Social Media: 3 Cunsiglii Per Cunnessu Megliu cù i Vostri Clienti

Cunnessioni di Social Media cù i Clienti

In sostanza, i social media sò una strada bidirezionale, induve e marche ponu andà al di là di u marketing push tradiziunale, è impegnassi veramente cù i so clienti per sviluppà a lealtà cù u tempu. Eccu trè cunsiglii chì a vostra cumpagnia pò aduprà per cunnette megliu cù i vostri clienti nantu à i social media.

Cunsigliu # 1: Configurate un Sistema per ùn Perde Mai Una Notificazione

Se publicate cuntenutu di alta qualità nantu à i vostri conti di media sociali è cresce u vostru publicu in modu sostanziale, hè pussibule chì i vostri seguitori è i vostri clienti interagiscanu cù a vostra marca. Questu hè un ciclu virtuosu chì vulete sustene, per uttene ambasciatori chì, à u so tornu, sparghjeranu u vostru cuntenutu per bocca à bocca è cuntribuiscenu à a crescita di u vostru audience.

Un modu pruvatu per ottene questu hè per mezu di a reattività, assicurendu chì site cunnuscente è risponde subitu à tutti i cumenti, @mentioni è messaghji privati ​​inviati à a vostra manera. Ogni interazzione rapprisenta una occasione di dimustrà quantu vi interessa di u vostru audience, ringraziendu feedback feedback è ascoltendu / agendu nantu à sentimenti menu lusinghieri.

Questu hè qualcosa chì pudete uttene cunnessu i vostri conti di social media à u vostru hub / software di serviziu di u cliente, apprufittendu di e mail esaustive è di i sistemi di notificazione push offerti da a maiò parte di e rete suciale o aduprendu una soluzione d'impegnu di u publicu cum'è Loomly

Perchè chistu importa: Sicondu u principiu di reciprocità, a ghjente tende à risponde à una azzione pusitiva cù un'altra azzione pusitiva, chì permette à a vostra marca di custruisce relazioni è scambii continui.

Tip # 2: Custruisce una Comunità di Clienti

Esse prisente nantu à e rete suciale cù conti accessibili à u publicu hè u fundamentu di una strategia di marketing digitale riesciuta, postu chì dà forza à a vostra marca per splendà è alimentà a cima di u vostru imbutu cù i futuri clienti.

Una occasione di piglià e cose à u prossimu livellu hè in realtà di mantene sfruttendu i social media in a strada creendu - è mantenendu - una cumunità chjusa dedicata à i vostri clienti esistenti, per esempiu cù un Gruppu Facebook.

Stu approcciu vi permette di andà al di là di a natura transazziunale di a vostra relazione cù i clienti è di offre li una possibilità di cunnesse cù altre persone chì anu spartutu interessi similari - per infine legàvi nantu à a vostra marca è / o pruduttu in una manera spontanea.

A so volta, questu vi offre l'occasione di ricumpensà i membri più impegnati di u gruppu cù vantaggi immateriali, cume sneak peeks in nuove collezioni, accessu anticipatu à vendite private è invita à eventi corporativi esclusivi.

Perchè chistu importa: A creazione di un sensu di appartenenza attrae u bisognu umanu chì i vostri clienti anu da esse un membru accettatu di un gruppu è innesca una cunnessione emotiva trà i vostri clienti è a vostra marca.

Cunsigliu #3: Monitorate a vostra marca in ogni locu in ligna

Più cresce, più alta hè a probabilità di i vostri clienti di circa a vostra marca nantu à i canali chì ùn possedite micca o cuntrollate. Tuttavia, solu perchè i clienti ùn vi ponu micca una domanda direttamente, ùn significa micca chì ùn duvete micca risponde, soprattuttu in quantu à a vostra marca.

Configurendu una alerta nantu à u vostru nome di marca, sia cù una semplice (è gratuita) Google Alert o cù una soluzione più premium cum'è Menzione, vi serà notificatu ogni volta chì qualcunu in Internet utilizza u nome di a vostra marca.

Questa hè una opportunità unica per unisce cunversazioni pertinenti è overdeliver furnendu supportu - o ancu solu cunsiglii - induve è quandu i clienti prospettivi è esistenti ùn l'aspettanu micca.

Perchè chistu importa: U sentimentu di sorpresa hè unu di i cunduttori emotivi più intensi chì un umanu pò sperimentà. Quandu vi cunnettate cù i clienti in modi inaspettati, a vostra marca accumula capitale sentimentale è custruisce bona vuluntà.

Un Vantaghju Competitivu Significativu Per A Vostra Cumpagnia

In l'era digitale, induve l'abbundanza di scelta hè a norma, custruisce una marca forte chì a ghjente pò cunnosce è identificà cun hè un fattore di successu necessariu. Una megliu cunnessione cù i vostri clienti hè u modu da fà per sviluppà un ligame emotivu, custruisce fiducia è aumentà a lealtà. Questu hè unu di i investimenti più intelligenti chì a vostra impresa pò fà.

Per via di a so cumpunente suciale naturale, e social media sò un locu eccellente per cumincià. Stallà un prucessu per risponde sempre à l'interazzione di u vostru audience, custruisce una cumunità esclusiva è gratificante per i vostri clienti esistenti è monitorà a vostra marca fora di i vostri canali di pruprietà sò trè opzioni da cunsiderà.

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