Transera: Analisi di Impegni di Clienti per Centri di Cuntattu

transera impegnu di u cliente

Transera offre un Software cum'è Serviziu, ospitu in cloud drupal piattaforma per i call center per misurà l'impegnu di i clienti. U Transera Customer Engagement Analyzer hè un interattivu drupal applicazione per fà analisi nantu à l'interazioni di i clienti è l'attività di l'agente per determinà ciò chì produce i migliori risultati d'affari. Queste intuizioni ponu esse aduprate per cambià u cumpurtamentu di l'agenti è sistemi di centru di cuntattu in situ è ​​basati in nuvola per guidà una migliore prestazione è sperienze di i clienti.

Analizatore di Impegni Clienti riunisce i dati da i vostri sistemi di centru di cuntattu disparati, cumpresu u vostru distributore automatizatu di chiamate (ACD), sistema di risposta vocale interattiva (IVR), applicazione di gestione di a relazione di i clienti (CRM), sistema di entrata d'ordine è altre fonti di dati di i clienti cum'è servizii demografici inseme in u nuvulu per l'analisi croce. Analizà e sessioni di i clienti, transazzioni è interazioni in i sistemi è mappate quelli chì anu intenzioni cumuni è risultati d'affari à l'impegni di i clienti è i risultati finali di l'attività.

unu cumentu

  1. 1

    Bonghjornu Douglas Karr,
    Poche informazioni spartite nantu à l'analitiche, vogliu aghjustà più chì l'analitiche vi furniscenu una maghjina chjara di i vostri cutomers è pudete ancu furnisce servizii cum'è pannelli di dash predefiniti in entrata metrica in uscita, hosting in tempu reale di registrazione di chjamate è accessu avè servitore persunale.

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