Hè Veramente Impegnu?

Cosa hè True Engagement di Marketing
Tempu di lettura: 2 minuti

Se parlu cù a mo amica 83% in più stu mese chè u mese scorsu, sò più impegnati? Chì ne pensi di sè aghju fattu uni pochi di cummenti annantu à ella? Sò fidanzatu?

Innò.

E definizioni di impegnu sò chjare:

(1) Un accordu formale per marità.
(2) Un accordu per fà qualcosa o andà in un locu à un tempu fissu.

Merriam Webster Definizione di Impegnu

Più di un decenniu fà, Aghju publicatu prima stu discursu chì aghju desideratu chì i cummercialisti abbandunessinu di sprimà u termine ingaghjamentu cum'è metrica cummerciale. Oghje hè sempre un prublema in a nostra industria allora l'aghju seguitu cù u video sottu.

Tempu misuratu nantu à a pagina, numeru di cumenti, numaru di seguitori, u numeru di voti, o ancu u numeru di minuti di video guardati ùn aiutanu micca a vostra impresa à menu chì ùn pudete micca allineare u ingaghjamentu à un attuale risultatu cummerciale. Se ùn pudete micca, hè solu un vanità metrica.

Mi lagnu sempre di l'abusu di u termine ingaghjamentu oghje perchè sò testimone di troppu clienti chì spendenu grandi somme di soldi in cuntenutu chì ùn furnisce micca alcun benefiziu cummerciale.

Ùn hè micca ingaghjamentu, hè data. E questu ùn significa micca chì i venditori ùn devenu micca perseguite un tipu d'interazzione trà spettatori, seguitori, fan, ascoltatori, ecc ... duverebbenu. Ma i cummercializatori devenu esse ultimamente allineati quella interazione cù i risultati effettivi di l'attività.

L'appuntamentu hè qualsiasi attività suciale intrapresa da, tipicamente, duie persone cù u scopu di ognuna di valutà l'idoneità di l'altru cum'è u so cumpagnu.

Sì i vostri visitanti passanu più tempu nantu à u vostru situ, felicità! Date cù di più è hè un bon segnu ... ma ùn hè micca un impegnu. Quandu u vostru visitatore compra l'anellu è u mette nantu à u dittu, dimmi chì site fidanzatu. Quandu u numeru di questi visitatori aumenta è cumpranu più fora di u vostru situ web, allora mi pudete dì chì u vostru impegnu cresce.

Venditori chì ùn ponu micca misurà u ritornu di l'investimentu cù i social media aduprà termini cum'è impegnu per legittimà i so sforzi è stupisce i so clienti ... mentre sprecanu i so soldi.

Quandu Jeffrey Glueck hà fattu u discorsu d'apertura à a Cunferenza di l'Associazione eMarketing una decina d'anni fà, hà dettu una bella storia di Travelocity iniziendu una campagna di social media cù u gnome e MySpace.

Sicondu i standard di impegnu, a campagna hè stata un successu tamantu ... ognunu hà fattu amicizia cù u gnome è i cummenti è e cunversazioni sò volati! A ghjente hà passatu più tempu nantu à a pagina è ci era una tonna di esposizione. Sfurtunatamente, però, a campagna hà custatu $ 300k è hè stata un fallimentu à guidà l'attività à Travelocity. In altre parolle ... nisun impegnu.

PS: In una nota laterale ... Aghju una amica ma ùn simu micca impegnati.

PPS: Grazie à Cinema Ablog per pruduce stu video spettaculare! Questu hè u secondu in u nostru Miti, Cuncepzioni sbagghiate, è Rants serie.

8 Comments

  1. 1

    Bonu Signore ... Sò cascatu da a mo sedia in l'uffiziu dopu avè lettu u titulu di questu post. U trafficu ùn importa micca à longu andà .. e vendite sò ciò chì contanu .. Revenue. Revenu. Revenu.
    Bonu postu.

    • 2

      Salute Kyle!

      Complimenti per avè purtatu Stephen à bordu. Hè un bravu tippu è sò cuntentu chì si sia raghjuntu di voi ... Pensu chì sarete stupiti di cume si scava è capisce e cose.

