Facenu chì?!

ListenHè un tema abbastanza cumunu in a nostra sucietà quandu si tratta di cume i nostri clienti utilizanu u nostru software. Ci sò cose chì i sviluppatori di software si scordanu di i nostri clienti perchè ci sò assai strati di isolamentu trà e persone chì 'usu u codice è a ghjente chì scrivemu u codice.

I sviluppatori di software è i so associati sò ragazzi intelligenti. U software di scrittura hè sfida è richiede incredibili capacità cognitive, logiche è di risoluzione di i prublemi. A maiò parte di i sviluppatori di talentu chì cunnoscu sò ancu creativi è tendenu à campà è à respirà u codice. Di novu ... ragazzi intelligenti.

Eccu ciò chì hè qualchì volta dimenticatu quandu travagliate cù un gruppu di ragazzi intelligenti: i vostri clienti anu ancu ragazzi intelligenti. In fatti, e probabilità sò chì u talentu in a so corte currisponde à u talentu in u vostru. Se avete 5,000 clienti - truverete 5,000 volte u talentu in i vostri clienti chè in u vostru propiu tribunale. E probabilità sò, anu da identificà cullettivamente tutte e vostre vulnerabilità, soluzioni, soglie, tempi morti, bug, errori, documentazione difettosa, ecc. Ùn ci hè scappà.

"Chì facenu??" - a surpresa à a fine di sta quistione deve esse culpita.

I clienti truveranu cose incredibili da fà cù u vostru pruduttu chì ùn avete mai aspettatu. Mai aspettatu. Cum'è un tippu d'integrazione è di automatizazione, scupperaghju sempre in un surrisu quandu sentu parlà di un cliente chì face qualcosa cù u nostru software chì ùn avemu mai aspettatu. Aghju sviluppatu suluzioni nanzu cù codice impudicu è applicazioni di terze parti. Perchè? Perchè hà travagliatu.

Hè u nome di u ghjocu ... mette in opera. I nostri clienti anu un prucessu cummerciale chì stanu utilizendu u nostru software per supportà. Ci hè una serie infinita di processi d'affari; di conseguenza, ci sò una quantità infinita di soluzioni aduprate per supportà questi processi. Hè una bella cosa. A vostra cumpagnia hà una scelta quandu queste cose accadenu:

  1. Indicate chì ùn sò micca supportati è girate a testa nantu à ciò chì i vostri clienti anu bisognu per avè successu.
  2. Aprite l'arechje è l'ochji, è aduprate u feedback da i vostri clienti per guidà u vostru pruduttu in direzzioni novi.

Se sceglite # 1, va bè. A vostra cumpetizione selezziunerà # 2. Ùn duverete micca preoccupassi più di quellu cliente.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    È questu cunsigliu vale ancu per a maiò parte di l'altre industrie.

    (Avemu ghjustu cumpletatu un documentariu cù un anzianu primu ministru. Oghje un futuru cumpratore hà fattu sapè chì in nessun locu avemu menzionatu u fattu chì era veramente un anzianu primu ministru. Eramu solu cusì abituati à u fattu ch'ellu era, chì avemu completamente dimenticatu chì a maiò parte di a ghjente ùn la saperia micca.)

    A vita hè circa apprendimentu costante. È stupore.

  3. 5

    Douglas, adore i vostri cummenti di chiusura quì. A vostra cumpetizione hà da curà # 2!

    Hè cusì veru. Andà u migliu in più è ascoltendu in realtà un cliente guasgi sempre vince a corsa à a fine. È hè un prucessu constante.

    Amate u tema di u situ, BTW.

  4. 7

    Una cosa chì aghju nutatu quandu quandu pigliu i prughjetti di u software internu hè chì ùn ci hè raramente nunda da indicà induve principià. S'ellu hè ben documentatu ci puderebbenu esse 20 ducumenti ma nisunu dice "LEGGIU PRIMU!"

    Finiscu sempre per cunvertisce tutte e parolle / docs pdf in testu per pudè grep.

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