemu cresce a cuscenza è dumandà in ligna.

Benintesa, pudemu. Avemu signalatu parechje questioni pocu appesi cù a so presenza in u web è avemu discuttu di tendenze recenti in a so industria. Mentre crede chì a dumanda di a so cumpagnia sia in diminuzione, avemu trovu una crescita massiva è espansione in linea. U so puntu di vendita lucale hà avutu l'inventariu è a scala per diventà naziunale - ùn hà mai travagliatu annantu à questu digitale postu chì puderia cuntà nantu à a so rete.

Quandu avemu avvicinatu a discussione di u bilanciu è di una pruposta, hà cuminciatu à ricusà chì u so budget era minimu. Avemu discuttu a so reta è l'anni chì ci hè vulsutu à custruì la. Avemu discusso a dumanda ch'ellu avia necessariu per mantene è fà cresce l'affari. Hà ricusatu chì si sentia cum'è chì puderia sprecà soldi, rimpiazzendu solu un situ ch'ellu avia digià custruitu chì ùn avia micca aiutatu affattu a so attività. Li avemu ribattutu e strategie chì andavamu à schjattà - chì ùn era micca solu un situ, era marca, prumuzione di produttu, cuntenutu, cuscienza di ricerca, capacità di ecommerce ... ùn era micca in muvimentu.

I dui esempii sò cumpagnie chì avianu un putenziale incredibile. U primu, avemu veramente aiutatu à ghjunghje è cresce u potenziale cun è hà risultatu in milioni di dollari per a linea di fondu di a cumpagnia. È ti possu assicurà chì i nostri rivenuti eranu una frazione di questu. U sicondu hà avutu u putenziale di milioni di dollari, ma u pruprietariu ùn pudia micca vedelu quantunque avemu pruvatu à spiegallu. Forse averiamu pussutu mette in opera l'offerta cun qualchì benefiziu ... ma dubbiu ch'ella averia aiutatu. Avemu sempre bisognu di cumprà da u cliente è di un investimentu sostanziale fattu per spustà l'agulla.

Allora andemu. È quandu ci hà dumandatu di vultà è discute più luntanu, l'avemu fattu sapè chì duviamu andà avanti. Avemu avutu prospettive chì anu ricunnisciutu l'opportunità è l'impattu chì u nostru travagliu avia fattu nantu à altri clienti.

Ellu adoptarà una strategia digitale? Probabilmente ... truverà qualchì agenzia per fà qualchì travagliu per ellu. Qualchissia chì prometteghja, caccia un prughjettu o una campagna, è poi parte cù un pocu di soldi è u cliente ùn face micca megliu. Vogliu chì l'agenzie ùn avianu micca tantu fame è di più li dicerianu à a prospettiva di fà una spassighjata. Anni fà, ùn l'avia mai dettu.

Anni fà, ùn l'avia mai dettu. Avaria dettu chì hè u nostru travagliu d'educà i nostri pruspettivi è i nostri clienti. S'elli ùn anu micca ricunnisciutu u valore è l'investimentu chì ci vole à fà, hè colpa nostra. Ma micca più ... Se i prospetti o i clienti ùn ponu micca vede chì u mondu sia cambiatu, chì i so cuncurrenti in linea manghjanu u so pranzu, è chì anu bisognu di mette in seriu l'investendu una percentuale stabilita di rivenuti bruti in i so sforzi di marketing, I ' Ùn aghju micca da perde u mo tempu pruvendu à spiegallu più.

Aghju scappatu una simana o più o menu quellu I marketers eranu parte di u prublema, spessu ponendu enormi aspettative cun costi ridiculamente bassi. Di conseguenza, u cliente ùn riesce mai è, postu chì u costu di i servizii ch'elli anu pagatu ùn hà micca travagliatu, stanu esitendu à investisce ancu di più. Se tutti parlanu di quantu faciule hè questu stuff (quandu ùn hè micca), avemu ancu un prublema di l'industria.

Chì ne pensi? Sò prematuru in a mo risposta? Forse l'aghju fattu troppu longu è sò solu diventendu un scemu.

 

 

Chì ne pensi?

Stu situ utilizeghja Akismet per reducisce u puzzicheghju. Sapete ciò chì i dati di i vostri dati è processatu.