      Re: questu. Pensu chì custruisce una relazione cù i vostri clienti è i clienti sia incredibilmente impurtante - è alcune cose sò assai difficiule da misurà. Unu di i motivi per i quali amu tantu i blogging è i social media hè chì POSSU esse trasparente, possu esse onestu, possu dà à i mo clienti molta attenzione - ma soprattuttu - SO chì tutte e cose chì eranu dure per misurà prima sò misurabili avà.

      Vogliu solu sfidà i venditori à furnisce à i so clienti un imbutu visibile chì li furnisce una prova chì a porta à b, b à c, è c à d. Quandu i clienti capiscenu chì esse aperti, onesti è dispunibili ... seranu megliu per questu! Avemu solu da dimustrà per elli.

      Magnificu di vedeci quì! Quandu venite à The Bean Cup?
      Steven

  2. 3

    Forse anderemu in un argumentu semanticu quì, ma pensu chì ne valga a pena d'avè.

    A. Pare chì l'impegnu sia un avvenimentu singulare in a vostra analogia (o almenu un avvenimentu scatenatu solu da l'acquisti). Diceraghju chì un'altra definizione di impegnu hè di "attirà o coinvolgere" un individu in una conversazione o una relazione. L'impegnu ùn hè micca un avvenimentu singulare o ancu un climaticu. Sò e piccule relazioni chì culminanu in una relazione più ricca trà impresa è cliente. Riduce a distanza trà elli.

    B. Ognuna di quelle espressioni di "impegnu" chì elencate pò esse quantificata è anch'eiu, li definiscu cum'è impegnu. Induve aghju sparte u vostru scetticismu hè quandu ognuna di queste espressioni sò quantificate per u so propiu propiu. Solu perchè qualcunu lascia un cummentariu ùn significa micca necessariamente chì sia più vicinu à piglià un'azione definita da l'impresa cume fà una compra. L'azzione d'impegnu duveria custruisce versu qualchì risultatu finale chì una impresa vole. U marketing deve compie stu percorsu (spessu micca lineare). Per esempiu, induve Travelocity hà fiascatu hè solu creatu una campagna di sensibilizazione fresca senza pensà cumu ogni impegnu di u cliente uttene l'individuu à compie un scopu finale.

    C. Se vulemu travaglià cù a vostra analogia ... Ùn pensu micca chì e cumpagnie uttenenu veramente un anellu da i so clienti. E cumpagnie devenu costantemente curà un cliente, impegnallu, custruisce nuove relazioni cun elli. Se una sucietà pensa d'avè infine camminatu i so clienti per a navata in u matrimoniu, seranu veramente sorpresi di quantu hè u divorziu in a so maghjina.

    Scusate per u cummentariu longu, ma credu chì l'impegnu hè una metrica vitale per u marketing è chì pò esse custruitu più efficacemente. Solu un puntu di vista diversu.

    • 4

      Chris,

      Granni feedback è bona conversazione. In u vostru feedback, sfideraghju a nozione chì unu di questi eventi in realtà "porta" à una relazione monetaria. Mostrami un imbutu di vendita di una sola sucietà chì furnisce evidenze chì u mezu primariu per uttene a ghjente à cumprà da a vostra impresa principia cun elli cummentendu nantu à u vostru blog ... o chì ci hè una relazione trà u numeru di seguitori chì avete è u vostru bilanciu marketing generale.

      Credu chì a mo frustrazione si trova in u fattu chì a ghjente crede chì questu hè diventatu una sorta di pseudo indicatore di prestazione per l'imprese. Cum'è marketer, devu furnisce EVIDENZA è dati analitici chì mostranu una relazione di causa è effettu trà queste cose è l'acquistu propiu. Finu à a data, pensu chì sia bs

      Cù assai rispettu!
      Steven

  3. 5

    Doug, questa hè una grande analogia, è sò d'accordu chì "impegnu" hè inutilizatu è stancu. In ultimamente i venditori anu da focalizassi nantu à ciò chì cunduce l'imprese è chì porta persone seriamente à rinuncià à i so soldi per i vostri prudutti è servizii. -Michael

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