Utilizendu un lugiziale di ascoltu suciale, ogni ghjornu identificemu lagnanze, sbaglianze, richieste di servizii o cumplimenti fatti à e cumpagnie chì ùn anu alcuna risposta da l'impresa target. Mentre i cunsumatori dominanu avà e rete suciale, l'imprese piglianu peghju à risponde. Sicondu Sprout Social - 4 nantu à 5 richieste ùn anu micca risposta! Aiò.
Quessi sò punti culminanti di u Sprout Rapportu di Impegnu di l'Indice Sociale, furnisce una visione daretu à i clienti suciali d'oghje, a rapida crescita di l'ingaghjamentu di i consumatori in entrata è cume rispondenu e marche.
U Sprout Social Index guarda a crescita di i canali, a reattività di a marca, è u comportamentu di u consumatore in più di 160 milioni di messaggi in entrata in 20,000 profili di marca è pagine di fan. U ritmu à u quale i cunsumatori adopranu e rete suciale per dumandà aiutu, piglià decisioni di compra, presentà lagnanze, è avè un dialogu continuu hè rimarchevuli.
